Сегодня исполняется 42 дня с тех пор, как я запросил у Джейкоба Чависа исследование Nextdoor
Спустя сорок два дня я так и не получил ни исследования, ни подтверждения получения, ни ответа.
В течение последних шести недель мои наблюдения за Nextdoor в основном сводились к трем темам:
1. Культура
2. Модель модерации
3. Коммуникация
Начнём с умеренности.
После бессонной ночи, проведенной за ведением блога и записью видео для NielFlamm.com, я сделал то, что большинство людей, вероятно, не стали бы делать перед сном — я провел некоторое время, просматривая Nextdoor.
Да, я знаю... Мне нужны хобби получше.
Я наткнулся на дискуссию, начавшуюся около недели назад, о том, кто временно займет место в Сенате США, освободившееся после смерти сенатора Линдси Грэма.
Однако, по мере того как я читал обсуждение, выяснилось, что разговор вышел далеко за рамки местных тем и затронул национальную политику, мировую политику и религию.
По иронии судьбы, один из участников даже отметил, что платформа не предназначена для общенациональных политических дискуссий.
Однако дискуссия продолжалась.
Неделю спустя.
Это вызывает вопросы.
Эта тема так и не была проверена?
Было ли это проверено и намеренно оставлено на месте?
Были ли поданы отчеты?
Если да, то какие стандарты были применены?
Это те самые вопросы, которые естественным образом возникают, когда кажется, что умеренность непоследовательна.
Последовательность укрепляет доверие.
Несоответствия порождают путаницу.
Вторая мысль, которая пришла мне в голову сегодня утром, пришла из на Facebook, снятого Полиной Миро, бывшим операционным директором, консультантом по операционной деятельности и коучем по вопросам лидерства.
Она говорит о проблеме, с которой сталкиваются многие руководители: избегание сложных разговоров.
Вы можете посмотреть это здесь:
https://www.facebook.com/reel/2764410343955450
Ее мысль проста.
Игнорирование проблемы редко приводит к её исчезновению.
Люди часто надеются, что сложные ситуации разрешатся сами собой.
Большинство этого не делают.
Лидерство подразумевает ведение неудобных разговоров.
Это сообщение нашло у меня отклик, потому что это именно то, о чём я просил Nextdoor .
Это не соглашение.
Это не аплодисменты.
Просто разговор.
Будь то генеральный директор Нирав Толиа, Джейкоб Чавис, отдел по связям с инвесторами, отдел коммуникаций или кто-либо еще в компании, моя просьба остается неизменной:
Давайте проведём этот непростой разговор.
Если ответ «нет», скажите «нет».
Если результаты исследования нельзя опубликовать, объясните почему.
Если я что-то неправильно понял, пожалуйста, скажите мне.
Общение — даже сложное — почти всегда лучше, чем молчание.
Именно это и укрепляет доверие.
Именно это и формирует культуру.
И спустя 42 дня я считаю, что этот разговор давно назрел.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.
