День 66: Более мягкая и щадящая перезагрузка продолжается

Сегодня 66-й день.

Вчера я попробовал кое-что другое.

Более мягкая и щадящая перезагрузка.

Никаких длинных писем. Никаких диссертаций о корпоративной культуре. Никаких обзоров последних 65 дней.

Я написал электронное письмо Джейкобу Чавису и попросил предоставить мне два отчета Nextdoor Insights:

Исследование Home Insurance Insights, которое я запрашивал, и недавно опубликованное исследование Financial Advising and Investing.

Кратко. Вежливо. Прямолинейно.

Теперь меня интересует кое-что, выходящее за рамки моего собственного опыта:

Кто-нибудь действительно может получить доступ к подробным исследованиям, на которые ссылаются в Nextdoor или на LinkedIn?

NextdoorInsights читателям, желающим получить полный отчет и подробные данные, рекомендуется связаться с Джейкобом.

Поэтому я хотел бы услышать мнение того, кто уже это сделал.

Вы запрашивали его? Вы его получили? Сколько времени это заняло?

Это сравнение важно, поскольку я пытаюсь понять, сталкиваюсь ли я с ужасным общением или ко мне относятся по-другому.

Тем временем, в NXDR...

Вчера рынок в целом снизился, и NXDR последовала его примеру.

После публикации результатов Nextdoor за второй квартал акции компании начали расти и приближались к своим двухлетним максимумам. Однако, похоже, этот энтузиазм, по крайней мере на данный момент, оказался недолгим.

Как акционер, я хочу, чтобы NXDR добилась успеха. Именно поэтому мой отзыв кажется нелогичным: с финансовой точки зрения я болею за компанию, которую критикую.

Я также заметил, что E*TRADE теперь предоставляет дополнительную информацию об активности на рынке опционов, что дает инвесторам еще один интересный показатель для отслеживания.

А затем возникает юридический вопрос

Найти адвоката, заинтересованного в оценке потенциального иска о дискриминации, не так просто, как объявить: «Требуется адвокат!»

Существует определённая процедура.

Адвокату необходимо будет определить, подтверждают ли факты обоснованность иска, какое законодательство применяется, какие виды возмещения ущерба возможны и сталкивались ли другие лица с аналогичным обращением.

То же самое относится и к потенциальному коллективному иску. Необходимо наличие четко определенной группы истцов с общими правовыми и фактическими вопросами.

Я изучаю эти вопросы.

Компания Nextdoor также располагает значительными денежными средствами. Согласно проанализированным мною данным — приблизительно 377,97 млн ​​долларов наличными против 27,70 млн долларов долга — это примерно 350 млн долларов за вычетом долга.

Но это не означает, что истцы или адвокаты автоматически получат крупную сумму денег. Для получения компенсации потребуется обоснованное требование, за которым последует урегулирование спора или судебное решение.

Поэтому я не учитываю фиктивные чеки на выплату компенсации или гонорары, зависящие от результата.

Сначала проведём более простой эксперимент.

Я отправил вежливое электронное письмо.

Я запросил исследования, Nextdoor , пользователи могут запрашивать.

Посмотрим, что произойдёт.

И мне бы особенно хотелось услышать отзывы от тех, кто успешно запросил и получил Nextdoor Insights.

День 66. Более щадящий. Более мягкий. Продолжаю документировать.

Полная хронология событий доступна на сайте NielFlamm.com/blog.

День 65: Перезагрузка — но не часов

Прошло 65 дней с тех пор, как я впервые запросил Nextdoorпо анализу рынка страхования жилья.

Эти часы не сбрасываются.

Под "полуперезагрузкой" я подразумеваю свой подход.

Я много писала. Я отправляла подробные электронные письма. Я задавала вопросы о коммуникации, лидерстве, модерации, ответственности, а совсем недавно — о том, является ли мой опыт примером дискриминационного или дифференцированного отношения.

Сегодня я от всего этого избавился.

Просто. Кратко. По существу.

Я отправил Джейкобу Чавису электронное письмо с просьбой о двух вещах:

1. Исследование Home Insurance Insights, которое я запрашиваю уже 65 дней.

2. Полное исследование «Как соседи подходят к финансовому консультированию и инвестированию», которое компания Nextdoor , рекомендует читателям связаться с Джейкобом для получения более подробных данных.

Вот и все.

Подробного объяснения нет.

История болезни за 65 дней отсутствует.

Комментарии относительно Нирава Толиа, Сары Лири, отдела коммуникаций и отдела по связям с инвесторами не допускаются.

Всего две просьбы.

Посмотрим, что произойдёт.

Возможно, ответит Джейкоб.

А ещё лучше, если я просто получу оба исследования, и мы наконец сможем поставить точку в этом конкретном вопросе.

А если нет?

Тогда вопрос, который я недавно поднял о дискриминации или дифференцированном обращении, становится для меня еще более интересным.

Я не утверждаю, что имела место незаконная дискриминация. Вопрос о наличии обоснованного юридического иска — и о том, сталкивалась ли какая-либо более широкая группа с аналогичным обращением — должен быть оценен юристом на основе фактов и применимого законодательства.

Поэтому я выскажу вот что:

Есть ли среди юристов, имеющих опыт в вопросах дискриминации, корпоративной практики, защиты прав потребителей или акционерных споров, кто сочтет эту ситуацию достойной внимания?

А может быть, даже существует более широкая закономерность, затрагивающая других?

