От средней школы Вестбери до лучшего ведущего: голосуйте за Декстера Рида!
Думаю, я знаю Декстера с 1980-х годов. Мы точно вместе учились в средней школе Вестбери (сейчас это средняя школа Вестбери), так что мы знакомы очень давно.
Очень здорово видеть Декстера в конкурсе «Лучший ведущий 2026». Он надеется получить шанс вести шестисерийный подкаст, созданный iHeartRadio, выиграть 25 000 долларов и выступить в качестве гостя в программе « В эфире с Райаном Сикрестом». Конкурс также поддерживает Фонд Райана Сикреста и его работу по предоставлению детям в больницах развлечений и возможностей для творчества.
Если вы хотите поддержать Декстера, пожалуйста, уделите минутку, чтобы посетить его страницу и проголосовать:
Я болею за тебя, Декстер! Пожалуйста, поделитесь этим постом и помогите распространить информацию.
Проведение выходных в отеле Hilton Garden Inn в центре Колумбии
В минувшие выходные я остановился в отеле Hilton Garden Inn в центре города Колумбия, штат Южная Каролина, приехав в пятницу и уехав в воскресенье днем. Я был в городе на мероприятии в здании юридического факультета Университета Южной Каролины имени Райса, расположенном прямо через дорогу. Я также был частью большой группы, насчитывающей более 100 человек. Отель Hilton Garden Inn делит несколько объектов с соседним отелем Home2 Suites, включая бассейн, лобби, ресторан и бар, а также парковку.
Регистрация прошла легко: ключ был готов, и я быстро оказался в номере. Отель чистый, светлый и современный. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Менеджер, имя которого я не запомнил, был особенно добр и внимателен.
Уютный номер, но с недостатком в освещении
Мой номер был чистым и хорошо оборудованным. Кровать была удобной, а система кондиционирования поддерживала стабильную температуру с минимальными колебаниями. Ванная комната тоже была просторной.
В комнате было довольно темно. Выключатель возле двери включает свет у входа, но поблизости от спальни и гостиной нет удобного источника света. Немного дополнительного освещения сделало бы комнату гораздо комфортнее.
Полезный ответ на вопрос доступности
После регистрации я понял, что мне не предоставили номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, с душевой кабиной и скамейкой для въезда на инвалидной коляске. У меня была обычная душевая кабина с дверью, и я спросил на ресепшене, есть ли в отеле стул для душа. Оказалось, что нет.
Организатор мероприятия забронировал для меня номера, поэтому я не виню отель за первоначальное распределение. Менеджер предложила переселить меня в номер с душевой кабиной, приспособленной для инвалидных колясок, и убедилась, что мне комфортно с этим изменением. Она дала мне новые ключи от нового номера, а также дубликат ключа от моего предыдущего номера, и предложила подняться наверх, чтобы убедиться, что все работает. Я сказала ей, что меня все устраивает, и переезд прошел гладко.
Мне понравилось, как внимательно она отнеслась к ситуации. В то же время, сам номер для людей с ограниченными возможностями мог бы быть более удобным. Настенные гель для душа, шампунь и кондиционер находились под душевой лейкой и были недоступны скамейки, особенно для людей с короткими руками. Полотенца не были размещены рядом с душевой кабиной, и номер находился далеко от лифта. Номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, но эти детали создавали ощущение, что дизайн соответствовал минимальным стандартам, не учитывая в полной мере, как гости будут им пользоваться.
Парковка, уборка номеров и питание
Когда общая парковка почти заполнена, возникают проблемы с парковкой, хотя несколько мест для людей с ограниченными возможностями всё же есть. В субботу вечером, во время проливного дождя, я временно припарковался недалеко от входа в отель Hilton Garden Inn. Позже менеджер заметила, что я переставил машину на место гораздо дальше, и сказала, что я мог бы оставить её ближе. Я оценил этот жест и сказал ей, что не хочу злоупотреблять её добротой.
