Вчера генеральный директор Nextdoor Нирав Толиа поздравил местные компании, объявленные победителями премии Nextdoor Fave Award 2026.
Это прекрасный жест. Местные предприятия заслуживают признания, а соседи, которые рекомендуют отличные заведения, тоже заслуживают благодарности.
Но у этого праздника есть и другая сторона.
Nextdoor благодарит компании за то, что они завоевывают любовь местных жителей, продавая товары, которые помогают компаниям налаживать связь с местными клиентами.
В этом и заключается напряжение.
Три группы. Одна бизнес-модель.
1. Малый бизнес
Они получают рекомендации и признание от своих сообществ. Но для привлечения большего числа соседей с помощью коммерческих продуктов Nextdoor может потребоваться оплата рекламы или других платных услуг.
2. Соседи
Они пишут рекомендации, делятся опытом и голосуют за свои любимые компании. Их вклад помогает Nextdoor выявлять популярные компании и делать эту информацию полезной для других.
3. Соседний дом
Она управляет платформой, систематизирует информацию и разрабатывает коммерческие продукты, которые монетизируют охват и знания, полученные благодаря ее присутствию в данном районе.
Все трое вносят свой вклад. Все трое заинтересованы в результате.
Но выгода от этого не обязательно одинакова.
Благодарить людей — это здорово. Но делиться ценным опытом — это уже более значимый разговор.
Я не утверждаю, что Nextdoor не должен приносить прибыль. Я хочу, чтобы бизнес процветал, и прибыльный Nextdoor будет лучше подготовлен к тому, чтобы служить своим пользователям и акционерам.
Но когда Нирав благодарит соседей за участие в голосовании, у меня возникает вопрос:
Что происходит после того, как эти голоса становятся коммерчески ценными данными?
А если компании получают отметку «Нравится», могут ли они превратить эту отметку в клиентов, не платя постоянно за расширение охвата?
Это вполне обоснованные вопросы о взаимосвязи между участием сообщества и монетизацией.
День 122
Нирав может поздравить предприятия. Он может поблагодарить соседей. И то, и другое — хорошо.
Но благодарность и бизнес-модель — это не одно и то же.
Соседи дают рекомендации. Бизнесы получают признание. Nextdoor создает коммерческие возможности.
Я спрашиваю, получают ли люди и компании, создающие эту ценность, справедливые условия.
👉 Подробнее читайте на NielFlamm.com/blog
