День 93: Nextdoor снова отключил комментарии. Вот вам и прогресс.

Однако это продолжалось недолго.

Несколько дней назад я сделал кое-что, что может удивить тех, кто видит мои посты в Nextdoor лишь изредка:

Я похвалил Nextdoor.

Ранее я оставлял отзыв о том, что Nextdoor отключил возможность комментирования некоторых своих публикаций в LinkedIn. Затем я заметил, что в новых публикациях функция комментирования снова стала доступна.

Я сказал, что это прогресс.

Я сказал, что компании должны быть готовы изменить курс.

Я даже написал:

«Отличный ход, Nextdoor. Продолжайте в том же духе»

Видимо, мне следовало добавить:

«…но, пожалуйста, не делайте это в обратном порядке»

Потому что вот мы здесь.

Идет 93-й день моего продолжающегося исследования Nextdoor, и они снова отключили комментарии к публикации Nextdoor в LinkedIn.

А выбранный ими пост делает это особенно интересным.

В публикации Publix Post отключена возможность комментирования

В недавней публикации Nextdoor в LinkedIn отмечается, что сеть супермаркетов Publix Super Markets заняла 4-е место в списке 100 компаний, которые заботятся о своих сотрудниках, по версии журнала PEOPLE.

Связь Nextdoor с этой историей заключается в том, что сотрудник Publix использовал приложение Nextdoor, помогая соседям перед ураганом Милтон. В сообщении Nextdoor говорится, что это демонстрирует, что может произойти, когда сеть строится вокруг реальных местных сообществ. LinkedIn

Я уже писала о том, почему, на мой взгляд, здесь есть другая, более интересная история:

Nextdoor не вошёл в Топ-100.

Но теперь появился еще один слой.

Посмотрите на скриншот.

Кнопка «Комментарий» неактивна (заблокирована), и LinkedIn сообщает:

«Комментарии к этой записи отключены»

LinkedIn позволяет администраторам страниц включать или отключать комментарии даже после публикации записи.

Таким образом, Nextdoor в очередной раз публикует что-то в социальной сети, но при этом не позволяет пользователям оставлять комментарии под этим постом.

Подождите… Разве мы не двигались вперед?

Вот что меня расстраивает.

Я только что похвалил Nextdoor за, казалось бы, изменение направления развития.

Комментарии отключены.

Затем в новых постах появилась возможность оставлять комментарии.

Я заметил.

И вместо того, чтобы искать еще один повод для жалобы, я сделал именно то, что, на мой взгляд, должен делать тот, кто дает объективную обратную связь:

Я отметил улучшение.

Это важно.

Если я указываю на ошибки, которые, по моему мнению, допускаются в Nextdoor, то я должен быть готов признать и то, что, на мой взгляд, в нем есть что-то правильное.

Я сделал.

Теперь, судя по всему, мы снова движемся назад.

Именно поэтому коммуникация так важна

Nextdoor позиционирует себя как «важнейшая соседская сеть» и утверждает, что объединяет соседей для обсуждения важных местных тем. LinkedIn

Беседа.

Это интересное слово.

Потому что в разговоре обычно участвует более одного человека.

Разместить корпоративное сообщение и отключить возможность ответа — это не совсем разговор.

Это трансляция.

Распространение информации само по себе не является чем-то неправильным. Компании делают это каждый день.

Но для компании, чей продукт целиком построен на взаимодействии людей друг с другом, постоянное включение и выключение комментариев создает странное противоречие.

Социальная сеть, вероятно, должна быть социальной.

И почему именно этот пост?

Этот вопрос меня особенно интересует.

Почему отключена возможность комментирования этой записи?

Я не знаю.

Возможно, это было сделано намеренно.

Возможно, за этим стоит коммуникационная стратегия.

Возможно, Nextdoor предвидел нежелательные комментарии.

Возможно, это совершенно не связано с критикой.

У меня нет доступа к внутренним процессам принятия решений в Nextdoor, поэтому я не буду придумывать мотив.

