Сейчас 10 вечера. Мне не следовало это есть. Но меня позвала тележка с едой.
сейчас 22:00.
У меня был долгий день.
Я наелся до отвала.
Я вернулся в отель.
Самым разумным поступком было бы выпить воды, лечь в постель и лечь спать.
Была только одна проблема.
Меня манил киоск с едой возле моего отеля.
И я имею в виду не в переносном смысле.
Я вышла на улицу и, кажется, услышала:
"Нил... Ниииил... иди, поешь курицы и баранины с рисом..."
Что я должен был сделать?
Игнорировать это?
Это было бы невежливо.
🌃 Это уличная еда Нью-Йорка
В этой тележке есть все, что можно ожидать от уличной еды в Нью-Йорке:
Курица с рисом.
Баранина с рисом.
Фалафель с рисом.
Гирос.
Хот-доги.
А ещё на боковой стороне тележки отображается достаточно много других опций, чтобы заставить вас стоять и разглядывать меню гораздо дольше, чем необходимо.
Но я знала, чего хочу.
Курица и баранина с шафрановым рисом.
Добавьте салат-латук.
Добавьте помидоры.
И, конечно же, дайте мне белый соус.
Острый соус?
Неа.
Я уже усвоил этот урок раньше.
У моего желудка и острого соуса сложные взаимоотношения. Хотя, если быть точным, это ещё мягко сказано.
Мой желудок ясно дал понять, на что он способен.
Я отношусь к ним с уважением.
💰 Подождите... Это и есть цена?!
Затем последовал самый большой сюрприз вечера.
Вся тарелка стоила чуть больше 10 долларов.
В.
Нью-Йорк.
Ты шутишь, что ли?
Я был полностью готов к тому, что этот парень скажет мне, что это стоит 15 долларов. А может, и больше.
Сейчас 10 вечера. Я голоден. Я в Нью-Йорке. Курица и баранина принадлежат ему.
В его руках вся переговорная сила.
Вместо этого — чуть больше десяти долларов.
За такую цену я с удовольствием добавил еще 20% чаевых для продавца, работающего с тележкой.
И каким-то образом это становится еще более нелепым.
Ранее я купил в отеле две бутылки Coca-Cola Zero.
Почти $8.
Позвольте мне убедиться, что я правильно понимаю экономическую сторону вопроса:
🥤 Две бутылки Coca-Cola Zero из отеля: почти 8 долларов
🍗🐑 Огромная порция курицы и баранины с шафрановым рисом, салатом, помидорами и белым соусом из уличной тележки в Нью-Йорке: чуть больше 10 долларов.
Пожалуйста, объясните мне это кто-нибудь.
На самом деле, не стоит.
Я не хочу, чтобы кто-то проводил расследование и говорил владельцу передвижной закусочной, что ему нужно поднять цены.
🤤 И стоило ли есть в 10 вечера?
Посмотрите на картинку.
Вы уже знаете ответ.
Курица.
Ягненок.
Рис с шафраном.
Латук.
Помидоры.
Белый соус повсюду.
Никакого острого соуса, потому что я хочу насладиться оставшейся частью поездки, не опасаясь, что моя пищеварительная система подаст официальный жалобу.
И это потрясающе.
Было ли правильным решением съесть это в 10 вечера?
С точки зрения питания?
Скорее всего, нет.
С финансовой точки зрения?
АБСОЛЮТНО.
В духовном плане?
Я склоняюсь к ответу «да».
После дня, проведенного в компании друзей и семьи, поедания нью-йоркской еды из дворов, пропуска бродвейского шоу из-за того, что я слишком увлекся весельем, и ночной поездки по Квинсу, это кажется подходящим завершением.
Завтра я буду беспокоиться об ответственном питании.
Сегодня вечером?
Тележка позвонила.
Я ответил.
И, потратив чуть больше 10 долларов в Нью-Йорке, я очень рад, что так сделал.
Иногда пропуск шоу означает, что у меня был отличный день
Сегодня был потрясающий день.
После нескольких дней наблюдения за тем, как нью-йоркский прогноз погоды постоянно менялся — сначала 55% вероятность дождя, потом 77% с грозами, а затем внезапно стал довольно благоприятным — я не мог желать лучшего.
Температура держалась в районе 24-25 градусов Цельсия, влажность была низкой, светило солнце, а к концу дня местами выпал небольшой дождь.
Вот и все.
По всей видимости, я несколько дней зря волновался из-за погоды в Нью-Йорке.
И меня это вполне устраивает.
Вот почему я приехал в Нью-Йорк
Да, я хотела нью-йоркские бейглы.
