День 107: Нирав Толиа снова меня заблокировал. Похоже, мы повторяем это дважды.

Нирав, ты меня раскусил. 😂

Я уже писала о своей просьбе предоставить подробное исследование Nextdoor Insights, которое, по словам компании, читатели могут получить, связавшись с Джейкобом Чависом.

Просматривая различные платформы и аккаунты Nextdoor, я наткнулся на профиль генерального директора Нирава Толиа на платформе X.

И вот оно:

«@niravtolia вас заблокировала»

Снова.

Да, снова.

Это уже второй раз примерно за шесть месяцев , когда меня блокирует генеральный директор Nextdoor.

Должен признать, это почти впечатляет.

Лежачее место, а не препятствие

На скриншоте видно, что я по-прежнему могу просматривать публичные публикации Нирава, но не могу взаимодействовать с ними, подписываться на него или отправлять ему сообщения с этого аккаунта.

Хорошо.

Я находчивый.

Это всего лишь небольшая помеха. Она не положит конец разговору.

Что еще более важно, блокировка не отвечает на мой вопрос.

И эта история на самом деле началась не 107 дней назад.

Как я вообще здесь оказался?

Задолго до того, как отчет Insights стал частью этого исследования, я был пользователем Nextdoor в своем районе.

В итоге меня забанили.

Одна из проблем заключалась в том, что я выставил на продажу несколько личных вещей. Я поинтересовался, где в условиях и правилах Nextdoor указаны соответствующие ограничения, и попросил разъяснений.

С моей точки зрения, осмысленное общение в конечном итоге прекратилось.

Поэтому я начал писать о своем недовольстве в LinkedIn.

Затем дискуссия расширилась.

Я начал более внимательно изучать модель модерации Nextdoor, коммуникации, опыт работы с малым бизнесом, исследования, руководство, акционерную стоимость и другие аспекты компании.

В конце концов я наткнулся на исследование Nextdoor, посвященное анализу рынка страхования жилья.

Вот тут-то всё и стало почти комичным.

В Nextdoor читателям посоветовали связаться с Джейкобом

В статье Home Insurance Insights от 15 июня говорится, что исследование основано на опросе 1000 взрослых жителей США.

В других статьях Nextdoor Insights еще более подробно объясняется, как получить дополнительные исследования. Например, в отчете о летних путешествиях читателям, желающим получить полные результаты и подробные данные, рекомендуется связаться с Джейкобом Чависом, менеджером по анализу и обработке клиентской информации.

Поэтому я сделал то, что посоветовали читателям на Nextdoor.

Я связался с Джейкобом.

А затем я продолжил общение.

И продолжили работу.

И продолжили работу.

Сейчас мы находимся на 107-м дне этой главы.

В итоге я получил ответ, и я это публично подтвердил. Я не получил полный и подробный материал, который запрашивал.

На прошлой неделе я расширил свой электронный адрес, включив в него адреса руководства Nextdoor.

Теперь, продолжая рассказывать об этом, я обнаружил, что Нирав снова заблокировал меня в X.

Блокировка, безусловно, является одним из вариантов

Давайте будем справедливы хотя бы в одном.

Нирав имеет полное право решать, с кем он хочет общаться в своих аккаунтах в социальных сетях.

Тот факт, что он является генеральным директором публичной компании, не означает, что он обязан лично поговорить со мной каждый раз, когда у меня возникает вопрос.

И я не могу сказать, почему он меня заблокировал.

Возможно, ему надоело видеть мои посты.

Возможно, он считает их однообразными.

Ему может не понравиться мой подход.

Возможно, он не хочет вступать в диалог.

Это знает только Нирав.

Но вот здесь, на мой взгляд, ситуация становится интересной с точки зрения лидерства.

На странице руководства Nextdoor Нирав указан как генеральный директор, президент, председатель совета директоров и соучредитель компании.

Это очень много руководящих ролей.

Поэтому, когда человек, занимающий все эти должности, блокирует акционера, публично ставящего под сомнение коммуникацию компании, я считаю справедливым написать об этом опыте.

Я бы предпочёл поговорить

Я уже неоднократно это говорил:

Я предпочитаю говорить, а не печатать.

Телефон.

Видео.

Виртуальный кофе.

Настоящий разговор.

Я не прошу Нирава соглашаться со мной.

Я не ожидаю, что Nextdoor реализует каждую мою идею.

Я даже не ожидаю, что пользователям Nextdoor понравятся мои посты.

