День 38: Контекст имеет значение
Недавно Nextdoor поделился в LinkedIn еще одной трогательной историей о потерявшейся черепахе и о том, как жители района объединились, чтобы помочь ей.
Это замечательная история.
Однако мое внимание привлекло то, что не было включено в на LinkedIn .
В сопроводительной статье Алины Хартунян на NPR отмечается, что для распространения информации использовались как Facebook , так и Nextdoor — причём Facebook упоминается первым. В публикации на LinkedIn , напротив, освещается только роль Nextdoor . На мой взгляд, это упускает важный контекст о том, как возникла эта инициатива сообщества.
Это также вызвало несколько вопросов.
Мне интересно, известно ли Алине Хартунян о критике, высказанной некоторыми пользователями в отношении практики модерации и общения на платформе Nextdoor. NPR имеет долгую историю освещения вопросов, касающихся свободы выражения мнений, прозрачности и роли Первой поправки в публичном дискурсе. Хотя Первая поправка ограничивает государственные ограничения свободы слова, а не решения частных компаний о модерации, NPR часто освещала дебаты о цензуре, модерации платформ и важности открытого диалога. Это заставило меня задуматься о том, как эти более широкие дискуссии пересекаются с освещением деятельности социальных сетей.
В то же время Nextdoor, Нирав Толиа, продолжает руководить компанией, чьи в LinkedIn не допускают публичных комментариев. Как человек, ценящий обратную связь и дискуссии, я нахожу этот контраст примечательным.
Сегодня также 38-й день с момента моего запроса на Nextdoor . Я до сих пор не получил ни исследования, ни ответа. На данном этапе я продолжаю задаваться вопросом, предназначен ли этот документ в первую очередь для маркетинга или привлечения потенциальных клиентов, а не для широкого распространения по запросу. Я не знаю ответа, но продолжающееся молчание, естественно, наводит на этот вопрос.
Прозрачность – это не только истории, которые мы рассказываем.
Речь также идет о контексте, который мы создаем, о диалогах, которые мы допускаем, и о вопросах, на которые мы готовы ответить.
Каковы ваши мысли по этому поводу?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.
Почему тишина? Размышления за 36-й день
Уже очень поздно... или очень рано утром, в зависимости от вашей точки зрения.
Размышляя о последних 36 днях ожидания ответа на простую просьбу, мне в голову пришла мысль.
Почему тишина?
Честно говоря, на протяжении всего процесса было несколько откликов. Nextdoor изначально общалась со мной, пока я не задал дополнительные вопросы. @John T. Williams из отдела по связям с инвесторами ответил после того, как я упомянул о подаче жалоб в Федеральную торговую комиссию и Комиссию по ценным бумагам и биржам США, хотя, насколько я понимаю, он больше не работает в компании из-за ошибки в электронном письме, не связанной с этим делом. Служба Nextdoor также взаимодействовала со мной через комментарии в LinkedIn.
Однако от других, включая Джейкоба Чависа, пресс-службу и генерального директора Нирава Толиа, прямого ответа не последовало.
Это заставило меня задать себе вопрос — не потому, что я знаю ответ, а потому, что это одно из многих возможных объяснений.
Неужели они считают, что на таких, как я, просто не стоит отвечать?
Или дело в чём-то другом?
Возможно, они следуют политике компании.
Возможно, им посоветовали воздержаться от участия.
Возможно, у них слишком много других приоритетов.
Возможно, они считают, что ответ ничего не изменит.
Возможно, они считают меня разрушителем стереотипов.
Или, возможно, они просто не знают, как реагировать.
Я не знаю.
Что я точно знаю, так это урок, который я усвоил в начале своей карьеры:
Относитесь к инженеру-экологу с таким же уважением, как и к генеральному директору.
Названия должностей меняются. Должностные обязанности меняются. Компании появляются и исчезают. Но уважение не должно быть превыше всего.
Один из лучших руководителей, с которыми мне довелось работать, сказал мне, что каждое взаимодействие — это возможность укрепить или ослабить корпоративную культуру. Иногда достаточно простого подтверждения.
Этот пост не о том, чтобы предполагать мотивы. Он о том, чтобы задаться вопросом, должны ли отзывчивость и уважение быть частью корпоративной культуры, независимо от того, кто задает этот вопрос.
Что вы думаете? Когда кто-то обращается к вам по профессиональной связи, заслуживает ли каждый запрос хотя бы подтверждения?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.
Добро пожаловать, информаторы! Помогите пролить свет на вопросы руководства и корпоративной культуры
В любой организации есть куда стремиться. Одни приветствуют обратную связь, другие её игнорируют.
Если вы являетесь нынешним или бывшим сотрудником и вас беспокоит корпоративная культура, лидерство, методы управления, подотчетность или эффективность организации, я хотел бы услышать ваше мнение.
Если вы решите связаться со мной, я предприму разумные шаги для удаления идентифицирующей информации, прежде чем публично обсуждать ваш опыт. Пожалуйста, не присылайте конфиденциальную, служебную или юридически защищенную информацию. Меня интересует ваш опыт, наблюдения и мнения, а не коммерческая тайна.
Низкая производительность не должна поощряться.
Неэффективное руководство следует анализировать, а не игнорировать.
Токсичная культура редко возникает за одну ночь. Зачастую она начинается сверху и распространяется по всей организации, пока кто-то не наберется смелости противостоять ей.
Один из моих любимых принципов лидерства прост:
Вы терпите то, что позволяете.
Если руководители допускают дисфункцию, она становится частью культуры.
Если сотрудники молчат из страха, добиться значимых изменений становится еще сложнее.
Конструктивная прозрачность и подотчетность делают организации сильнее, а не слабее.
Если есть истории, которые заслуживают того, чтобы быть услышанными, давайте обсудим это.