Да, я хотел пиццу.
Да, мне хотелось посмотреть, что они сделали с аэропортом ЛаГуардия.
Да, и я планировала сходить на бродвейское шоу.
Но ничто из этого на самом деле не было причиной, по которой я сел в самолет сегодня утром.
Сегодняшний день был посвящён людям.
Мне удалось провести полдень в компании друзей и людей, которые мне практически как семья — людей, с которыми я вырос и которых знаю много лет, но с которыми вижусь не так часто, как хотелось бы.
Мы поговорили.
Мы посмеялись.
Мы подшучивали друг над другом.
Потому что именно так поступают с людьми, которых знаешь всю жизнь.
Бывают дружеские отношения, когда ты давно не видел человека, но уже через пять минут после начала общения кажется, будто прошло совсем немного времени.
Сегодня было именно такое ощущение.
А потом была еда
О, эта еда!.
А ещё я получил то, чего мне давно не хватало:
Еда, приготовленная на заднем дворе в Нью-Йорке.
Это не фешенебельный ресторан.
Это не что-то аккуратно разложенное на тарелке, чтобы кто-то сфотографировал это для Инстаграма.
Я говорю о той еде, которую едят, когда проводят время на свежем воздухе в компании людей, которых знают всю жизнь.
Вкусная еда.
Хорошие люди.
Приятная беседа.
И абсолютно нет причин куда-либо спешить.
И это подводит меня к Бродвею.
🎭 О билете на "Это и Джульетта" ...
Помнишь тот билет, который я купила для Джульетты?
Ага.
Я это пропустил.
Я так долго оставался на этом мероприятии, что к моменту моего ухода у меня уже не было никаких шансов попасть на выступление.
И знаете что?
Мне все равно.
К счастью, билет стоил 49 долларов, а не примерно 200 долларов, которые я бы потратил на просмотр фильма «Паранормальное явление».
Хотела бы я увидеть Джульетту и [других персонажей]?
Абсолютно.
Стоило ли тратить больше времени на друзей и семью, с которыми я редко вижусь, потери в 49 долларов?
Абсолютно.
В следующий раз, когда я буду в Нью-Йорке, обязательно побываю на Бродвее.
Перенести такие дни, как сегодня, гораздо сложнее.
Я бы принял такое же решение снова.
🌃 Путешествие по Квинсу
В конце концов, этому дню пришел конец.
По дороге обратно в мой отель SpringHill Suites в Лонг-Айленд-Ситимне удалось сделать несколько фотографий, когда мы ехали на юг по бульвару Вернон, сразу за мостом на остров Рузвельта, в направлении моста Куинсборо/59-я улица.
Это была одна из тех поездок, когда я мог просто смотреть в окно и наслаждаться тем, что снова оказался в Нью-Йорке.
Не спешите на Бродвей.
Не нужно проверять приложение погоды.
Не нужно было гадать, не испортит ли мне мероприятие из-за дождя.
Просто наслаждаюсь поездкой.
И я рад, что сделал несколько фотографий по пути.
🌯 Но ночь ещё не совсем закончилась
Сейчас я снова в отеле.
Прямо снаружи стоит торговец уличной едой, а это значит, что сегодня вечером мне нужно принять последнее решение.
Да кого я обманываю?
Решение уже принято.
Я закажу что-нибудь с рисом.
Курица?
Ягненок?
Комбинация?
Я ещё не решил.
Но сейчас что-то происходит с рисом, и я собираюсь его съесть.
Тогда, думаю, на этом я официально закончу.
Утро началось с перелета из Чарльстона, полностью преобразившегося аэропорта ЛаГуардия, раннего заселения в отель и тарелки бекона.
Всё закончилось прекрасным днём в компании людей, с которыми я вижусь не так часто, отличной нью-йоркской едой, бродвейским шоу, которое я с удовольствием пропустила, ночной поездкой по Квинсу и, судя по всему, тарелкой уличной еды.
Я приехала в Нью-Йорк, опасаясь, что погода испортит поездку.
Вместо этого я получил именно тот день, ради которого сюда приехал.
Иногда сорванные планы не так важны, как моменты, из-за которых вы их упустили.
Сегодняшняя поездка стоила того.
День 69: Эксперимент изменился
В течение 68 дней история была проста:
Я попросил Nextdoor провести подробное исследование. Nextdoor не ответил.
И тут наконец-то что-то произошло.
Компания Nextdoor Communications ответила.
Так что 69-й день — это не очередной пост из серии "Мне никто не ответил".
Эксперимент изменился.
