День 107: Акции NXDR завершили торги на отметке $2,43 — что говорит нам рынок?
День 107.
Сегодня акции Nextdoor Holdings (NXDR) завершили торги на отметке $2,43 за акцию, немного снизившись по сравнению с закрытием во вторник на уровне $2,45. В течение сессии акции торговались в диапазоне от $2,41 до $2,52 , было совершено около 2,14 миллиона сделок с акциями.
Один день не рассказывает всей истории.
Более долгосрочная картина, показанная на графике, за которым я слежу, значительно интереснее.
Год, полный взлетов, падений и множества промежуточных событий
Посмотрите на график за один год, который я приложил к этому посту.
В течение некоторого периода акции NXDR колебались в районе 2 долларов, а в другие моменты их цена приближалась к отметке в 2,60 доллара.
В последнее время это движение стало не менее интересным.
Акции NXDR закрылись 9 сентября на отметке $2,15. К 21 сентября их цена поднялась до $2,64. Затем 23 сентября она упала до $2,38, восстановилась до $2,51 25 сентября и завершила сентябрь на уровне $2,43.
Это довольно впечатляющий рост для акций, торгующихся по цене менее 3 долларов.
И как акционер, это поднимает вопрос, который я задавал себе на протяжении всего этого исследования Nextdoor:
Что в конечном итоге формирует доверие к компании?
Цена акций — это не отчёт о деятельности компании
Здесь я хочу быть осторожным.
Рост стоимости акций не означает автоматически, что руководство делает все правильно.
Падение стоимости акций не означает автоматически, что руководство делает всё неправильно.
И я, конечно же, не собираюсь, глядя на сегодняшнее падение на два цента, делать какие-либо заявления:
«Рынок высказался о Нираве Толиа!»
😂
Рынки так не работают.
Цены на акции могут меняться в зависимости от финансовых результатов компании, ожиданий относительно будущих результатов, мнений аналитиков, общей рыночной конъюнктуры, торговой активности, ликвидности, новостей, настроений инвесторов и множества других факторов.
Сама по себе акция NXDR демонстрирует, как быстро могут меняться эти ожидания. В августе, после публикации результатов за второй квартал, аналитики изменили свои взгляды и целевые цены. В последнее время акции NXDR продолжают значительно колебаться от торговой сессии к сессии.
Я не могу связать конкретное решение Nextdoor с каким-либо конкретным движением на этом графике.
Никто другой тоже не сможет этого сделать без доказательств, связывающих эти два факта.
Но уверенность в себе по-прежнему имеет значение
Диаграмма по-прежнему важна для моего долгосрочного исследования.
В конечном счете, рынки — это процесс, в котором люди сами определяют, сколько, по их мнению, стоит тот или иной товар.
И эти решения могут включать в себя гораздо больше, чем просто цену закрытия вчерашнего дня.
Инвесторы могут рассмотреть следующие варианты:
Результаты. Стратегия. Рост. Рентабельность. Исполнение. Лидерство. Коммуникация. Управление. Риск. И ожидания относительно того, что произойдет дальше.
Вот тут-то и проявляется уверенность в себе.
Компания может объявить о блестящей стратегии, но в конечном итоге инвесторы начнут искать доказательства её эффективности.
Генеральный директор может сформулировать убедительное видение, но в конечном итоге акционеры смогут сравнить это видение с результатами.
Руководство может принимать решения, которые сегодня кажутся странными, а через два года — блестящими.
Или наоборот.
Время обладает интересной способностью оценивать принимаемые решения.
Вот почему я постоянно возвращаюсь к результатам
Я потратил 107 дней на документирование своего опыта использования Nextdoor.
Я запросил подробные данные из раздела «Аналитика».
Я писала о коммуникации.
Я ставил под сомнение прозрачность.
Я уже обсуждал вопрос умеренности.
Я писала о малом бизнесе.
Я задаюсь вопросом, как оцениваются лауреаты премий.
Я уже обсуждал экономическую ценность информации, генерируемой соседями.
Я хвалил Nextdoor, когда считал, что он этого заслуживает.
Я оставлял отзывы, когда видел возможности для улучшения.