Но я, безусловно, могу наблюдать результат:

В Nextdoor опубликовали пост, в котором хвалили другую компанию за заботу о людях и сообществах, и не позволили пользователям оставлять комментарии.

Это интересно.

Особенно после того, как я понял, что изначально упускал из виду настоящую историю.

Мне не хватало настоящей истории

Поначалу моя реакция на пост Publix была примерно такой:

В сети Nextdoor играют в игру «Шесть степеней Кевина Бэкона».

Сотрудник сети супермаркетов Publix совершил замечательный поступок.

Сотрудник случайно оказался пользователем Nextdoor.

Сеть супермаркетов Publix попала в список журнала PEOPLE.

Затем компания Nextdoor подчеркнула свою связь с этой историей.

Я думал, что так и было.

Это было не так.

Более интересным был следующий вопрос:

Почему самого Nextdoor не было в списке?

Технологические компании, включая Salesforce, NVIDIA, Intuit, Adobe, ServiceNow и Hewlett Packard Enterprise, вошли в список «Компании, которым небезразлично будущее» 2026 года.

Это не те организации, которые решили, что им нужно выбирать между корпоративной ответственностью и успешным ведением бизнеса.

Они демонстрируют, что компании могут выполнять свои миссии, инвестировать в сотрудников и местные сообщества, зарабатывать деньги и создавать ценность для акционеров.

Именно такого стандарта я хочу видеть у Nextdoor.

Не стоит занимать чужое внимание.

Заработайте сами.

Комментарии — это часть общей картины

Речь здесь идёт не столько об одной кнопке LinkedIn.

Речь идёт о том, что я обсуждал на протяжении всего этого тематического исследования:

Соответствует ли поведение Nextdoor заявленному в сообщении правилу?

В Nextdoor обсуждаются вопросы взаимосвязи.

Сообщество.

Доверять.

Соседи.

Беседа.

Местные предприятия.

Хорошие соседи.

Но я также высказала свое мнение о проблемах, которые, на мой взгляд, связаны с моделью модерации с участием волонтеров, подходом к монетизации малого бизнеса, коммуникацией и прозрачностью, акционерной стоимостью, а также давней репутацией платформы как «непривлекательной личности».

И вот мы снова столкнулись с отключением комментариев к корпоративной публикации в LinkedIn.

Снова.

Ничто из перечисленного само по себе не определяет Nextdoor.

Но в совокупности они поднимают вопрос, который я задавал себе неоднократно:

Соответствует ли этот опыт миссии, видению и ценностям компании?

День 93 — и на другой вопрос до сих пор нет ответа

И да, есть еще одна причина, почему сегодня 93-й день.

Я всё ещё жду подробные данные, упомянутые в исследовании Nextdoor Home Insurance Insights.

Я также запросил подробные данные, на которые ссылается исследование компании по финансовому консультированию и инвестициям.

Я не прошу публичные обзоры блогов.

Я запрашиваю подробные данные, которые, как сообщал Nextdoor, читатели могут запросить.

Прошло 93 дня.

Я отправил электронное письмо.

Я уточнил запрос.

Я предложила позвонить.

Видеоконференция.

Виртуальный кофе.

Простой ответ всё равно бы решил проблему:

Да, мы можем это предоставить.

Нет, мы не можем это предоставить.

Доступ ограничен.

Вот требования.

Этим займётся кто-то другой.

Это ответы.

Молчание — это нечто другое.

Слух против восприятия на слух — снова

Возможно, именно поэтому я постоянно возвращаюсь к своему опыту в сфере обучения и развития персонала.

Существует разница между тем, чтобы слышать обратную связь , и тем, чтобы слушать обратную связь.

Слушать не значит соглашаться.

Это не значит, что нужно давать мне то, чего я хочу.

Это не значит, что нужно оставлять все разделы комментариев в LinkedIn открытыми навсегда.

И это, конечно, не означает, что компания должна внедрять каждое предложение, которое кто-то публикует в интернете.

Слушание подразумевает рассмотрение информации, принятие решения и общение.