В течение моего пребывания уборка номера не проводилась ежедневно. Я не уверена, является ли это стандартной процедурой или связано с групповым бронированием. После того, как я что-то пролила на кровать, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить свежее постельное белье. Кнопка «0» на телефоне в номере не работала, но как только я дозвонилась до стойки регистрации, постельное белье принесли примерно через 20 минут.
Я также заказала салат в ресторанчике при отеле и съела его там. Салат был неплох, хотя подача его в пластиковом контейнере на вынос показалась немного неряшливой.
Я бы остановился здесь снова?
Расположение отеля идеально подходило для моего мероприятия; территория была чистой, и я комфортно выспался. Персонал, особенно менеджер, произвел сильное впечатление своей отзывчивостью и добротой.
Возможно, я остановлюсь здесь еще раз. Я был бы рад, если бы отель улучшил практические детали своих номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями, особенно расположение душевых кабин, туалетных принадлежностей и полотенец.
До начала фестиваля Bacon at Sea осталось 17 дней
До отплытия лайнера Radiance of the Seas из Тампы осталось семнадцать дней , а затем четыре ночи круиза: день в море, остановка в Косумеле, еще один день в море и возвращение в Тампу.
А может, до моего подъема на борт осталось 16 дней, а до отплытия корабля — 17? В любом случае, обратный отсчет начался!
Это, наверное, мой девятый круиз, плюс-минус, и я уже знаю, чего жду: хорошего кофе, наблюдения за людьми и отдыха на балконе вечером, любуясь проплывающими мимо водами или небом над головой.
О, и бекон. Определенно бекон. Бекон на завтрак, бекон для перекуса, бекон «Я в отпуске». Думаю, вы поняли.
Интернет и пакет безалкогольных напитков оплачены, балкон забронирован, и я готова к отъезду.
Slido на форуме SC: Инструмент хорош настолько, насколько хорошо мы его используем
Выходные, посвященные форуму SC, предоставили прекрасную возможность учиться, обмениваться идеями и работать с людьми из разных слоев общества и с разными точками зрения. Одним из инструментов, который помог вовлечь участников в дискуссию, стал Slido.
Slido — это платформа для участия аудитории, используемая на встречах и мероприятиях. Участники могут задавать вопросы, отвечать на опросы в режиме реального времени и голосовать за вопросы или комментарии. В зависимости от формата мероприятия, люди также могут публиковать сообщения анонимно. Это позволяет высказать больше мнений, особенно тех, кто не хочет выступать перед аудиторией. Функции вопросов и ответов в режиме реального времени на Slido включают анонимные вопросы и голосование аудитории.
На протяжении большей части выходных Slido использовался по назначению: для задавания вдумчивых вопросов, обмена уместными комментариями и участия в голосованиях. На скриншотах также видны несколько моментов, когда инструмент использовался для шуток или замечаний не по теме. Эти комментарии могли показаться безобидными тем, кто их оставлял, но они отвлекали внимание от работы и цели форума.
Анонимность может помочь людям участвовать более свободно, но она также требует от нас личной ответственности за то, что мы вносим. Полезный вопрос, который следует задать себе перед публикацией: способствует ли это продвижению дискуссии?
Я также использовал Slido, чтобы поблагодарить команду за предоставленную возможность и за насыщенные выходные. Я решил добавить к этому комментарию своё имя. Мне хотелось, чтобы благодарность была личной и прямой.
Лучшие инструменты упрощают участие. То, как мы будем использовать эти инструменты наилучшим образом, зависит от людей, присутствующих в комнате. Slido предоставил нам возможность задавать вопросы, отвечать и голосовать; каждый из нас должен был использовать эту возможность с умом.
День 118: Nextdoor не сможет исправить то, что сломано, пока не признает, что что-то сломано
Недавно я услышал высказывание одного предпринимателя, которое мне запомнилось:
Прежде чем компания сможет что-либо исправить, она должна признать, что что-то сломано.
Звучит довольно просто, не правда ли?
