Мама, кнопка вызова и мой собственный плохой пример

Я уже около четырех часов провожу с мамой в доме престарелых. Поскольку я нахожусь на больничном из-за своего отличного здоровья — пожалуйста, воспринимайте это с сарказмом — у меня есть немного свободного времени.

За время моего пребывания здесь она как минимум четыре раза нажимала кнопку вызова. В конце концов, я поговорил с ней об этом.

Моя первая реакция была связана с тем, как я вела себя в больнице. Я почти никогда не пользовалась кнопкой вызова. Я думала, что если буду продолжать звонить, люди могут реагировать медленнее.

Я так и предполагал. Никто мне никогда не говорил, что это произойдет.

На самом деле, мне говорили, что мое нежелание звонить может создавать свои собственные проблемы, потому что я иногда слишком долго жду. И у меня есть довольно наглядный пример этому.

Во время пребывания в больнице в Маунт-Плезанте я почувствовала, как падает уровень сахара в крови. Я подумала, что, возможно, он сам восстановится.

Поэтому я ждал.

И ждали.

В конце концов я понял, что попал в беду. Я нажал кнопку вызова и с трудом смог выдавить из себя слова о низком уровне сахара в крови.

Пришла медсестра с глюкометром и проверила уровень глюкозы, проколов палец. Если я правильно помню, показания были где-то в районе 40 с лишним процентов.

Затем принесли апельсиновый сок, крекеры, арахисовое масло, сыр — медсестра принесла, кажется, все доступные продукты.

Когда я позвонила, в дежурной медсестре поняли, что мне срочно нужна помощь. В тот момент я восприняла это как доказательство того, что они редко звонят, если я не говорю серьезно.

Оглядываясь назад, я не могу сказать, что мое прежнее молчание как-то повлияло на их реакцию. Я точно знаю, что ждал до тех пор, пока мне уже было трудно объяснить, что происходит.

Это не совсем история успеха, свидетельствующая о том, что пациент не требует особого ухода.

Итак, хотя у меня и может быть своё мнение о том, почему мама нажимала кнопку вызова, я также должна помнить, что мой подход не обязательно был лучше. Четыре звонка за четыре часа — это не вся история. То, что ей было нужно, важнее, чем номер телефона.

Необходимо проявлять уважение к занятым сотрудникам и, по возможности, просить о нескольких вещах одновременно. Также должна быть возможность просить о помощи, не чувствуя себя назойливым.

После того, как я написала о том, как защищала интересы мамы, я думаю, мне нужно применить тот же подход, когда она будет отстаивать свои права самостоятельно.

По всей видимости, я не просто провожу с ней время. Я прохожу курс повышения квалификации по собственным противоречиям.

Маме нужна была ванная комната. Нам нужно было решение.

Моя мать сейчас находится в специализированном доме престарелых. В конце июня 2026 года у нее случился инсульт, а около трех недель назад — второй. Это уже четвертая больница или медицинское учреждение, в которых она побывала за последние три месяца.

Это очень много переездов, адаптации и начала всего заново. Я понимаю. Я сам через это прошел.

Частью долгосрочного плана является ее желание не возвращаться домой после того, как она восстановится до состояния, в котором находилась до второго инсульта. Но это уже другая история.

Сегодняшняя история о чем-то гораздо более насущном: маме нужно было в туалет.

Она прибыла в учреждение сегодня днем, и ее обследование еще не было завершено. Поскольку физиотерапевт ее еще не обследовал, существовала неопределенность относительно того, как она сможет безопасно добраться до туалета — или сможет ли она вообще туда добраться.

Я понимала её опасения. Никто не хотел, чтобы она упала или получила травму.

Но ее потребность в посещении не могла ждать обследования.

Я выслушал объяснение от трех разных людей, и каждый раз оно было изложено почти одинаково. Чего я не услышал, так это решения.

Мы с мамой попросили судно.

Нам сказали, что в этом учреждении не используют судна для подкладывания.

Хорошо. И что же нам теперь делать?

Именно тогда я начала все больше убеждаться в правильности своего решения не строить карьеру в сфере здравоохранения. Как я недавно писала, терпение — не моя сильная сторона. Повторение одних и тех же объяснений, когда моей матери все еще требовалась помощь, стало настоящим испытанием.

Я снова спросил: нам нужно найти решение. Она не может просто не поехать.

В конце концов, кто-то принял решение найти судно для больных. Я предполагаю, что кто-то выкопал его из несуществующего подвала.

Кризис предотвращен.

Я понимаю необходимость проведения обследований и соблюдения безопасных процедур. Я также благодарна человеку, который наконец-то нашел способ помочь. Но необходимо ответить на вопрос о том, что происходит, пока новый пациент ожидает этих обследований.

С нашей стороны разговора возникла базовая, неотложная потребность, и мы получили несколько объяснений того, почему ситуация осложнилась.

Было бы полезнее услышать: «Мы еще не оценивали ее подвижность. Вот как мы можем безопасно помочь ей в это время»

Это бы успокоило маму и дало бы нам обеим план действий.

Сегодня мы наконец-то этого добились. Потребовалось всего три объяснения и якобы недоступное судно.