Вот почему я был готов поаплодировать Nextdoor, когда получил комментарии.

Я подумал, что, возможно, компания передумала.

Возможно, так и было.

Комментарии снова отключены.

Поэтому я тоже дам свой отзыв по этому поводу.

Nextdoor, выберите направление

Если комментарии будут открыты, откройте их.

Умерьте их.

Реагируйте, когда это уместно.

В случае необходимости игнорируйте нелепые комментарии.

Пусть люди не соглашаются друг с другом.

Именно для этого и существуют социальные сети.

Если комментарии будут отключены, это тоже решение Nextdoor.

Но давайте признаем иронию ситуации, когда компания, занимающаяся организацией дискуссий в своем районе, ограничивает общение в собственных корпоративных социальных сетях.

Нельзя строить бренд на основе диалога с сообществом, а затем проявлять дискомфорт, когда этот диалог не полностью контролируется.

Модераторство разговора и предотвращение разговора — это две совершенно разные вещи.

Я приветствовала Nextdoor, когда мне казалось, что компания движется вперед.

Сегодня я хочу отметить, что, похоже, ситуация ухудшилась.

Это не негатив.

Это и есть последовательность.

Когда я увижу улучшения, я это отмечу.

Если я увижу что-то, что, по моему мнению, заслуживает отзыва, я его предоставлю.

А что будет, когда Nextdoor наконец ответит на мой запрос, поданный 93 дня назад?

Я это тоже признаю.

А до тех пор:

День 93.

Подробные данные до сих пор не поступили.

И, судя по всему, комментарии тоже не изменились.

Следите за продолжением исследования на NielFlamm.com/blog.

Компания Nextdoor изменила курс — и я буду им за это аплодировать

Если уж я трачу время на то, чтобы оставлять отзывы о Nextdoor, то мне следует также отмечать позитивные действия компании.

И сегодня я кое-что заметил:

Похоже, Nextdoor снова включил возможность комментирования в LinkedIn.

Да, я хвалю Nextdoor.

Неделю назад: Нет комментариев

В публикации Nextdoor в LinkedIn, опубликованной около недели назад и посвященной #ДнюДоброгоСоседа, функция комментирования была отключена. Функции «Нравится», «Репост» и «Отправить» были доступны, но кнопка «Комментировать» была недоступна (заблокирована).

Я уже высказывал свое мнение по этому поводу. Для компании, чья деятельность построена на общении с соседями, ограничение дискуссий в собственных корпоративных социальных сетях казалось странным решением.

Но что-то изменилось.

Комментарии снова доступны

В более поздней публикации, посвященной премии Fave Awards 2026, разрешена возможность комментирования.

Между этими двумя постами есть ещё один пост на Nextdoor, где можно оставлять комментарии.

Итак, независимо от причины, комментарии, похоже, снова доступны.

И знаете что?

Отлично. Я приветствую это решение.

Я не знаю, кто внес изменения и почему. Я не знаю, пересмотрело ли подразделение коммуникаций этот подход, является ли это временной мерой или есть другое объяснение.

И я, конечно же, не утверждаю, что мои отзывы как-либо повлияли на это.

Я могу задокументировать только то, что вижу:

Комментарии были отключены. Теперь во многих новых записях они доступны.

Это движение в правильном направлении.

Возвращение назад может быть шагом вперед

Компаниям не следует бояться пересматривать принятые решения.

Если я еду куда-то и понимаю, что свернул не туда, я не буду проезжать еще 40 миль, просто чтобы доказать, что я следовал маршруту.

Я поворачиваюсь.

Изменение курса не обязательно означает слабость.

Иногда это результат хорошего руководства.

Социальная сеть должна быть социальной

Nextdoor создан для общения людей.

Это не значит, что на странице в LinkedIn следует терпеть спам, оскорбления или неподобающее поведение. Модерация имеет свою цель.

Но есть важное различие между:

Модерация беседы

и

препятствуя разговору.

