Сегодня исполняется 40 дней с тех пор, как я запросил мне исследование Nextdoor , которое, по указанию отдела коммуникаций компании, нужно было запросить у Джейкоба Чависа.
Сегодня я отправил еще одно электронное письмо по адресу:
Нирав Толиа, генеральный директор
Джейкоб Чавис
Связи с инвесторами
Нажимать
Вопрос, который мнезадали, былнамереннопростым:
Почему этоприемлемо?
Прошло сорок дней
Я согласен, что ждать ответа сорок дней — это не вариант
Сорок дней без получениярезультатов исследования .
Сорок дней без ответа, объясняющеголиисследование.
Сорокдней без малейшего подтверждения.
На данном этапе это уже непросто один отчет.
Речь идёт окоммуникации.
Речь идёт об ответственности.
Речь идёт о культуре, которуюорганизация решает создать.
Как акционер, я не ожидаю,что на все вопросы буду отвечать «да».
Я ожидаю, чтоорганизации будут рассматривать обоснованные запросы и общаться профессиональномуровне.
Возможный ответ мог бы быть таким:
«Вот результаты исследования»
«Исследование недоступно».
«Мыне можем этим поделиться».
«Мыизучаем этот вопрос».
Любой из этих вариантов мог бы продвинутьразговор вперед .
Сегодня исполняется 40 лет.
Некоторые могут задаться вопросом, почему я продолжаю публиковать эти обновления.
Ответ прост:
Если я верю, что общение и ответственностьважны , то я должен быть последовательнымвсвоих требованиях. Я не перестану спрашивать только потому, что ответа не получил. Я перестану спрашивать, когда получу ответ или когда больше нечего будет спрашивать.
Я часто цитировал два урока, которые мне преподал бывший коллега:
«Мы терпим то, чтопозволяем».
и
«Мы проверяем то, что ожидаем»
Эти идеипродолжают направлять мои мысли.
Если руководстворассчитывает на доверие со стороныпользователей,рекламодателей, сотрудников и акционеров, то коммуникация — один из первых аспектов, который следует проверить.
Я прикрепил изображение, которое прилагалось к сегодняшнему электронному письму.
Присоединяйтесь к обсуждениюна NielFlamm.com/blog. Буду рад вашим отзывам.