Если адвокат считает, что факты подтверждают обоснованность индивидуального или коллективного иска, и готов рассмотреть его на условиях гонорара, зависящего от результата, я открыт для обсуждения и, при необходимости, для выступления в качестве ведущего истца.

Свяжитесь с нами.

Но я бы предпочёл более простой результат.

Было запрошено два исследования.

Одно короткое электронное письмо.

Посмотрим, ответит ли Nextdoor .

Перезагрузка начинается сегодня.

65-дневный отсчет времени не работает.

Полную хронологию событий смотрите на NielFlamm.com/blog.

Дискриминирует ли меня Nextdoor?

После написания сегодня других своих постов я наткнулся на нечто, что изменило ход дискуссии.

компания Nextdoor опубликовала новый аналитический отчет :

Новый отчет Nextdoor Insights: Как соседи подходят к финансовому консультированию и инвестициям

Полная ссылка:
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing

А что внизу?

Nextdoor рекомендует читателям, желающим получить полный отчет с подробными данными, дополнительными сегментами аудитории и стратегическими рекомендациями, связаться с Джейкобом Чависом, менеджером по аналитике и анализу данных о клиентах.

Да.

Это тот самый Джейкоб Чавис, у которого я пытаюсь получить результаты исследования уже 64 дня.

Поэтому я воспользуюсь словом, которое я ни разу не употреблял за всё время этого опыта:

Дискриминация.

Чтобы было ясно, я не утверждаю, что Nextdoor занимался незаконной дискриминацией.

Я спрашиваю, относятся ли ко мне по-другому, почему, и может ли такое дифференцированное отношение вызвать более серьезные вопросы.

В течение нескольких недель я рассматривал другие объяснения.

Возможно, обязанности Джейкоба изменились.

Возможно, компания Nextdoor прекратила публиковать эти исследования.

Возможно, работа Insights была приостановлена.

Возможно, Джейкоб больше не был подходящим контактным лицом.

Сегодняшняя публикация значительно затрудняет для меня осмысление этих объяснений.

В Nextdoor публично заявляют:

Хотите получить подробные результаты исследования? Свяжитесь с Джейкобом Чависом.

Хорошо...

Я сделал.

Шестьдесят четыре дня назад.

И снова.

И снова.

Я также связался с Ниравом Толиа, Сарой Лири, отделом по связям с инвесторами, отделом коммуникаций и другими.

По-прежнему нет содержательного ответа.

Поэтому я считаю вполне уместным задать вопрос:

Ко мне относятся как-то по-другому?

А если я:

Почему?

Это потому, что я публично критикую Nextdoor?

Потому что я акционер и задаю неудобные вопросы?

Потому что я подверг сомнению их модель модерации?

Потому что я ставил под сомнение лидерство?

Кто-то внутри компании решил не вступать со мной в диалог?

Или есть другое объяснение?

Я не знаю.

Различное обращение само по себе не является незаконным актом дискриминации. Я не выдвигаю такого утверждения.

Но когда Nextdoor публично предлагает людям связаться с Джейкобом для проведения подробного исследования, в то время как мой аналогичный запрос остается без ответа уже 64 дня, я считаю, что спрашивать о дискриминации или дифференцированном обращении вполне разумно.

Позвольте мне выступить в роли адвоката дьявола

Кто-то может посмотреть мои электронные письма, публикации, отметки, комментарии и последующие сообщения и сказать:

«Нил, может быть, они думают, что ты слишком часто с ними контактируешь»

Вполне резонный вопрос.

Я настойчива. Я публично документирую свой опыт и буду следить за развитием событий.

Однако настойчивость и критика не являются автоматически преследованием.

Я никому не угрожаю. Я не призываю к насилию. Я не пытаюсь получить чью-либо личную информацию. Я задаю вопросы о публичной компании, ее руководстве, политике, исследованиях и моем опыте в качестве акционера.

Если Nextdoor посчитает, что мои сообщения вышли за рамки дозволенного, пожалуйста, сообщите мне об этом.

«Мы отклоняем вашу просьбу»

«В дальнейшем обращайтесь сюда с запросами»

Даже:

«Мы не будем продолжать диалог»

Это всё ещё коммуникация.

Вместо этого я задаюсь вопросом, не решил ли Nextdoor намеренно не общаться со мной.

И я бы попросил каждую компанию, рекламодателя, новостную организацию, государственное учреждение и партнера, работающего с Nextdoor, задуматься над следующим:

Сегодня это я. А вы в итоге окажетесь на другой стороне?

Что происходит, когда ваш опыт не соответствует корпоративной риторике?

Что происходит, когда вы задаёте неудобный вопрос?

Что происходит, когда вашей компании нужна информация, которую Nextdoor публично объявляет доступной, — и вдруг никто не отвечает?

Партнерские отношения — это не только охват, показы, среднее количество активных пользователей и доход.

Речь также идет об организации, с которой вы решите вести дела, и о том, как она ведет себя, когда разговор становится неприятным.

Поэтому я спрошу напрямую у Nextdoor:

Nextdoor решил не отвечать конкретно мне?

Если да, то почему?

Если нет, то как Nextdoor объясняет 64 дня без ответа, при этом публично направляя других к Джейкобу Чавису для подробного исследования?

Сегодня утром я спрашивал, где Джейкоб.

Затем компания Nextdoor ответила на часть этого вопроса.

По всей видимости, он находится именно там, где мне все время говорили искать.

Теперь я хотел бы, чтобы Nextdoor ответил на остальные вопросы.

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Мне действительно хотелось бы услышать вашу точку зрения.