Проведение выходных в отеле Hilton Garden Inn в центре Колумбии

В минувшие выходные я остановился в отеле Hilton Garden Inn в центре города Колумбия, штат Южная Каролина, приехав в пятницу и уехав в воскресенье днем. Я был в городе на мероприятии в здании юридического факультета Университета Южной Каролины имени Райса, расположенном прямо через дорогу. Я также был частью большой группы, насчитывающей более 100 человек. Отель Hilton Garden Inn делит несколько объектов с соседним отелем Home2 Suites, включая бассейн, лобби, ресторан и бар, а также парковку.

Регистрация прошла легко: ключ был готов, и я быстро оказался в номере. Отель чистый, светлый и современный. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Менеджер, имя которого я не запомнил, был особенно добр и внимателен.

Уютный номер, но с недостатком в освещении

Мой номер был чистым и хорошо оборудованным. Кровать была удобной, а система кондиционирования поддерживала стабильную температуру с минимальными колебаниями. Ванная комната тоже была просторной.

В комнате было довольно темно. Выключатель возле двери включает свет у входа, но поблизости от спальни и гостиной нет удобного источника света. Немного дополнительного освещения сделало бы комнату гораздо комфортнее.

Полезный ответ на вопрос доступности

После регистрации я понял, что мне не предоставили номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, с душевой кабиной и скамейкой для въезда на инвалидной коляске. У меня была обычная душевая кабина с дверью, и я спросил на ресепшене, есть ли в отеле стул для душа. Оказалось, что нет.

Организатор мероприятия забронировал для меня номера, поэтому я не виню отель за первоначальное распределение. Менеджер предложила переселить меня в номер с душевой кабиной, приспособленной для инвалидных колясок, и убедилась, что мне комфортно с этим изменением. Она дала мне новые ключи от нового номера, а также дубликат ключа от моего предыдущего номера, и предложила подняться наверх, чтобы убедиться, что все работает. Я сказала ей, что меня все устраивает, и переезд прошел гладко.

Мне понравилось, как внимательно она отнеслась к ситуации. В то же время, сам номер для людей с ограниченными возможностями мог бы быть более удобным. Настенные гель для душа, шампунь и кондиционер находились под душевой лейкой и были недоступны скамейки, особенно для людей с короткими руками. Полотенца не были размещены рядом с душевой кабиной, и номер находился далеко от лифта. Номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, но эти детали создавали ощущение, что дизайн соответствовал минимальным стандартам, не учитывая в полной мере, как гости будут им пользоваться.

Парковка, уборка номеров и питание

Когда общая парковка почти заполнена, возникают проблемы с парковкой, хотя несколько мест для людей с ограниченными возможностями всё же есть. В субботу вечером, во время проливного дождя, я временно припарковался недалеко от входа в отель Hilton Garden Inn. Позже менеджер заметила, что я переставил машину на место гораздо дальше, и сказала, что я мог бы оставить её ближе. Я оценил этот жест и сказал ей, что не хочу злоупотреблять её добротой.

В течение моего пребывания уборка номера не проводилась ежедневно. Я не уверена, является ли это стандартной процедурой или связано с групповым бронированием. После того, как я что-то пролила на кровать, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить свежее постельное белье. Кнопка «0» на телефоне в номере не работала, но как только я дозвонилась до стойки регистрации, постельное белье принесли примерно через 20 минут.

Я также заказала салат в ресторанчике при отеле и съела его там. Салат был неплох, хотя подача его в пластиковом контейнере на вынос показалась немного неряшливой.

Я бы остановился здесь снова?

Расположение отеля идеально подходило для моего мероприятия; территория была чистой, и я комфортно выспался. Персонал, особенно менеджер, произвел сильное впечатление своей отзывчивостью и добротой.

Возможно, я остановлюсь здесь еще раз. Я был бы рад, если бы отель улучшил практические детали своих номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями, особенно расположение душевых кабин, туалетных принадлежностей и полотенец.

