Снова заблокировано: похоже, мои вопросы проходят
Бывают дни, когда начинаешь сомневаться, обращает ли вообще кто-нибудь на тебя внимание.
А бывают дни, когда получаешь вот такое сообщение:
«@niravtolia вас заблокировала»
Ну, я думаю, кто-то это заметил.
Для тех, кто не следил за этим текущим исследованием Nextdoor, у меня довольно стабильный график публикации нового контента
.
Сначала это появится в моём блоге:
Затем я начинаю изучать социальные сети:
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Затем X — моя собственная страница, страница Сары Лири, страница Nextdoor и, наконец, страница соучредителя и генерального директора Nextdoor Нирава Толиа.
Почему?
Осведомленность.
Я работаю не с бюджетом Nextdoor на коммуникации. У меня нет корпоративного отдела по связям с общественностью, который бы распространял тщательно подготовленные заявления через Business Wire.
У меня есть блог, страницы в социальных сетях и настойчивость.
Поэтому я ими пользуюсь.
Затем я попал на страницу Нирава...
И вот оно.
Заблокировано. Снова.
Скриншот предельно ясен.
Я, по всей видимости, могу просматривать публичные публикации Нирава, но не могу взаимодействовать с ними, подписываться на него или отправлять ему сообщения.
Меня это поражает.
Нирав Толиа — генеральный директор и соучредитель публичной компании. Он предприниматель. Он был приглашенным «акулой» в программе «Shark Tank». Он активно участвует в подкастах, обсуждая лидерство, предпринимательство, искусственный интеллект, сообщества и будущее.
Однако критика со стороны одного мелкого акционера, ведущего блог, по всей видимости, оправдывает использование кнопки блокировки.
Я не знаю причину, по которой Нирав меня заблокировал, поэтому не буду делать вид, что знаю.
Возможно, он считает, что я повторяюсь.
Возможно, ему не нравится мой подход.
Возможно, он просто не хочет, чтобы моя критика появлялась под его постами.
Но я не могу не задаться вопросом:
Я задел за живое?
Потому что, судя по всему, на его странице что-то не приветствуется по поводу этих вопросов.
Блокировка меня не решит проблему с Nextdoor
А вот что забавно.
Блокировка меня ничего не остановит.
Это не удаляет мой блог.
Это не останавливает LinkedIn.
Это не останавливает Facebook.
Это не останавливает Instagram, Threads или Bluesky.
Это не останавливает мои публикации на X.
И это, конечно же, не мешает мне продолжать изучать Nextdoor.
Если уж на то пошло, я стал еще более решительным.
Потому что мои вопросы не о том, нравлюсь ли я Нираву Толиа.
Речь идёт о компании, которую он возглавляет.
Я акционер. У меня есть право задавать неудобные вопросы.
Я по-прежнему сомневаюсь в правильности выбранного Nextdoor направления.
Я по-прежнему сомневаюсь в правильности его подачи.
Я по-прежнему ставлю под сомнение отношение к малому бизнесу.
Я продолжаю сомневаться в эффективности его систем модерации и проверки.
Я по-прежнему ставлю под сомнение прозрачность его исследований.
И я по-прежнему ставлю под сомнение вознаграждение руководителей, когда акционеры все еще ждут устойчивого создания стоимости.
Ранее я уже писал об убытках Nextdoor по GAAP, несмотря на улучшение некоторых операционных показателей. Это важное различие: компания добилась прогресса в таких областях, как выручка и скорректированная EBITDA, но это не означает автоматически, что я должен быть доволен руководством или доходностью для акционеров.
Да, я хочу знать:
Какого размера должно быть вознаграждение генерального директора, если акционеры не получают ожидаемой прибыли?
Это не личное.
Это и есть корпоративное управление.
Я бы не стал характеризовать вознаграждение руководителей как буквальное «растрачивание денег на бонусы», если только цифры не подтверждают эту связь. Но я абсолютно уверен, что акционеры должны тщательно изучить, сколько денежных средств и акций идет на вознаграждение руководителей и оправдывает ли это результаты деятельности компании.
Ирония просто поразительна
Предполагается, что весь бизнес Nextdoor построен на общении.
