День 68: Nextdoor наконец ответил — кое-как*
Да, рядом с 68-м днем стоит звездочка
После более чем двух месяцев переписки по электронной почте, публикаций, вопросов, отметок и гаданий, ответит ли кто-нибудь из Nextdoor, мне наконец-то пришло письмо от отдела коммуникаций Nextdoor.
Прогресс?
Ну... вроде того.
В их электронном письме говорилось:
«Мы не сочли необходимым отвечать на ваш запрос о предоставлении следующих исследований, поскольку оба они находятся в открытом доступе»
Затем они прислали мне ссылки на статьи в блогах « Аналитика страхования жилья» и «Финансовое консультирование и инвестиции»
Есть только одна проблема.
Это не то, что я запрашивал.
В публикации Nextdoor, посвященной финансовому консультированию и инвестициям, говорится:
«Хотите ознакомиться с полными результатами исследования? В этом кратком обзоре представлены ключевые выводы, полученные в ходе нашего исследования, но вы узнаете гораздо больше»
Далее читателям, желающим получить подробные данные, информацию о дополнительных сегментах аудитории и стратегические рекомендации, предлагается связаться с Джейкобом Чависом.
Именно этим я и занимаюсь.
Я ответил и поблагодарил отдел коммуникаций за обращение. Я запрашиваю полные результаты и подробные данные, а не краткие обзоры в блоге.
Мне всё равно, кто их пришлёт — Джейкоб или отдел коммуникаций.
Я хочу то, что, как говорится в блоге Nextdoor, читатели могут запрашивать.
Затем последовала еще одна интересная часть их электронного письма.
В компании Nextdoor Communications мне сказали, что это будет единственное сообщение, которое они отправят с этого адреса , и посоветовали обращаться в службу поддержки в других местах.
Что ж, по крайней мере, спустя 68 дней я кое-что подтвердил:
Почтовый ящик отдела входящих сообщений работает.
Поскольку мой запрос на исследование остался без ответа, я не собираюсь уклоняться от ответа на основной вопрос. Я еще раз настаиваю на том, чтобы получить разъяснения.
Тем временем Нурав Тулейя покинул свой район
Помните мой эксперимент по тестированию системы верификации Nextdoor?
Я создал дубликат аккаунта, используя намеренно вымышленное имя «Нурав Тулейя».
В электронном письме компания Nextdoor Communications конкретно упомянула дублирующий аккаунт, и теперь этот аккаунт заблокирован на неопределенный срок.
Причина:
Дубликат аккаунта.
Так что, нужно отдать должное: Nextdoor в итоге это заметил.
Но есть еще одна оговорка.
На это ушло более 68 дней.
Именно этот момент должен вызывать беспокойство у всех, кто интересуется вопросами доверия и безопасности на платформах.
Мой аккаунт был экспериментом, призванным проверить процесс верификации. Но представьте, что кто-то создаст ложную личность с действительно злыми намерениями.
Какой ущерб может нанести злоумышленник за 68 дней, выдавая себя за проверенного соседа?
Смогут ли они завоевать доверие?
Собрать информацию?
Связаться с уязвимыми соседями?
Продвигать мошенничество?
Вот почему я ставлю под сомнение модель верификации Nextdoor.
Лучше обнаружить фейковый аккаунт, чем никогда его не обнаружить.
Но то , насколько быстро вы это обнаружите, имеет значение.
И здесь кроется интересная ирония.
В Nextdoor обнаружили мой дублирующий аккаунт.
Компания Nextdoor Communications нашла мой электронный адрес.
Компания Nextdoor Communications обнаружила эти две записи в блоге.
Спустя 68 дней я так и не получил подробные исследования, которые, как прямо указано в этих постах, читателям предлагается запросить.
Да, так что да:
День 68.*
Звездочка имеет значение.
Наконец-то Nextdoor связался с вами.
Фейковый аккаунт наконец исчез.
Но первоначальный вопрос остается удивительно простым:
Джейкоб, не могли бы вы поделиться полными результатами исследования и подробными данными, которые Nextdoor рекомендует читателям получать, связавшись с вами?
Полная хронология событий доступна на NielFlamm.com/blog.