День 11: Три запроса, исследования так и не проведено

День 11: Три запроса, исследования так и не проведено.

Сегодня я отправил уже третий запрос на исследование Home Insurance Insights, на которое ссылается. Nextdoor

Вот хронология событий:

15 июня: Первоначальныйзапрос на проведение полного исследования.

22 июня: Запрос на повторную проверку.

Сегодня: Третий запрос.

На сегодняшний день прошло 11 днейс момента отправки моего первого электронного письма.

Результат?

непроводилось.

Без подтверждения.

Нет, никаких "мы изучаем этот вопрос".

Никаких объяснений.

Речь идёт не о том, согласен я или несогласенсвыводами.

Речь идёт о прозрачности.

Если компания публичноссылается на исследование, вполне логично ожидать, что тот, кто запроситинформацию об используемойметодологии,демографических данныхи подтверждающих сведениях, как минимум получит ответ.

Вместо этого, молчание стало главной темой для обсуждения.

Это также поднимает более широкий вопрос.

Если с инвестором так обращаются, когда онзапрашивает информацию, на которую ссылается общедоступная статья, чегоже должны ожидать пользователи, местные предприятия,рекламодатели или другие акционеры, когда у них возникает вопрос, требующий внимания?

Лидерство устанавливает ожидания.

Культура определяет, будут ли эти ожидания оправданы.

В какой-то момент простой ответперестает быть просто ответомна одно электронное письмо и начинает говоритьо том, какорганизация ценит коммуникацию и подотчетность.

Если результаты исследования поступят завтра, я с удовольствием поделюсь и этой информацией.

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.