Однако после 118 дней документирования моего опыта использования Nextdoor у меня накопился растущий список проблем, которые я хотел бы видеть решенными.
Однако добавление новых функций, запуск рекламных продуктов и продвижение систем анализа данных о районе не решат основные проблемы.
Давайте посмотрим, что сломалось.
1. Коммуникация: мастер-класс о том, как НЕ следует общаться
В течение 118 дней я запрашивал подробные аналитические исследования, которые, как указывалось в собственных сообщениях блога Nextdoor, были доступны.
Я отправляла электронные письма. Я поддерживала связь. Я расширила круг своих контактов. Я предлагала поговорить по телефону, видеосвязи или за виртуальной чашкой кофе.
Я получил ответ, но не полные отчеты, которые запрашивал.
Проблема не в том, что Nextdoor обязан предоставлять мне все, что я запрашиваю. Он может сообщить мне, что отчеты недоступны, объяснить ограничения или направить меня к соответствующему специалисту.
Проблема заключается в том, что простой и понятный запрос остается нерешенным.
Имея более чем 20-летний опыт работы в сфере обучения и развития персонала, я видела разницу между тем, чтобы услышать вопрос, и тем, чтобы действительно на него ответить.
У Nextdoor было 118 дней, чтобы продемонстрировать эту разницу.
2. Ответственность: Кому принадлежит проблема?
Для выполнения простой просьбы не должно потребоваться 118-дневное исследование.
Кому принадлежит запрос? Кто отвечает за его обработку? Кто имеет полномочия для его решения?
Если человек, получивший запрос, не может на него ответить, то подотчетность подразумевает обеспечение того, чтобы запрос дошел до того, кто сможет это сделать.
Вместо этого я по-прежнему документирую прошедшие дни.
Привлечение к ответственности — это не поиск виновного. Это поиск ответственного за выполнение работы.
3. Модерация: Кто привлекает модераторов к ответственности?
Я неоднократно выражал обеспокоенность по поводу модели модерации Nextdoor.
Пользователи публично описывали случаи непоследовательности в применении мер принуждения, неясные объяснения, сложные апелляции и решения, которые, по-видимому, различаются в разных сообществах.
Я не могу самостоятельно проверить учетную запись каждого пользователя, и я не буду делать вид, что каждое решение модераторов ошибочно.
Но более широкие вопросы заслуживают ответов:
Какую подготовку проходят модераторы?
Как Nextdoor измеряет качество и согласованность модерации?
Что происходит, когда модераторы допускают ошибки?
Как пользователи могут эффективно обжаловать решения?
Как Nextdoor выявляет и устраняет несоответствия в применении правил в разных районах?
Платформа для сообществ нуждается в модерации. Но модерация без реальной подотчетности может подорвать доверие, которое она призвана защищать.
4. Пользовательский контент: кто получает экономическую выгоду?
Знание о районе, которое есть у пользователей Nextdoor, очень ценно.
Отзывы, рекомендации, беседы и опыт местных жителей помогают сделать платформу полезной. В настоящее время Nextdoor разрабатывает продукты, которые предоставляют рекламодателям информацию на уровне отдельных районов.
Я являюсь акционером. Я хочу, чтобы компания монетизировала свои конкурентные преимущества.
Но я также считаю, что люди, предоставляющие ценный контент, заслуживают права голоса при обсуждении того, как этот контент может быть распространен.
Я не утверждаю, что каждый пользователь автоматически имеет законное право на получение роялти. Условия использования платформы, законы о конфиденциальности и то, как используется информация, имеют значение.
Я задаю более широкий экономический вопрос:
Если вклад пользователей способствует созданию коммерческой ценности, почему бы платформам не изучить способы, позволяющие участникам вносить свой вклад в эту ценность?
Именно поэтому я запустил петицию с призывом к заключению соглашения о разделе прибыли между соседями.
