Эксперимент . Nextdo продолжается
у меня было немного времени, чтобы просмотреть платформу, и я заметил одну из самых обсуждаемых тем здесь, в низинной части Южной Каролины: электровелосипеды.
Сама тема меня не заинтересовала.
Это была умеренность.
Согласно информации от TimHortons, исходный пост был создан два дня назад. Администратор отредактировал часть исходного поста, поскольку она содержала комментарии, порочащие модератора или команду модераторов.
Этосразу же привлекломое внимание.
Почему?
Потомучто меня ранеезаблокировали после того, как один из моих постов был удален за негативный отзыв о процессе модерации, что, как мне сказали, является нарушением, поскольку я критиковал модератора и команду модераторов.
Итак, мой вопроспрост:
Почему этотпост до сихпор активен спустя два дня?
Продолжаячтение, я обнаружил комментарии, которые, казалось, выходили за рамки обсуждения темы и переходили к личному конфликту между соседями.
И снова яобнаружил, чтозадаюсь тем же вопросом.
Как такоеможетоставаться, в то время как другие сообщения удаляются гораздо быстрее?
Несоответствиевызываетряд вопросов относительно модели модерации:
Каковдокументальнооформленный порядок работы с неоплачиваемыми модераторами?
Как часто модераторыдолжны проверять активность в своих районах?
Все лисоседиактивно модерируются?
Существует ли качества, который проверяет решения модераторов на предмет согласованности?
Как проводитсяо модерации, чтобы гарантировать, что в аналогичных ситуациях достигаются аналогичные результаты?
Как многие из вас знают, мой эксперимент также продолжается, поскольку я по-прежнему могу получить доступ к платформе, используя пародийный адрес электронной почты и адрес за пределами моего района, что вызывает дополнительные вопросы о проверке и контроле.
Ни однасистема никогда не будет идеальной.
Нодолжнабыть последовательность.
Если Nextdoorсоседи хочет, чтобы, рекламодатели, инвесторы и акционеры доверяли платформе, возможно, пришло время инвестировать в более сильное сочетание квалифицированных сотрудников, лучших технологий и независимой системы контроля качества, а не полагаться в основном на модель неоплачиваемой модерации.
Процессы сами по себе не улучшаются
Лидерство способствует их совершенствованию.
Спустя более чем 15 лет, я считаю справедливым задать вопрос: готова ли модель модернизации, созданная под руководством генерального директора Нирава Толиа и продолженная во всей организации, к значимой модернизации?
Чтовы думаете?Должна ли модерация сообщества оставаться преимущественно волонтерской, или пришло время для более профессионального и ответственного подхода?
Присоединяйтесь кобсуждению на NielFlamm.com.