Это не означает, что сегодняшняя в 2,43 доллара подтверждает мои взгляды.
Нет.
Аналогично, если завтра цена акций NXDR подскочит до 3 долларов, это не сделает внезапно неактуальными вопросы, которые я задавал.
Для меня как для акционера важно, что произойдет с течением времени.
Решения → Результаты → Уверенность
Пожалуй, это самый простой способ описать то, что я смотрю.
Лидеры принимают решения.
В конечном итоге эти решения приводят к результатам.
Эти результаты могут повлиять на ожидания.
И ожидания могут влиять на то, как инвесторы оценивают компанию.
Не обязательно сегодня.
Не обязательно завтра.
И уж точно не из-за одной записи в блоге, одного интервью с руководителем, одного аналитического отчета или одной неловкой переписки по электронной почте.
Но со временем исполнение влечет за собой последствия.
Поэтому меня интересует не только то, зелёный или красный цвет у NXDR при открытии графика.
Меня интересуют решения, лежащие в их основе.
2,43 доллара — это всего лишь сегодняшняя цифра
Завтра цена может составить 2,35 доллара.
Это может стоить 2,55 доллара.
В конечном итоге это значение может быть значительно выше или значительно ниже.
Я не знаю.
Я точно знаю лишь одно: сегодняшнее число станет еще одной точкой на этой фиолетовой линии.
$2.43.
Очередной торговый день.
Ещё один показатель.
И еще один повод вспомнить, что рынок не определяет окончательную стоимость компании на основе заявлений руководства о намерениях.
В долгосрочной перспективе инвесторы также получают возможность изучить, что на самом деле произошло.
За этой частью графика я и буду продолжать следить.
День 107.
NXDR завершит сентябрь на $2.43.
Посмотрим, куда приведут дальнейшие решения, результаты и уверенность.
👉 NielFlamm.com/blog
День 82: Nextdoor снова устраивают четырехдневные выходные?
Сегодня 82-й день.
Я всё ещё здесь.
Продолжаем привлекать пользователей.
Продолжаю переговоры с компаниями.
Вопросы по-прежнему остаются актуальными для инвесторов.
Продолжаю документировать своё разочарование в Nextdoor.
А что насчет Nextdoor?
Что ж, на мой взгляд, похоже, компания будет придерживаться знакомой стратегии коммуникаций:
Сегодня пятница, перед выходными в честь Дня труда. Всё очень затихло.
Сегодня я не видел ни одной новой публикации в корпоративных каналах связи Nextdoor.
От генерального директора Нирава Толиа никаких новых заявлений.
А как же те два подробных исследования Insights, которые я запрашивал?
И всё.
Но у меня есть кое-какие замечательные новости.
Компания NXDR подорожала на один цент! 🎉
На момент написания этого текста акции NXDR выросли примерно на.. $0.01.
По крайней мере, он не сломался.
За 82 дня я научился ценить мелочи жизни.
По одной копейке за раз, друзья.
Конечно, цена в один цент за один торговый день мало что говорит о долгосрочной стоимости компании или доверии инвесторов. Важно устойчивое развитие и то, создают ли решения руководства в конечном итоге ценность для акционеров.
Получим ли мы ответ от Nextdoor в День труда?
Моё предположение?
Скорее всего, нет.
Посмотрим в понедельник.
Но мне интересно: насколько сложно корпоративному отделу коммуникаций запланировать публикацию к Дню труда заранее?
Вам ведь совсем не нужен человек, который сидит за столом в понедельник утром и печатает:
«С Днём труда!»
Запланируйте это.
Идите и насладитесь барбекю.
Проблема решена.
Затем наступит вторник.
Возможно, мы получим еще одно прекрасно оформленное сообщение о проверенных соседях, надежных рекомендациях, местных предприятиях, повышающих узнаваемость бренда, и о том, как Nextdoor укрепляет сообщества.
Таков посыл.
Мне интересно, что происходит под ним.
Потому что более важные вопросы всё ещё остаются открытыми
Как растущая монетизация взаимодействия между малым бизнесом и компаниями на платформе Nextdoor повлияет на те предприятия, которые помогли создать местную ценность этой платформы?