Отзыв об отеле Springhill Suites в Лонг-Айленд-Сити. Отличный персонал и просторный номер, но есть некоторые проблемы с доступностью для людей с ограниченными возможностями и уровнем шума

Я был в городе всего один день, чтобы посетить вечеринку для «стариков» в одном из дворов Астории/Лонг-Айленд-Сити. Мой рейс прибыл в аэропорт ЛаГуардия незадолго до 9:00 утра, и я добрался до отеля SpringHill Suites около 9:30. Я вежливо спросил, возможно ли раннее заселение, потому что хотел немного поспать перед вечеринкой — я же уже немолод! Мне сразу же пошли навстречу. УРА!

Поскольку субботний завтрак подавался до 10:30, я взял тарелку бекона и нашел себе место. В 9:30 зал для завтраков на первом этаже был битком набит, гости протискивались друг перед другом, словно наступил апокалипсис и в мире снова закончилась туалетная бумага. Несмотря на это, персонал, обслуживающий завтраки, невероятно усердно работал, поддерживая чистоту, пополняя запасы еды и отвечая на вопросы.

Мой номер на 12-м этаже был просторным по меркам Нью-Йорка. Как человек с ампутацией выше колена, я попросил номер, оборудованный для инвалидов, с душевой кабиной, в которую можно въехать на коляске. Как и во многих отелях сети Marriott, где я останавливался, номер, казалось, соответствовал основным требованиям ADA: поручни, ручной душ и закрепленные бутылки с шампунем, кондиционером и гелем для душа.

Однако в душевой кабине не было встроенной скамейки, которую я обычно нахожу в душевых с доступом для инвалидных колясок. Персонал быстро предоставил стул для душа, так что это было легко исправить. Несколько практических улучшений сделали бы номер гораздо более удобным для гостей, действительно соответствующих требованиям ADA. Поддон душевой кабины должен быть ближе к установленным туалетным принадлежностям, чтобы гости могли также ставить свое мыло под рукой. Полотенца были оставлены на раковине, и мне приходилось отодвигать стул для душа, чтобы их взять, потому что я не принимаю душ, когда на мне протез. Размещение полотенец в пределах досягаемости от душа существенно улучшило бы ситуацию.

В отеле три лифта, но они небольшие по сравнению с количеством номеров. В холле часто выстраивается очередь. Лифты работают быстро — если только ваш не превратится в пригородный поезд и не будет останавливаться на каждом этаже.

Отель расположен в очень индустриальном районе, хотя поблизости строятся или перестраиваются новые жилые здания. В конце одного квартала находится небольшой магазинчик, а в другом — отель DoubleTree. Неподалеку также есть продавец уличных киосков, и я купил у него комбо с рисом по потрясающей цене по любым меркам — особенно для Нью-Йорка.

Автомобили служб такси могут подъехать к отелю, но парковка на улице сужает оставшуюся часть дороги. Поскольку я двигаюсь медленно, машинам позади моего автомобиля службы такси пришлось подождать, пока я выйду.

Тренажерный зал на первом этаже, которым я не пользовался, по размерам примерно соответствует большой манхэттенской квартире-студии. Рядом с тренажерным залом также расположены три туалета, приспособленные для людей с ограниченными возможностями. В отеле используется система самообслуживания: вы выбираете товар, сканируете его и оплачиваете картой — наличные не принимаются. У входа дежурит охрана, что стало довольно типичным для отелей Нью-Йорка.

Самым большим недостатком был шум. Мне показалось, что я чувствовала запах сигаретного дыма из соседней комнаты на моем этаже. Двери хлопали всю ночь и до утра, а какие-то молодые гости рядом с моей комнатой, похоже, устроили вечеринку в коридоре. Я понимаю, что люди хотят быть уверены, что их двери надежно закрыты, но постоянное хлопанье мешало. Периодическое патрулирование гостевых этажей службой безопасности — с использованием системы сканирования, обычно применяемой в больницах и офисных зданиях — могло бы помочь решить проблему курения, скопления людей в коридорах и чрезмерного шума.

Несмотря на эти опасения, персонал был просто потрясающим. Их дружелюбие, трудолюбие и готовность помочь сделали общее впечатление очень приятным. Ранняя регистрация заезда была высоко оценена, и персонал действительно сделал этот отель великолепным.