Соседи разговаривают друг с другом.
Предприятия общаются с соседями.
Сообщество.
Связь.
Рекомендации.
Обсуждение.
И все же, когда акционер неоднократно ставит под сомнение руководство компании, построенной на диалоге...
Блокировать.
В этом где-то скрыт урок.
Особенно после всего, что я недавно написал о том, что со стороны выглядит как симптомы разрушенной корпоративной культуры:
Низкий уровень подотчетности руководства.
Неясные значения.
Низкий уровень доверия и прозрачности.
Плохая коммуникация.
Сопротивление обратной связи.
Я не работаю в Nextdoor, поэтому не могу рассказать о внутренней корпоративной культуре компании.
Но культура в конечном итоге становится видимой извне.
И блокирование критики отнюдь не убеждает меня в том, что моя оценка неверна.
Вы можете заблокировать аккаунт. Вопросы заблокировать нельзя.
Я являюсь одним из акционеров.
Я один из пользователей.
Я — один человек, ведущий блог.
Нирав имеет полное право решать, кто будет взаимодействовать с его личным аккаунтом в социальных сетях.
И я имею полное право продолжать изучать руководство и результаты деятельности публичной компании, в которую я инвестировал.
Поэтому я буду продолжать спрашивать.
Покажите мне.
Покажите акционерам результаты.
Покажите пользователям результаты улучшения.
Покажите компаниям, в чем ценность.
Покажите нам, что стратегия работает.
Потому что блокировка моего аккаунта X не отвечает ни на один из этих вопросов.
Это просто означает, что мне придётся пропустить одну остановку в моём путешествии по публикации контента в социальных сетях.
И у меня ещё много других остановок.
«Встречайте нового босса, он ничем не отличается от старого»
Эти строчки из песни The Who постоянно крутились у меня в голове этим утром.
Моя семья всё ещё переживает трудный период, поэтому я провожу много времени в больничной палате с мамой. Это дало мне время на чтение, исследования и размышления.
Одна из тем, к которой я вернулся, касалась Nextdoorсоздать новый инженерный центр в Далласе, штат Техас, при этом продолжая арендовать офисные помещения в комплексе The Stack в районе Дип-Эллум.
Это натолкнуло меня на вопрос: где обычно находится команда высшего руководства?
На основе общедоступной информации я обнаружил следующее:
— Нирав Толиа, генеральный директор — Даллас, Техас
- Сара Лири, руководитель отдела маркетинга, взаимодействия с сообществом и бизнес-операций – Бостон, Массачусетс
— Крейг Лисовски, президент по продуктам, Сан-Франциско, Калифорния
- Индраджит Поннамбалам, финансовый директор – Даллас, Техас
София Контрерас Шварц, главный юрисконсульт – Сан-Франциско, Калифорния.
- Майкл Кирнан, директор по доходам – Бруклин, Нью-Йорк
— Тони Кастелланос, исполнительный вице-президент по персоналу — Сан-Франциско, Калифорния
- Келси Грейди, исполнительный вице-президент по коммуникациям – Сан-Франциско, Калифорния
- Ник Лишер, исполнительный вице-президент по продуктам – Танбридж-Уэллс, Англия
- Анита Патвардхан, исполнительный вице-президент по дизайну продукции – Сан-Франциско, Калифорния
Это общие данные о местоположении, основанные на общедоступной информации, а не на личных адресах.
Если цель состоит в том, чтобы нанять лучших руководителей, то поиски распространились даже на Англию.
Если Nextdoor может нанимать руководителей высшего звена по всему миру, зачем же тогда концентрировать инженерных специалистов в одном офисе?
Если цель состоит в привлечении лучших инженеров с конкурентоспособной заработной платой, льготами, бонусами и долей в компании, зачем им нужен Даллас, если многие руководители, с которыми они сотрудничают, находятся в Сан-Франциско, Бостоне, Нью-Йорке или Англии?
И на дворе 2026 год.
Управление облачной инфраструктурой осуществляется через таких провайдеров, как Amazon Web Services (AWS) и Microsoft Azure DevOps. Мониторинг оборудования и эксплуатация центров обработки данных в основном выполняются специалистами и облачными провайдерами, а не руководителями, которые сидят в коридорах.