Где те два подробных исследования Insights, которые, согласно предыдущим постам в блоге Nextdoor, читателям предлагалось запросить?
Как вознаграждение руководителей соотносится с устойчивым созданием акционерной стоимости?
Когда компания Nextdoor перейдет от сокращения убытков к обеспечению стабильной прибыльности и ценности, на которые в конечном итоге рассчитывают акционеры?
А когда же кто-то просто говорит:
«Нил, давай поговорим»
Вот что меня продолжает удивлять.
Всё могло сложиться совсем иначе
Я уже говорил об этом раньше, но с каждым днем это становится все более актуальным.
Если бы кто-нибудь из Nextdoor просто связался со мной почти год назад, сомневаюсь, что сегодня я был бы так заинтересован в документировании процесса привлечения к ответственности.
Не потому, что им нужно было со мной соглашаться.
Не потому, что я ожидал особого отношения.
Не потому, что один телефонный звонок волшебным образом разрешает все разногласия.
Потому что кто-нибудь обязательно продемонстрировал бы нечто невероятно простое:
Ответственность.
«Мы вас слышим»
«Мы не согласны»
«Вот почему»
«Вот что мы можем сделать»
«Вот чего мы не можем сделать»
Это и есть общение.
Вместо этого я потратил месяцы на документирование того, что происходит, когда вопросы остаются без ответа, коммуникация нарушается, а недовольный акционер начинает проявлять все больший интерес к выяснению причин.
И вот мы здесь.
День 82.
Нет, меня не интересует роль «клавиатурного воина»
Читая все эти посты, человек может подумать:
Этот парень просто любит ссориться с людьми в интернете.
На самом деле, я бы гораздо больше предпочёл поговорить.
Лично.
По телефону.
Посредством веб-конференции.
Я даже сделаю это приятным.
Давайте устроим виртуальное свидание за чашечкой кофе ☕
Любой пользователь Nextdoor, желающий обсудить то, что я документирую, может связаться со мной.
Я уже предоставлял эту информацию ранее, и она доступна на моем веб-сайте.
Электронная почта: niel@nielflamm.com
Телефон: (843) 212-6824
Нирав, отдел коммуникаций, связей с инвесторами, аналитики — или кто-то другой в Nextdoor:
Поднимите трубку. Отправьте электронное письмо. Запланируйте видеозвонок.
Кофе за мой счёт.
Ну, технически, мой кофе за мой счёт. Ваш — за ваш счёт.
Приятных выходных!
Возможно, Nextdoor меня удивит в понедельник.
Возможно, будет пост ко Дню труда.
Может быть, кто-нибудь пришлет исследования.
Возможно, у меня зазвонил телефон.
Возможно, NXDR подорожает еще на один цент.
На данном этапе возможно всё.
Потому что почти год назад одного разговора могло быть достаточно.
Сегодня 82-й день.
Приглашение остается в силе.
Давайте поговорим.
День 66: Более мягкая и щадящая перезагрузка продолжается
Сегодня 66-й день.
Вчера я попробовал кое-что другое.
Более мягкая и щадящая перезагрузка.
Никаких длинных писем. Никаких диссертаций о корпоративной культуре. Никаких обзоров последних 65 дней.
Я написал электронное письмо Джейкобу Чавису и попросил предоставить мне два отчета Nextdoor Insights:
Исследование Home Insurance Insights, которое я запрашивал, и недавно опубликованное исследование Financial Advising and Investing.
Кратко. Вежливо. Прямолинейно.
Теперь меня интересует кое-что, выходящее за рамки моего собственного опыта:
Кто-нибудь действительно может получить доступ к подробным исследованиям, на которые ссылаются в Nextdoor или на LinkedIn?
NextdoorInsights читателям, желающим получить полный отчет и подробные данные, рекомендуется связаться с Джейкобом.
Поэтому я хотел бы услышать мнение того, кто уже это сделал.
Вы запрашивали его? Вы его получили? Сколько времени это заняло?
Это сравнение важно, поскольку я пытаюсь понять, сталкиваюсь ли я с ужасным общением или ко мне относятся по-другому.
Тем временем, в NXDR...
Вчера рынок в целом снизился, и NXDR последовала его примеру.