Теперь у меня есть кое-что, пожалуй, более интересное для изучения:
Что происходит, когда компания отвечает на вопрос, который вы не задавали?
Представители отдела коммуникаций прислали мне ссылки на две общедоступные записи в блоге Nextdoor и объяснили, что, по их мнению, отвечать не нужно, поскольку исследования уже опубликованы.
Однако формулировки самой компании Nextdoor создают проблему для такого объяснения.
В статье, посвященной финансовому консультированию и инвестициям, дается краткое изложение ключевых выводов , а читателям, заинтересованным в получении полных результатов и подробных данных, предлагается связаться с Джейкобом Чависом.
Именно об этом я и просил.
Между следующими понятиями существует существенная разница:
«Вот основные моменты»
и
«Вот результаты соответствующего подробного исследования»
Если в меню ресторана написано: «Попросите у официанта меню десертов», и я прошу его, то повторный показ мне меню ужина не удовлетворит мою просьбу.
Это доказывает, что вы меня услышали.
Это не доказывает, что вы слушали.
Слышать — это не значит слушать
Эта особенность особенно важна для меня, поскольку у меня более 20 лет опыта работы в сфере обучения и развития персонала.
Я был тем человеком, который стоял перед учениками.
Я занималась разработкой учебных материалов и созданием образовательного процесса.
А я был руководителем, ответственным за то, чтобы помочь другим развить навыки, необходимые для эффективного выполнения обеих задач.
В различных отраслях и секторах экономики я неоднократно подчеркивал одну обманчиво простую концепцию:
Между слышанием и восприятием звука есть разница.
Услышав, вы поймете, что слова дошли до кого-то.
Чтобы слушать, необходимо понимать, что именно было сказано, и соответствующим образом реагировать.
Я преподаю это различие, потому что оно важно в обслуживании клиентов, лидерстве, продажах, управлении, коучинге и практически в любом взаимодействии между двумя людьми.
И теперь я наблюдаю, как этот урок разворачивается в реальном времени.
Представители Nextdoor Communications меня явно услышали .
Они знают о моих просьбах.
Они знают, какие исследования я обсуждаю.
Они знают, как со мной связаться.
Они даже знают о моем эксперименте с созданием дублирующих учетных записей.
Итак, мы перешли к следующему этапу:
«Возможно, никто этого не видел»
Они это видели.
Теперь вопрос в следующем:
Действительно ли Nextdoor прислушался к моей просьбе — или же компания решила ее не выполнять?
Это две совершенно разные вещи.
Если подробные данные мне недоступны, скажите об этом.
Если информация доступна только рекламодателям или потенциальным клиентам, укажите это.
Если Nextdoor решил не предоставлять эту информацию конкретно мне, скажите об этом.
Если формулировка в блоге слишком преувеличена и обещает слишком много того, что доступно, исправьте это.
Все четыре ответа содержат полезную информацию.
Присылать мне уже прочитанное краткое изложение — это не поможет.
День 69 посвящен разрыву
Компании тратят огромные средства на изучение клиентских путей, анализ отзывов сотрудников, искусственный интеллект, аналитику, настроения и вовлеченность.
Иногда наиболее показательный показатель оказывается гораздо проще:
Мы ответили на заданный вопрос?
Это мой кейс за 69-й день.
Неважно, ответил ли Nextdoor.
Они так и сделали.
Неважно, знает ли Nextdoor, кто я.
По всей видимости, это действительно так.
Вопрос в том, сможет ли компания, построенная на объединении соседей, преодолеть удивительно небольшой коммуникационный разрыв между:
Для получения подробных данных свяжитесь с нами
и
«Вот подробные данные»
После 69 дней эксперимент завершен.
И я продолжаю собирать данные.
Полная хронология событий доступна на NielFlamm.com/blog.
✈️ Я добралась до Нью-Йорка — и что случилось с аэропортом ЛаГуардия?!
У меня получилось!
После нескольких дней наблюдений за прогнозом погоды, который менялся от 55% до 77% с грозами, а затем снова вернулся к почти полному отсутствию осадков, сегодня утром я сел на самолет в Чарльстоне и отправился в Нью-Йорк.
Прошло очень-очень много времени с тех пор, как я в последний раз прилетал в аэропорт ЛаГуардия, и у меня есть один вопрос:
Что они сделали со старым районом местного самоуправления?!
Серьезно.
Аэропорт ЛаГуардия, который я помню, и аэропорт ЛаГуардия, через который я проходил сегодня, кажутся мне двумя совершенно разными аэропортами.
Оно новое. Оно чистое. Оно светлое.