Некоторые из них, вероятно, не доставляют особого удовольствия зрителям.

Но если вы возглавляете компанию, в основе которой лежит общение между соседями, критика и неудобные вопросы неизбежны.

Это и есть лидерство.

У меня есть время

Я также раньше шутил, что Nextdoor, возможно, выбрал не того человека для конкурса на лучшее ожидание.

Из-за проблем со здоровьем у меня появилось больше свободного времени, чем раньше.

Я умею писать.

Я могу провести исследование.

Я могу задавать вопросы.

Я могу уточнить.

И, судя по всему, я периодически обнаруживаю, что меня снова заблокировали. 😂

Я предпочитаю, чтобы Nextdoor сосредоточилась на развитии бизнеса, улучшении продукта и создании долгосрочной ценности для акционеров.

Вчера я писал о закрытии NXDR на $2.43.

Как акционер, я хотел бы, чтобы компания продемонстрировала стабильные результаты, которые существенно повысят этот показатель.

Мне бы хотелось, чтобы компания возвращала капитал акционерам посредством дивидендов, если и когда ее финансовое положение и совет директоров сочтут это целесообразным.

Это гораздо более интересное применение корпоративной энергии, чем эта 107-дневная сага.

Лидерство включает в себя умение выдерживать критику

Я не думаю, что генеральному директору нужно лично отвечать на каждого критика в социальных сетях.

Это нереалистично.

Я также не думаю, что блокировка пользователя доказывает обоснованность его критики.

Нет.

Руководителям компаний, работающих с публикой, следует ожидать пристального внимания.

Особенно когда они сами находятся на виду.

Особенно когда они публично говорят о сообществе, взаимосвязи, умении слушать и «силе единства»

Иногда лидерство означает поддержку продукта и риторики, когда кто-то говорит:

«Хорошо. У меня есть несколько вопросов.»

А иногда эти вопросы бывают нелестными.

Мне не нравится, что у Нирава "толстая кожа", потому что я не знаю, что он на самом деле чувствует. Не знаю.

Моя мысль заключается в том, какое поведение лидера я бы предпочёл видеть:

Вникайте в сложные вопросы.

Передайте их тому, кто это сделает.

Ответьте им.

Не согласен с ними.

Объясните, почему они не правы.

Или скажите: «Мы не предоставляем эту информацию».

Любой из этих вариантов развития событий был бы интереснее, чем ещё одна кнопка блокировки.

Итак, Нирав, ты меня поймал!

Заблокировано во второй раз.

Я рассмеялся, когда это увидел.

Затем я сделал скриншот.

И теперь, естественно, я об этом пишу.

Потому что после всего, что я задокументировал, это тоже стало частью исследования.

День 107.

Подробный исследовательский вопрос остается открытым.

Руководство получило мое последнее электронное письмо.

А Нирав Толиа заблокировал меня в X.

Снова.

Я всё ещё здесь.

👉 NielFlamm.com/blog

День 107: Акции NXDR завершили торги на отметке $2,43 — что говорит нам рынок?

День 107.

Сегодня акции Nextdoor Holdings (NXDR) завершили торги на отметке $2,43 за акцию, немного снизившись по сравнению с закрытием во вторник на уровне $2,45. В течение сессии акции торговались в диапазоне от $2,41 до $2,52 , было совершено около 2,14 миллиона сделок с акциями.

Один день не рассказывает всей истории.

Более долгосрочная картина, показанная на графике, за которым я слежу, значительно интереснее.

Год, полный взлетов, падений и множества промежуточных событий

Посмотрите на график за один год, который я приложил к этому посту.

В течение некоторого периода акции NXDR колебались в районе 2 долларов, а в другие моменты их цена приближалась к отметке в 2,60 доллара.

В последнее время это движение стало не менее интересным.

Акции NXDR закрылись 9 сентября на отметке $2,15. К 21 сентября их цена поднялась до $2,64. Затем 23 сентября она упала до $2,38, восстановилась до $2,51 25 сентября и завершила сентябрь на уровне $2,43.

Это довольно впечатляющий рост для акций, торгующихся по цене менее 3 долларов.

И как акционер, это поднимает вопрос, который я задавал себе на протяжении всего этого исследования Nextdoor:

Что в конечном итоге формирует доверие к компании?

Цена акций — это не отчёт о деятельности компании

Здесь я хочу быть осторожным.

Рост стоимости акций не означает автоматически, что руководство делает все правильно.

