День 79: Я призываю к переменам в верхней части страницы Nextdoor

Сегодня 79-й день.

И я заметил нечто знакомое.

Нирав Толиа снова в поисках новых подкастов.

Ещё один микрофон. Ещё один разговор о Nextdoor, лидерстве, технологиях, человеческих отношениях, сообществе и будущем.

Недавно Нирав принял участие в программе Success Story со Скоттом Д. Клэри, где обсудил самые разные темы: от искусственного интеллекта и одиночества до доверия, конфиденциальности, роста и построения компании, способной выжить в эпоху ИИ.

Между тем, я рассматриваю нечто гораздо более простое:

Цена акций.

На момент написания этого текста акции NXDR упали еще на 0,02 доллара и составляют приблизительно 2,24 доллара за акцию.

10 августа акции NXDR закрылись на отметке $2,68 .

Это было 22 дня назад.

Снижение с 2,68 до 2,24 долларов означает:

0,44 доллара за акцию.

Или приблизительно:

16.4%.

Это не цифра из подкаста.

Это не корпоративная реклама.

Это не пост в LinkedIn.

Таков рынок.

Я больше не просто задаю вопросы

Я потратил 79 дней на документирование того, что, по моему мнению, происходит в Nextdoor.

Я поставил под сомнение эффективность коммуникации.

Я ставил под сомнение умеренность.

Я ставил под сомнение прозрачность.

Я ставлю под сомнение отношение к малому бизнесу и то, что я считаю все более агрессивными попытками монетизации.

Я задаюсь вопросом, действительно ли Nextdoor прислушивается к соседям, предприятиям и акционерам, которых, по его словам, он считает важными.

Я запросил подробное исследование. Сама компания Nextdoor публично призывает читателей запрашивать его.

Я наблюдал, как отдел коммуникаций отвечал, не давая ответа на мой вопрос.

Я видела, как генеральный директор публично говорил о важности человеческих связей.

А когда я критически комментировала его посты в LinkedIn?

Меня заблокировали. Снова.

В какой-то момент, будучи инвестором, мне приходится перестать просто задавать вопросы:

"Что происходит?"

И скажите, что, по моему мнению, должно произойти.

Я призываю к немедленным переменам на высшем уровне

Я являюсь мелким акционером.

Я не говорю от имени всех инвесторов.

Я не говорю от имени сотрудников Nextdoor.

И я, конечно же, не контролирую совет директоров.

Но я могу говорить за себя.

Я больше не доверяю руководству Nextdoor, возглавляемому Ниравом Толиа.

И как акционер, я призываю совет директоров Nextdoor немедленно сменить руководство.

Да, есть положительные цифры.

Выручка за второй квартал выросла на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Скорректированная EBITDA составила приблизительно 10 миллионов долларов.

И чистый убыток по стандартам GAAP значительно сократился — с примерно 15 миллионов долларов годом ранее до примерно 2 миллионов долларов.

Я всё это признаю.

Однако улучшение финансовых показателей не означает автоматически уверенности в руководстве.

Это не для меня.

Почему я потерял уверенность в себе

Это результат накопления.

Решения.

Коммуникация.

Выбор способов монетизации, на мой взгляд, рискует оттолкнуть очень малые предприятия, которые Nextdoor должен развивать.

Проблемы модерации, которые я задокументировал.

Вопросы о прозрачности.

Клиентский опыт.

Неспособность — или нежелание — отвечать на простые вопросы.

А сейчас я наблюдаю за акциями, которые 10 августа закрылись на отметке $2,68 и торгуются примерно по $2,24.

Падение примерно на 16,4% за чуть более чем три недели.

Контролирует ли Нирав Толиа лично ежедневную цену акций?

Конечно, нет.

Рынки так не работают.

И я не утверждаю, что 22-дневное движение акций само по себе доказывает, преуспевает ли генеральный директор или терпит неудачу.

Но динамика цен на акции — это лишь одна составляющая картины.

Доверие инвесторов имеет значение.

И доверие этого инвестора подорвано.

Меньше подкастов. Больше решения проблем.

