Моя мать сейчас находится в специализированном доме престарелых. В конце июня 2026 года у нее случился инсульт, а около трех недель назад — второй. Это уже четвертая больница или медицинское учреждение, в которых она побывала за последние три месяца.
Это очень много переездов, адаптации и начала всего заново. Я понимаю. Я сам через это прошел.
Частью долгосрочного плана является ее желание не возвращаться домой после того, как она восстановится до состояния, в котором находилась до второго инсульта. Но это уже другая история.
Сегодняшняя история о чем-то гораздо более насущном: маме нужно было в туалет.
Она прибыла в учреждение сегодня днем, и ее обследование еще не было завершено. Поскольку физиотерапевт ее еще не обследовал, существовала неопределенность относительно того, как она сможет безопасно добраться до туалета — или сможет ли она вообще туда добраться.
Я понимала её опасения. Никто не хотел, чтобы она упала или получила травму.
Но ее потребность в посещении не могла ждать обследования.
Я выслушал объяснение от трех разных людей, и каждый раз оно было изложено почти одинаково. Чего я не услышал, так это решения.
Мы с мамой попросили судно.
Нам сказали, что в этом учреждении не используют судна для подкладывания.
Хорошо. И что же нам теперь делать?
Именно тогда я начала все больше убеждаться в правильности своего решения не строить карьеру в сфере здравоохранения. Как я недавно писала, терпение — не моя сильная сторона. Повторение одних и тех же объяснений, когда моей матери все еще требовалась помощь, стало настоящим испытанием.
Я снова спросил: нам нужно найти решение. Она не может просто не поехать.
В конце концов, кто-то принял решение найти судно для больных. Я предполагаю, что кто-то выкопал его из несуществующего подвала.
Кризис предотвращен.
Я понимаю необходимость проведения обследований и соблюдения безопасных процедур. Я также благодарна человеку, который наконец-то нашел способ помочь. Но необходимо ответить на вопрос о том, что происходит, пока новый пациент ожидает этих обследований.
С нашей стороны разговора возникла базовая, неотложная потребность, и мы получили несколько объяснений того, почему ситуация осложнилась.
Было бы полезнее услышать: «Мы еще не оценивали ее подвижность. Вот как мы можем безопасно помочь ей в это время»
Это бы успокоило маму и дало бы нам обеим план действий.
Сегодня мы наконец-то этого добились. Потребовалось всего три объяснения и якобы недоступное судно.