👉 Подпишитесь: https://c.org/GkNWmffgg9
5. Прозрачность: покажите нам методологию
Недавно компания Nextdoor опубликовала исследование доверия между жителями района, проведенное совместно с The Harris Poll, которое предоставило важную информацию о методологии исследования.
Я это одобряю.
Это показало, что Nextdoor может публиковать исследования с полезным контекстом, объясняющим, как были получены полученные результаты.
Именно такой стандарт я хотел бы видеть повсеместно применяемым.
Когда компания публикует статистические данные, продвигает исследования или использует данные для продажи рекламы, люди должны понимать методологию, лежащую в основе этих утверждений.
Прозрачность не должна зависеть от того, насколько эта информация улучшает имидж компании.
6. Лидерство: блокирование вопросов не решает их
По моему опыту, генеральный директор Nextdoor Нирав Толиа дважды заблокировал меня в X.
Он имеет право решать, с кем ему общаться в социальных сетях. Должность генерального директора не обязывает его лично отвечать каждому акционеру.
Но блокировка не решает мои вопросы.
Лидерство подразумевает создание процесса для решения сложных вопросов, даже когда генеральный директор не тот, кто на них отвечает.
Не соглашайтесь со мной. Объясните, почему я не прав. Передайте вопрос другому лицу. Скажите, что информация недоступна.
Просто убедитесь, что кто-то является владельцем ответа.
7. Продуктовая стратегия: Прекратите добавлять, прежде чем исправлять
Nextdoor продолжает анонсировать новые инициативы, включая функцию «Анализ данных о районе» и сезонные функции, такие как «Карта угощений».
Инновации важны. Реклама продукции может помочь компании увеличить выручку.
Но есть разница между добавлением новых возможностей и решением основных бизнес-задач.
Сможет ли Nextdoor превратить свои знания о районе в устойчивую прибыль? Сможет ли он улучшить пользовательский опыт? Сможет ли он завоевать доверие соседей, рекламодателей и акционеров? Сможет ли он установить последовательную и ответственную модерацию?
Увеличение количества функций не означает автоматически более здорового бизнеса.
Иногда лучшее улучшение продукта заключается не в добавлении новой функции, а в исправлении уже существующего процесса.
8. Доверие: Компания должна сама следовать тому, что она пропагандирует
Недавно компания Nextdoor опубликовала исследование, подчеркивающее важность доверия и общения в районах проживания.
Я приветствую этот доклад.
Но доверие строится на основе многократных действий, а не только на словах.
Когда компания способствует укреплению доверия, люди оценивают ее методы коммуникации, модерации и подотчетности как часть общего впечатления.
Это не значит, что Nextdoor должен соглашаться с каждым пользователем.
Это означает, что его действия должны поддерживать принципы, которые он продвигает.
Первый шаг — признание наличия проблемы
Вот вопросы, которые, на мой взгляд, Nextdoor следует рассмотреть:
Коммуникация
Подотчетность
Обучение модераторов и обеспечение единообразия
Экономическая ценность контента, создаваемого пользователями
Прозрачность исследований
Ответ руководства на сложные вопросы
Приоритеты в разработке продукции против улучшений в операционной деятельности
Доверие между платформой и ее заинтересованными сторонами
Я не утверждаю, что вы можете решить все проблемы за одну ночь.
Я имею в виду, что вы не сможете решить проблему, которую отказываетесь признать.
Nextdoor создала нечто с реальным потенциалом. У неё миллионы пользователей, чёткая ориентация на местные сообщества и информация, которая может быть полезна рекламодателям.
Я хочу, чтобы этот потенциал трансформировался в более сильный бизнес.
Но прежде чем делать следующее важное объявление, руководству, возможно, следует задать другой вопрос:
Что нужно исправить, прежде чем мы начнём строить что-то ещё?
День 118.
Я всё ещё здесь. Я всё ещё задаю вопросы. И я всё ещё хочу, чтобы Nextdoor преуспел.
А теперь давайте начнём всё исправлять.
👉 NielFlamm.com/blog