После публикации результатов Nextdoor за второй квартал акции компании начали расти и приближались к своим двухлетним максимумам. Однако, похоже, этот энтузиазм, по крайней мере на данный момент, оказался недолгим.
Как акционер, я хочу, чтобы NXDR добилась успеха. Именно поэтому мой отзыв кажется нелогичным: с финансовой точки зрения я болею за компанию, которую критикую.
Я также заметил, что E*TRADE теперь предоставляет дополнительную информацию об активности на рынке опционов, что дает инвесторам еще один интересный показатель для отслеживания.
А затем возникает юридический вопрос
Найти адвоката, заинтересованного в оценке потенциального иска о дискриминации, не так просто, как объявить: «Требуется адвокат!»
Существует определённая процедура.
Адвокату необходимо будет определить, подтверждают ли факты обоснованность иска, какое законодательство применяется, какие виды возмещения ущерба возможны и сталкивались ли другие лица с аналогичным обращением.
То же самое относится и к потенциальному коллективному иску. Необходимо наличие четко определенной группы истцов с общими правовыми и фактическими вопросами.
Я изучаю эти вопросы.
Компания Nextdoor также располагает значительными денежными средствами. Согласно проанализированным мною данным — приблизительно 377,97 млн долларов наличными против 27,70 млн долларов долга — это примерно 350 млн долларов за вычетом долга.
Но это не означает, что истцы или адвокаты автоматически получат крупную сумму денег. Для получения компенсации потребуется обоснованное требование, за которым последует урегулирование спора или судебное решение.
Поэтому я не учитываю фиктивные чеки на выплату компенсации или гонорары, зависящие от результата.
Сначала проведём более простой эксперимент.
Я отправил вежливое электронное письмо.
Я запросил исследования, Nextdoor , пользователи могут запрашивать.
Посмотрим, что произойдёт.
И мне бы особенно хотелось услышать отзывы от тех, кто успешно запросил и получил Nextdoor Insights.
День 66. Более щадящий. Более мягкий. Продолжаю документировать.
Полная хронология событий доступна на сайте NielFlamm.com/blog.
День 64: Я прошу не руководителя высшего звена. Я прошу кого-то другого.
Сегодня 64-й день.
Сегодня я отправил еще одно электронное письмо по поводу исследования, которое я первоначально запросил у Джейкоба Чависа.
На этот раз я хочу кое-что прояснить:
Я не ожидаю, что руководитель высшего звена свяжется со мной лично.
Я являюсь акционером с относительно небольшой долей. Я понимаю, что у Нирава Толиа, Сары Лири и других руководителей высшего звена есть обязанности, выходящие далеко за рамки ответов на мои электронные письма.
Но вот чего я не понимаю:
Почему никому не было поручено ответить?
Шестьдесят четыре дня.
Исследование не проводилось.
Существенных объяснений нет.
Нет, мы не можем это предоставить
Нет, «Вы связались не с тем человеком»
Нет, "Позвольте мне связать вас с тем, кто сможет помочь"
Даже не "Нил, ответ - нет"
Именно поэтому мне это так интересно.
Сегодня я расширил список рассылки по электронной почте, включив в него Келси Грейди и Майкла Кирнана, а также людей, с которыми я связывался ранее.
Почему?
Достигать.
И, будем надеяться, наконец-то, ответ.
На данном этапе я задаю уже не только один вопрос:
Где проводится исследование?
Я спрашиваю:
Как может публично торгуемая компания допустить, чтобы относительно простой запрос акционера затянулся до 64-го дня, не назначив при этом ответственного за его рассмотрение?
Это вопрос, касающийся процесса.
Это вопрос коммуникации.
И я все чаще убеждаюсь, что это вопрос культуры.
Кто-то из сотрудников Nextdoor мог бы завершить эту конкретную главу одним электронным письмом.
Ответ не обязательно должен совпадать с моим желанием.
Это не обязательно должен исходить от Нирава.
Это не обязательно должно исходить от Сары.
И это даже не обязательно должно исходить от Джейкоба.
Я прошу кого-нибудь ответить.
Один человек.
Одно электронное письмо.
Один очевидный ответ.
Я потратил 64 дня на то, чтобы задокументировать то, что происходит, когда общение отсутствует.