Физическая близость способствует улучшению сотрудничества или просто создает дополнительный уровень управления?
В анонимных на форуме упоминаются микроменеджмент, токсичная культура и даже сравнения с культом. Это анонимные мнения, а не проверенные факты, но они поднимают вопросы, заслуживающие внимания.
За свою карьеру я убедился, что сильные лидеры нанимают талантливых людей, постоянно обучают их, дают откровенную обратную связь и доверяют им выполнение работы.
Когда результаты работы неудовлетворительны, вы проводите коучинг, наставничество и сотрудничаете с отделом кадров, когда это необходимо.
Микроменеджмент по-прежнему актуален в 2026 году.
Доверие по-прежнему масштабируется лучше.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog.
День 1: Всё ещё жду, Nextdoor
Вчера я отправил электронное письмо Джейкобу Чавису с просьбой предоставить полную информацию об исследовании, лежащем в основе последнего исследования Nextdoor, посвященного страхованию.
Сегодня? Ничего.
Никаких «Я над этим работаю».
Никаких «Ты 57-й в очереди».
Даже вежливого «Иди куда подальше».
По моему опыту, это стало частью культуры Nextdoor, где прозрачность часто кажется необязательной, а подотчетность, похоже, заканчивается где-то на самом верху организационной структуры. Тон задает руководство, и это касается и генерального директора Нирава Толиа.
Тем временем, акции NXDR сегодня выросли еще на 0,055 доллара. Может быть, высшему руководству и совету директоров стоит прислать мне благодарственное письмо за то, что я предложил им поддаться этому цирку под названием Nextdoor. По крайней мере, развлекательная ценность растет.
В чём разница между Nextdoor и конкурирующими с ним социальными сетями? Эти компании тоже могут вызывать разногласия, но они стабильно приносят значительную прибыль и доход акционерам. Свинья в платье всё равно остаётся свиньёй.
И наконец, сегодня ко мне снова постучали в виртуальную дверь —кто-то из Nextdoor. Это произошло рано утром по восточному летнему времени. Они остаются анонимными, опасаясь негативной реакции и токсичности, которые, по их мнению, существуют в этой культуре.
Иногда самые интересные разговоры происходят неофициально.
Когда данные передаются, методология имеет значение
Компания Nextdoor недавно опубликовала исследовательскую статью под названием:
«Чего хотят соседи в 2026 году: новогодние обещания, изменения в расходах и связь с сообществом»
Источники информации включают внутренние опросы Nextdoor, однако в общедоступных материалах, по всей видимости, не раскрываются ключевые детали исследования, такие как:
• Размер выборки
• Погрешность
• Процент ответов
• Методология выборки
• Демографический состав
• Методология взвешивания
• Точные вопросы анкеты
• Полные результаты анкетирования
• Независимая проверка или подтверждение
Как человек, много лет работающий с оценками, отчетностью, показателями эффективности обучения и аналитикой заинтересованных сторон, один из первых вопросов, который я задаю, звучит так:
«Как были собраны данные?»
Неужели никто в Nextdoor не смотрел, как Джон Кинг работал на большом экране CNN в ночь выборов?
Он не просто указывает на какой-либо штат и объявляет результат. Он детально анализирует округа, демографические данные, явку избирателей, историю голосования, разницу в голосах и методологию. Зрители видят, как был сделан вывод.
Именно это и формирует доверие.
Без методологии мы получаем лишь выводы, но ограниченные возможности для оценки качества лежащих в их основе исследований.
Я не утверждаю, что полученные результаты неточны.
Прозрачность укрепляет доверие.
Если исследование заслуживает внимания, почему бы не опубликовать полную методологию, инструментарий опроса, демографические данные респондентов и подтверждающие данные? Это позволило бы рекламодателям, инвесторам, журналистам, исследователям и пользователям самостоятельно оценить результаты и понять ограничения исследования.
Данные наиболее ценны, когда другие могут изучить, как были сделаны выводы.
Какой уровень прозрачности должны обеспечивать компании при цитировании результатов внутренних опросов в публичных отчетах?
Подпишитесь на NielFlamm.com.