Если вы чувствуете это достаточно сильно, шагните навстречу свету

Я понимаю, каково это — получать неприятные отзывы.

В течение последних нескольких месяцев я делился своим опытом взаимодействия с Nextdoor, его политикой и генеральным директором Ниравом Толиа после того, что, на мой взгляд, было результатом непоследовательной модерации. Но сегодня речь пойдет не об этом.

Недавно со мной связалась пользовательница Nextdoor из Голливуда, штат Флорида, по поводу своего недовольства платформой. Она прислала примеры и свои замечания и попросила меня их рассмотреть.

Я просмотрел предоставленную ею информацию и объяснил кое-что важное:

Её опыт — это её опыт.

Мой опыт — это мой опыт.

Если я начну публиковать чужие обвинения, жалобы и истории, выдавая их за свои собственные, это начнет выглядеть как слухи. Что еще важнее, это поставит под угрозу мою репутацию.

Я потратил много времени на документирование собственного опыта, скриншотов, переписки и взаимодействий. Это тот фундамент, на который я могу опираться.

Я предложил альтернативные варианты.

Я предложила ей записать подкаст, где она могла бы рассказать свою историю своими словами.

Я предложил оставить комментарий к одной из моих записей в блоге или в обсуждениях в социальных сетях.

Я предложил принять участие публично.

Она отказалась.

Она объяснила, что является частным лицом и не хочет, чтобы ее имя ассоциировалось с этим вопросом публично.

Это её выбор.

Но если кто-то хочет перемен, оставаясь при этом полностью анонимным, отказываясь от публичных выступлений, комментариев, участия в подкастах и ​​ожидая, что кто-то другой передаст всю информацию, это непростая задача.

Затем пришло ответное письмо.

Скажем так, тон разговора, похоже, изменился, как только я отказался стать её личным представителем в Nextdoor.

По всей видимости, я был полезен, когда от меня ожидали выполнения работы.

Предложение ей самой присоединиться к разговору оказалось менее полезным.

Удивительно, как это работает.

Я не работаю в Nextdoor.

Я не работаю против Nextdoor.

И я, конечно же, не работаю в качестве бесплатного пиар-агентства, занимаясь анонимными жалобами.

Я веду блог и подкасты.

Не Сидни Коршак.

Это не Джонни Росселли.

Это не Ори Спадо.

Если люди испытывают сильные чувства по какому-либо вопросу, иногда им приходится выйти на свет и рассказать свою историю.

В противном случае, они просят кого-то другого купить билет, сесть за руль, вступить в борьбу и написать концовку.

В тот момент я уже не являюсь создателем контента.

Я работаю бесплатным водителем Uber, разнося жалобы.

Подпишитесь на NielFlamm.com.