Я бы гораздо охотнее потратил 65-й день на то, чтобы написать о том, что произошло, когда кто-то наконец решил начать общаться.
Электронное письмо отправлено.
Твой ход, Nextdoor.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне действительно интересно узнать ваше мнение.
Когда коммуникационная стратегия превращается в коммуникационную проблему
Я потратил 61 день на документирование того, что считаю фундаментальным коммуникационным сбоем в Nextdoor.
На данном этапе это уже не один невыполненный запрос.
Посмотрите, какую закономерность я наблюдаю:
Нирав Толиа заблокировал меня в LinkedIn.
Комментарии к публикациям Nextdoor в LinkedIn обычно отключены.
Я отправил электронные письма напрямую Джейкобу Чавису, Нираву Толиа, Саре Лири, в отделы коммуникаций и по связям с инвесторами, но не получил содержательного ответа на свой запрос.
А теперь появился еще один пример, связанный с Сарой Лири.
Я комментировала старый пост на X, который она перепостила, о районе в Массачусетсе — если я правильно помню, это был Бикон-Хилл — который готовится к сильному снегопаду и другим событиям в этом районе.
В итоге пост собрал около 180 комментариев.
По моим оценкам, как минимум 75% принадлежали мне, что отражает мой продолжающийся опыт использования Nextdoor.
Затем сообщение исчезло.
Чтобы было ясно: я не знаю, почему это было удалено, и имели ли мои комментарии какое-либо отношение к этому решению.
Но это заставило меня задуматься.
Да, возможно, из моих ушей шёл пар. 💨
Если бы у Nextdoor была эффективная коммуникационная стратегия для обработки критических отзывов, происходило бы что-нибудь подобное?
Именно тогда я задумался о Келси Грейди, исполнительном вице-президенте по коммуникациям в компании Nextdoor.
Я изучил типичные обязанности, связанные с должностью руководителя по коммуникациям. На этом уровне речь идет об ответственности за внутренние и внешние сообщения организации, репутацию бренда, связи с общественностью, реагирование на кризисные ситуации и консультирование высшего руководства по коммуникационной стратегии.
Это поднимает ряд интересных вопросов.
Можно ли считать игнорирование моих писем преднамеренной коммуникационной стратегией?
Была ли блокировка меня в LinkedIn частью стратегии?
Входит ли в это число регулярное отключение комментариев?
Кто-нибудь посоветовал Саре удалить этот пост с крестиком?
Или же руководители сами решают, как — или стоит ли — взаимодействовать?
Я не знаю.
Я намеренно задаю вопросы, а не делаю вид, что знаю, что происходит внутри Nextdoor.
Но именно поэтому общение так важно.
Скоординированная коммуникационная стратегия не должна заставлять посторонних тратить 61 день на выяснение того, существует ли вообще эта стратегия.
В конечном итоге, ответственность распространяется на всех.
Хотя Келси Грейди курирует отдел коммуникаций, генеральным директором является Нирав Толиа.
В конечном итоге, ответственность лежит на ком-то другом.
Одной из важнейших обязанностей руководителей в сфере коммуникаций является управление кризисными ситуациями.
Конечно, я не утверждаю, что просьба одного мелкого акционера о проведении исследования представляет собой корпоративный кризис.
Но то, что можно было бы решить простым электронным письмом, теперь вызвало 61 день подряд публичных комментариев по поводу руководства Nextdoor, модерации, культуры, отношений с инвесторами, верификации, бизнес-стратегии и коммуникации.
Вот что меня особенно поразило.
Какую оценку я бы поставил за то, как справился с этой конкретной ситуацией?
Управление кризисами: F.
Не потому, что Nextdoor не дал мне нужный ответ.
Потому что спустя 61 день Nextdoor так и не дал мне ответа.
Пожалуй, самый полезный вопрос не в том, "Почему этот акционер продолжает публиковать сообщения?".
Возможно, это:
«Как мы допустили, чтобы простая просьба превратилась в 61-дневный публичный пример успешного исследования в области коммуникации?»
Мне бы очень хотелось услышать мнение Келси Грейди по этому поводу.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет интересно узнать ваше мнение.