Возможно, это несправедливо.

Генеральные директора продвигают свои компании. Выступления в СМИ — часть их работы.

Но, наблюдая за развитием событий в течение 79 дней, каждое новое появление в подкасте заставляет меня задаваться вопросом:

Кто присматривает за окрестностями?

Мне бы хотелось видеть такой же энтузиазм в отношении выслушивания критики.

Улучшение пользовательского опыта.

Поддержка малого бизнеса.

Повышение прозрачности.

Изучение умеренности.

Ответ акционерам.

И укрепление уверенности в том, что стратегия Nextdoor действительно работает.

Потому что наступает момент, когда просто рассказать историю уже недостаточно.

Компания должна рассказать эту историю.

День 79 — другой

Сегодня я больше не буду задавать Нираву вопросов.

Я излагаю свою позицию.

Я считаю, что Nextdoor нуждается в новом руководстве.

Я считаю, что совет директоров должен немедленно начать этот процесс.

Найдите того, кто сможет использовать финансовый прогресс Nextdoor и объединить его с улучшенной коммуникацией, более эффективным исполнением, лучшим взаимодействием с заинтересованными сторонами и стратегией, которая восстановит доверие к компании.

Тот, кто не просто говорит о умении слушать.

Тот, кто это демонстрирует.

Возможно, другие акционеры со мной категорически не согласны.

Это нормально.

Для этого и существуют рынки — и обсуждения между акционерами.

Но я официально заявляю свою позицию.

День 79.

NXDR: на момент написания этого текста его цена составляет приблизительно 2,24 доллара

Снижение примерно на 16,4% по сравнению с закрытием торгов 10 августа.

Все еще жду подробных данных.

Генеральный директор по-прежнему блокирует меня в LinkedIn.

А теперь, как инвестор:

Я призываю к переменам на самом верху.

Прочитайте полный текст моего продолжающегося исследования кейса Nextdoor на NielFlamm.com/blog и подпишитесь на NielFlamm.com , чтобы следить за дальнейшими событиями.

День 24: Цена молчания — Коммуникация — это лидерство

Время идёт.

Прошло уже 24 дня с тех пор, как я запросил информацию об исследовании, опубликованном Nextdoor Communications, в котором в качестве контактного лица был указан Джейкоб Чавис, а также его адрес электронной почты.

Отчет отсутствует.

Методология отсутствует.

Переписка не ведется.

Даже простого подтверждения не последовало.

Что возвращает меня к вопросу:

В чём заключается теория?

Нирав Толиа говорил о важности проверки теорий, обучения и понимания результатов. Так в чем же заключается теория, лежащая в основе отсутствия реакции?

Какова цель?

Чего можно добиться молчанием, чего не может сделать простое электронное письмо в одну строку?

Пользователям, рекламодателям и инвесторам, возможно, захочется задать более важный вопрос:

Если это модель коммуникации, используемая при запросе информации об опубликованном исследовании, то что происходит в условиях настоящего кризиса?

Легко сказать:

«Мы бы поступили иначе, потому что ______»

Вставьте любое пояснение в пропуск.

Но результаты оцениваются по тому, что происходит, а не по тому, что кто-то предсказывает.

Покажите мне действия.

Проявите последовательность.

Проявите ответственность.

Отношения — как личные, так и деловые — часто рушатся, когда

Ожидания и реальность больше не совпадают.

Тем временем произошло нечто неожиданное.

Число моих подписчиков и уровень вовлеченности продолжают расти, и, как ни парадоксально, отчасти за это я должен благодарить Nextdoor

Я задавал вопросы не по этой причине. Это просто результат.

Всё больше людей задают вопросы о платформах, лидерстве, модерации, прозрачности и подотчётности.

В какой-то момент люди устают мириться с тем, что, по их мнению, нуждается в изменениях.

Сервис Nextdoor был запущен более 15 лет назад. Вопрос остается открытым:

Достаточно ли разговоров, интервью и обещаний на будущее?

Или же пришло время сосредоточиться на измеримых результатах?

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.