Если Nextdoor решил снова разрешить подобный диалог, я думаю, это хороший шаг.

Отдадим должное тем, кто этого заслуживает

Я предоставил множество отзывов о коммуникации, руководстве, прозрачности исследований, модерации, монетизации и акционерной стоимости Nextdoor.

Да, я всё ещё жду подробные аналитические данные, которые я запросил.

Но ответственность работает в обе стороны.

Если я готов публично указывать на то, что, по моему мнению, Nextdoor может улучшить, я должен публично признавать и то, что, на мой взгляд, Nextdoor делает что-то правильно.

Цель этого исследования не в том, чтобы каждый день находить какие-либо ошибки.

Речь идёт о наблюдении, задавании вопросов, предоставлении обратной связи и документировании происходящего.

Итак, сегодня:

Отличный ход, Nextdoor. Продолжайте в том же духе.

А теперь о данных Insights...

Следите за продолжением моего исследования проекта Nextdoor на NielFlamm.com/blog.

День 78: Снова блокировка — пока акции падают

Сегодня 78-й день моего продолжающегося исследования Nextdoor.

И, судя по всему, мы занимаемся двумя видами скольжения:

Цена акций NXDR падает.

И, судя по всему, я снова попал в список заблокированных пользователей LinkedIn, составленный Ниравом Толиа.

Ну, это не заняло много времени.

29 августа мне снова удалось оставить комментарий к постам Нирава в LinkedIn.

Так я и сделал.

Я поднял те же вопросы, которые публично поднимал ранее, касающиеся управления Nextdoor: решения руководства, коммуникация, подотчетность, прозрачность, качество обслуживания клиентов и, на мой взгляд, некоторые весьма сомнительные стратегические решения.

А что теперь?

Меня снова заблокировали.

Должен признаться, это меня действительно задевает.

Я всего лишь один человек.

Я не руковожу публичной компанией.

Я не генеральный директор из Силиконовой долины.

Я не участвую в подкастах, посвященных лидерству, предпринимательству, общественным интересам и человеческим связям.

Я никогда не сидел в одном из этих больших кресел на передаче "Shark Tank" , решая, заслуживает ли чужая компания инвестиций.

Я всего лишь мелкий акционер с собственным сайтом, аккаунтом в LinkedIn, вопросами — и, судя по всему, с удивительной способностью находить кнопку блокировки Нирава Толиа.

А теперь давайте поговорим об акциях

Компания NXDR также демонстрирует незначительный спад.

Цена акций на закрытии торгов 10 августа составила $2,68.

К 28 августа цена закрытия составила 2,27 доллара.

Акции растут. Акции падают. Восемнадцать дней, безусловно, не определяют будущее компании.

Но акционеры имеют право задавать вопросы, если направление развития компании нас не устраивает.

И последние квартальные результаты Nextdoor по-прежнему включают чистый убыток в размере 2 миллионов долларов.

Да, это значительное улучшение по сравнению с убытком в 15 миллионов долларов за тот же квартал годом ранее. Компания Nextdoor также сообщила о положительном скорректированном показателе EBITDA.

Я признаю прогресс, когда он есть.

Но проигрыш всё равно остаётся проигрышем.

И вот что меня возмущает:

Генеральный директор публичной компании может получать многомиллионное вознаграждение, в то время как акционеры наблюдают за падением акций, а компания продолжает сообщать о чистом убытке по GAAP — и почему-то мои комментарии в LinkedIn приводят к тому, что меня снова блокируют?

Меня это очень заинтересовало.

Я не являюсь руководителем компании.

Я один из тех, кто в это вложил средства.

Представьте себе это на шоу Shark Tank

В «Танк» заходит предприниматель.

Акула начинает задавать неудобные вопросы:

Почему вы теряете деньги?

Почему акции компании испытывают трудности?

Почему эта стратегия не приносит лучших результатов?

Что говорят покупатели?

Почему инвесторам следует верить в улучшение ситуации?

Предпринимателю не нравятся эти вопросы.

Поэтому вместо ответа...