Выбор еды огромен повсюду.
Люди не сидят на полу в ожидании своих рейсов, потому что мест не хватает.
И, пожалуй, самое важное...
Я не видел, чтобы в подвесном потолке бегали какие-либо крысы.
Если вы пролетали через старый аэропорт ЛаГуардия, то знаете, что я не преувеличиваю. 😂
Это место изменилось.
🗽 Вот это настоящий нью-йоркский прием!
Во время снижения к аэропорту ЛаГуардия мне также удалось сфотографировать Нижний Манхэттен из кабины самолета.
Это один из тех видов, который сразу же дает понять:
Да. Я снова в Нью-Йорке.
Есть что-то такое в том, чтобы увидеть Манхэттен с воздуха, что никогда не надоедает.
Затем пришло время приступить к работе над сегодняшней программой.
👻 Паранормальной активности не было
Я надеялся достать один из билетов в день сеанса "Паранормальное явление" по сниженной цене .
Этого не произошло.
И я всё равно не собираюсь платить около 200 долларов за билет.
Мне очень хотелось увидеть призраков, но не настолько сильно, чтобы один из них преследовал меня по выписке по кредитной карте целый месяц.
Но Бродвей не исключен из повестки дня полностью.
я купила билет на спектакль « И Джульетта» !
Сегодня вечером после вечеринки я отправлюсь на Бродвей, чтобы посмотреть спектакль, который изначально не планировал.
Иногда именно спонтанные решения оказываются самыми приятными.
Позже я напишу и поделюсь своими впечатлениями.
🥓 Достижение «Отель» разблокировано
Следующая задача: Могу ли я заселиться в отель раньше?
ДА.
Это, пожалуй, и есть сегодняшняя самая большая победа.
Я заселился в номер, оставил все вещи, а затем занялся еще одним крайне важным делом, связанным с поездкой в Нью-Йорк.
Я взял тарелку с беконом.
Потому что это очевидно.
Итак, давайте повторим:
✈️ Добрался до Нью-Йорка.
🗽 Увидел Нижний Манхэттен с воздуха.
😳 Обнаружил, что аэропорт ЛаГуардия, похоже, превратился в совершенно другой аэропорт, пока я не смотрел.
🏨 Заселился в отель пораньше.
🥓 Съел бекон.
👻 Не удалось получить билет на аттракцион "Паранормальное явление" в рамках акции "Rush Ticket".
🎭 Вместо этого получил билет на " И Джульетту" .
🎉 Вечеринка начинается в 13:00.
Я бы сказал, что у нас всё довольно хорошо.
А теперь, после того как я нажал кнопку «Опубликовать»...
Перед вечеринкой я немного посплю.
Потому что, судя по всему, в мой нью-йоркский маршрут также входит запланированная потеря сознания.
Оставайтесь с нами. До конца субботы ещё далеко.
✈️ Нью-Йорк, я еду! По данным FlightAware, это запланированный маршрут из Чарльстона (CHS) в Нью-Йорк на сегодняшнее утро. И, естественно, я смотрю на карту и думаю: видите всю эту зелень?
Согласно данным FlightAware, сегодня утром запланирован следующий маршрут из Чарльстона (CHS) в Нью-Йорк.
И, естественно, глядя на карту, я думаю:
Вы видите всю эту зелень?!? 😂🌧️
После нескольких дней наблюдений за тем, как прогноз погоды в Нью-Йорке менялся от 55% вероятности дождя до 77% с грозами, а сегодня утром практически ничего, похоже, следующая часть приключения вот-вот закончится.
Хорошая новость: я уже в пути.
План по-прежнему таков: приземлиться в аэропорту ЛаГуардия около 9:00 утра, добраться до Астории, желательно заселиться в отель пораньше и успеть на ежегодное мероприятие к 13:00.
Затем, если боги Бродвея будут благосклонны, я попробую раздобыть один из тех билетов, которые продаются в день представления «Паранормальное явление» в 20:00.
Я всё ещё не собираюсь платить 200 долларов. 👻😂
Однако на данный момент у нас есть только одна миссия:
CHS ➡️ LGA.
Посмотрим, насколько точно самолет будет следовать по этой маленькой синей линии.
Нью-йоркские бублики, пицца, друзья и, возможно, призраки Бродвея ждут вас.
Следующая остановка: Нью-Йорк! 🗽
#НьюЙорк #NYC #ДеньПутешествия #CHS #LGA #ЛаГуардия #Астория #Куинс #ОсторожноНаПолетах #Бродвей #ПаранормальнаяАктивность #Путешествия
