Проведение выходных в отеле Hilton Garden Inn в центре Колумбии
В минувшие выходные я остановился в отеле Hilton Garden Inn в центре города Колумбия, штат Южная Каролина, приехав в пятницу и уехав в воскресенье днем. Я был в городе на мероприятии в здании юридического факультета Университета Южной Каролины имени Райса, расположенном прямо через дорогу. Я также был частью большой группы, насчитывающей более 100 человек. Отель Hilton Garden Inn делит несколько объектов с соседним отелем Home2 Suites, включая бассейн, лобби, ресторан и бар, а также парковку.
Регистрация прошла легко: ключ был готов, и я быстро оказался в номере. Отель чистый, светлый и современный. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Менеджер, имя которого я не запомнил, был особенно добр и внимателен.
Уютный номер, но с недостатком в освещении
Мой номер был чистым и хорошо оборудованным. Кровать была удобной, а система кондиционирования поддерживала стабильную температуру с минимальными колебаниями. Ванная комната тоже была просторной.
В комнате было довольно темно. Выключатель возле двери включает свет у входа, но поблизости от спальни и гостиной нет удобного источника света. Немного дополнительного освещения сделало бы комнату гораздо комфортнее.
Полезный ответ на вопрос доступности
После регистрации я понял, что мне не предоставили номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, с душевой кабиной и скамейкой для въезда на инвалидной коляске. У меня была обычная душевая кабина с дверью, и я спросил на ресепшене, есть ли в отеле стул для душа. Оказалось, что нет.
Организатор мероприятия забронировал для меня номера, поэтому я не виню отель за первоначальное распределение. Менеджер предложила переселить меня в номер с душевой кабиной, приспособленной для инвалидных колясок, и убедилась, что мне комфортно с этим изменением. Она дала мне новые ключи от нового номера, а также дубликат ключа от моего предыдущего номера, и предложила подняться наверх, чтобы убедиться, что все работает. Я сказала ей, что меня все устраивает, и переезд прошел гладко.
Мне понравилось, как внимательно она отнеслась к ситуации. В то же время, сам номер для людей с ограниченными возможностями мог бы быть более удобным. Настенные гель для душа, шампунь и кондиционер находились под душевой лейкой и были недоступны скамейки, особенно для людей с короткими руками. Полотенца не были размещены рядом с душевой кабиной, и номер находился далеко от лифта. Номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, но эти детали создавали ощущение, что дизайн соответствовал минимальным стандартам, не учитывая в полной мере, как гости будут им пользоваться.
Парковка, уборка номеров и питание
Когда общая парковка почти заполнена, возникают проблемы с парковкой, хотя несколько мест для людей с ограниченными возможностями всё же есть. В субботу вечером, во время проливного дождя, я временно припарковался недалеко от входа в отель Hilton Garden Inn. Позже менеджер заметила, что я переставил машину на место гораздо дальше, и сказала, что я мог бы оставить её ближе. Я оценил этот жест и сказал ей, что не хочу злоупотреблять её добротой.
В течение моего пребывания уборка номера не проводилась ежедневно. Я не уверена, является ли это стандартной процедурой или связано с групповым бронированием. После того, как я что-то пролила на кровать, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить свежее постельное белье. Кнопка «0» на телефоне в номере не работала, но как только я дозвонилась до стойки регистрации, постельное белье принесли примерно через 20 минут.
Я также заказала салат в ресторанчике при отеле и съела его там. Салат был неплох, хотя подача его в пластиковом контейнере на вынос показалась немного неряшливой.
Я бы остановился здесь снова?
Расположение отеля идеально подходило для моего мероприятия; территория была чистой, и я комфортно выспался. Персонал, особенно менеджер, произвел сильное впечатление своей отзывчивостью и добротой.
Возможно, я остановлюсь здесь еще раз. Я был бы рад, если бы отель улучшил практические детали своих номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями, особенно расположение душевых кабин, туалетных принадлежностей и полотенец.