Они блокируют акулу.

🦈 «И по этой причине вы заблокированы»

Я бы посмотрел этот эпизод.

Лидерские качества проверяются не комплиментами

Легко говорить о прозрачности, когда все согласны.

Легко говорить о сообществе, когда все аплодируют.

Легко говорить о умении слушать, когда сообщение носит лестный характер.

Лидерство становится интереснее, когда кто-то говорит:

Мне кажется, у вас это плохо получается. Объясните, почему я не прав.

Возможно, я ошибаюсь.

Покажите мне.

Оспорьте мой аргумент.

Объясните стратегию.

Объясните, почему решения, которые я критикую, имеют смысл.

Я был бы рад такому разговору.

Блокировать проще.

И, судя по всему, мы снова выбрали более простой вариант.

День 78 — И вопросы не заблокированы

Я всё ещё жду подробные данные из Insights, с которых начался весь этот счётчик.

Я продолжаю документировать происходящее.

И я по-прежнему являюсь акционером и хочу, чтобы Nextdoor добился успеха.

Именно поэтому я и задаю вопросы.

Нирав может заблокировать мой аккаунт в LinkedIn.

Он может запретить отображение моих комментариев под своими постами.

Но вот в чем проблема:

Блокировка акционера не блокирует вопросы.

Это не меняет отчет о доходах.

Это не влияет на цену акций.

Это не улучшает коммуникацию.

И на этом исследование не заканчивается.

Вот мы и здесь.

День 78.

Цена акций падает.

Меня снова заблокировали.

Подробные данные до сих пор не поступили.

И почему-то один парень, ведущий блог, постоянно оказывается тем, кого стоит блокировать.

Это уже само по себе становится отдельной историей.

Полное продолжение исследования кейса Nextdoor читайте на NielFlamm.com/blog и подпишитесь на NielFlamm.com , чтобы узнать, что произойдет на 79-й день.

Очередной день, очередная афера с «рекрутингом» в LinkedIn

В этот момент я начинаю задумываться...

У меня есть отметина на лбу?

На этот раз это была Эман Сабер, которая представилась менеджером по найму персонала в компании Kleiner Perkins.

Беглый просмотр профиля вызвал вопросы. Указанный опыт был крайне ограничен, а период работы, по-видимому, пересекался с другой должностью. Несмотря на то, что в профиле утверждалось, что он представляет компанию Kleiner Perkins, в нем также упоминалась компания TABSEER, что не соответствовало заявленным целям найма.

Затем последовал знакомый сценарий:

- Незапрошенное предложение о работе на руководящей должности.

— Общая похвала в адрес моего «обширного опыта»

— Просьба перенести обсуждение из LinkedIn в WhatsApp или группу пользователей Microsoft Teams.

Я уже слишком часто сталкивался с этой закономерностью.

Мошенникам нужно быть осторожнее.

Кто-нибудь ещё заметил увеличение количества фейковых аккаунтов рекрутеров? У меня даже не #OpenToWork , но они всё равно меня находят.

Сохраняйте скептицизм. Запросите описание вакансии. Уточните, кого они представляют. И не покидайте LinkedIn, пока не убедитесь, что имеете дело с легитимным рекрутером.

Следите за обновлениями на NielFlamm.com/blog.

Это действительно рекрутинговая компания... или рекламная кампания?

Случалось ли вам когда-нибудь получать предложения от рекрутеров о "эксклюзивной вакансии", которая нигде не была опубликована?

Я был.

Дальнейшие события вызывали всё больше подозрений с каждым новым сообщением.

Разговор переместился из LinkedIn в Microsoft Teams, вопросы остались без ответа, и то, что казалось возможностью трудоустройства, приняло совершенно иной оборот.

Если вы активно ищете новую работу, вам нужно знать, на что обращать внимание, прежде чем вкладывать свое время или деньги.

В этом видео я подробно разбираю всю ситуацию, предупреждающие знаки и то, что произошло дальше.

🎥 Смотрите здесь: https://nielflamm.com/videos/scams