Мне действительно понравилось читать эту историю на Nextdoor о Спаде, собаке из приюта, которая обрела свой постоянный дом после того, как стала героиней кампании «Лапы и защитники» организации Broward County Animal Care вместе с сотрудниками офиса шерифа округа Бровард (BSO) .
Полную версию статьи читайте здесь:
https://wsvn.com/news/local/broward/new-paws-and-protectors-campaign-helps-broward-shelter-dogs-find-new-homes/
Это именно тот тип позитивной, локальной истории, которая способна сплотить сообщество.
Собака обрела дом.
Правоохранительные органы сотрудничают с организацией по уходу за животными.
Соседи откликнулись.
В выигрыше остаются все.
Я выражаю благодарность всем причастным.
Мне по-прежнему трудно примирить подобные истории со своим собственным опытом в качестве акционера и пользователя платформы.
Сегодня исполняется 43 дня с тех пор, как я запросил у Джейкоба Чависа исследование Nextdoor
В выходные я отправил еще одно электронное письмо Джейкобу Чавису, генеральному директору Нираву Толиа, в отдел по связям с инвесторами, в отдел коммуникаций и другим представителям компании.
На сегодняшний день я так и не получил ни исследования, ни подтверждения получения, ни ответа.
Мне трудно игнорировать это несоответствие.
В Nextdoor часто говорят о создании сообщества, общении и налаживании связей между соседями. Это достойные цели.
Но культура определяется не только историями успеха, которыми делится компания.
Это также отражается на том, как относятся к людям, когда они задают сложные вопросы, дают конструктивную обратную связь или запрашивают информацию.
У меня также по-прежнему есть опасения по поводу модерации. По моему собственному опыту, в ленте моего района часто встречаются жалобы практически на всё, что только можно себе представить, а модерация кажется непоследовательной и не имеет видимого контроля качества. В то же время мне трудно вести содержательные беседы с самой компанией.
Это возвращает меня к тому же вопросу, который я задаю себе уже более шести недель:
Как можно считать такую культуру приемлемой?
Платформа обладает огромным потенциалом. Но не при нынешнем режиме.
Истории, подобные истории Спада, напоминают нам о том, чем Nextdoor может быть в лучшем виде.
Теперь я хотел бы видеть, как та же приверженность интересам сообщества отражается в коммуникации, прозрачности, последовательности и подотчетности.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.