Падение стоимости акций не означает автоматически, что руководство делает всё неправильно.

И я, конечно же, не собираюсь, глядя на сегодняшнее падение на два цента, делать какие-либо заявления:

«Рынок высказался о Нираве Толиа!»

😂

Рынки так не работают.

Цены на акции могут меняться в зависимости от финансовых результатов компании, ожиданий относительно будущих результатов, мнений аналитиков, общей рыночной конъюнктуры, торговой активности, ликвидности, новостей, настроений инвесторов и множества других факторов.

Сама по себе акция NXDR демонстрирует, как быстро могут меняться эти ожидания. В августе, после публикации результатов за второй квартал, аналитики изменили свои взгляды и целевые цены. В последнее время акции NXDR продолжают значительно колебаться от торговой сессии к сессии.

Я не могу связать конкретное решение Nextdoor с каким-либо конкретным движением на этом графике.

Никто другой тоже не сможет этого сделать без доказательств, связывающих эти два факта.

Но уверенность в себе по-прежнему имеет значение

Диаграмма по-прежнему важна для моего долгосрочного исследования.

В конечном счете, рынки — это процесс, в котором люди сами определяют, сколько, по их мнению, стоит тот или иной товар.

И эти решения могут включать в себя гораздо больше, чем просто цену закрытия вчерашнего дня.

Инвесторы могут рассмотреть следующие варианты:

Результаты. Стратегия. Рост. Рентабельность. Исполнение. Лидерство. Коммуникация. Управление. Риск. И ожидания относительно того, что произойдет дальше.

Вот тут-то и проявляется уверенность в себе.

Компания может объявить о блестящей стратегии, но в конечном итоге инвесторы начнут искать доказательства её эффективности.

Генеральный директор может сформулировать убедительное видение, но в конечном итоге акционеры смогут сравнить это видение с результатами.

Руководство может принимать решения, которые сегодня кажутся странными, а через два года — блестящими.

Или наоборот.

Время обладает интересной способностью оценивать принимаемые решения.

Вот почему я постоянно возвращаюсь к результатам

Я потратил 107 дней на документирование своего опыта использования Nextdoor.

Я запросил подробные данные из раздела «Аналитика».

Я писала о коммуникации.

Я ставил под сомнение прозрачность.

Я уже обсуждал вопрос умеренности.

Я писала о малом бизнесе.

Я задаюсь вопросом, как оцениваются лауреаты премий.

Я уже обсуждал экономическую ценность информации, генерируемой соседями.

Я хвалил Nextdoor, когда считал, что он этого заслуживает.

Я оставлял отзывы, когда видел возможности для улучшения.

Это не означает, что сегодняшняя в 2,43 доллара подтверждает мои взгляды.

Нет.

Аналогично, если завтра цена акций NXDR подскочит до 3 долларов, это не сделает внезапно неактуальными вопросы, которые я задавал.

Для меня как для акционера важно, что произойдет с течением времени.

Решения → Результаты → Уверенность

Пожалуй, это самый простой способ описать то, что я смотрю.

Лидеры принимают решения.

В конечном итоге эти решения приводят к результатам.

Эти результаты могут повлиять на ожидания.

И ожидания могут влиять на то, как инвесторы оценивают компанию.

Не обязательно сегодня.

Не обязательно завтра.

И уж точно не из-за одной записи в блоге, одного интервью с руководителем, одного аналитического отчета или одной неловкой переписки по электронной почте.

Но со временем исполнение влечет за собой последствия.

Поэтому меня интересует не только то, зелёный или красный цвет у NXDR при открытии графика.

Меня интересуют решения, лежащие в их основе.

2,43 доллара — это всего лишь сегодняшняя цифра

Завтра цена может составить 2,35 доллара.

Это может стоить 2,55 доллара.

В конечном итоге это значение может быть значительно выше или значительно ниже.

Я не знаю.

Я точно знаю лишь одно: сегодняшнее число станет еще одной точкой на этой фиолетовой линии.

$2.43.

Очередной торговый день.

Ещё один показатель.

И еще один повод вспомнить, что рынок не определяет окончательную стоимость компании на основе заявлений руководства о намерениях.

В долгосрочной перспективе инвесторы также получают возможность изучить, что на самом деле произошло.

За этой частью графика я и буду продолжать следить.

День 107.

NXDR завершит сентябрь на $2.43.

Посмотрим, куда приведут дальнейшие решения, результаты и уверенность.

👉 NielFlamm.com/blog