День 71: Специалисты по чрезвычайным ситуациям, рекламодатели… и тренажерный зал Nextdoor Total Gym?

И вот уже 71-й день я так и не получил запрошенное мной подробное исследование Nextdoor Insights.

Но сегодняшний пост в блоге Nextdoor дал мне совершенно другую тему для изучения.

Я кликнул на новый пост под названием:

«В августе этого года отметьте заслуги сотрудников служб экстренной помощи, обеспечивающих безопасность в районах»

Полная статья:

https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe

Звучит многообещающе.

Август – это Национальный месяц повышения осведомленности об управлении чрезвычайными ситуациями, и Nextdoor рассказывает о людях, координирующих действия в случае чрезвычайных ситуаций в населенных пунктах.

Прежде чем продолжить, одно замечание:

Сегодня 24 августа.

Спасибо, что сообщили нам об этом до сентября.

Но потом я продолжил читать.

После нескольких абзацев, посвященных специалистам по управлению в чрезвычайных ситуациях, появилось следующее:

«Также сейчас подходящее время, чтобы поделиться новостями с другой стороны платформы»

И вдруг мы заговорили о рекламодателях.

Менеджер рекламы Nextdoor.

Оплата.

Кредитные лимиты.

Варианты оплаты.

Креативное управление.

Инструменты для создания отчетов.

Кампании.

Мне пришлось ещё раз взглянуть на заголовок.

Разве я не читал о том, как сотрудники служб экстренной помощи обеспечивают безопасность в жилых районах?

Вот это поворот!.

От готовности к чрезвычайным ситуациям до платных программ

Я понимаю, что Nextdoor — это бизнес.

Nextdoor нужно зарабатывать деньги.

Я акционер. Я хочу , чтобы компания приносила прибыль.

Именно поэтому для меня по-прежнему важно, что на 71-й день я так и не получил подробное исследование, которое, как говорится в собственных публикациях Nextdoor Insights, читатели могут запросить

Именно поэтому я обращаю внимание на то, как компания общается с людьми, которые создают, используют и оплачивают её платформу.

Акции NXDR сегодня упали еще на 0,02 доллара, и акционеры в настоящее время не получают дивидендов.

Между тем, я уже начал сомневаться в всё более агрессивной стратегии монетизации Nextdoor в отношении малого бизнеса.

Предприятия могут столкнуться с тем, что я считаю системой «плати за участие», пытаясь оставлять комментарии от имени компаний к сообщениям соседей, ищущих услуги.

Теперь я кликаю на статью, которая, казалось бы, восхваляет специалистов по управлению чрезвычайными ситуациями, и почему-то обнаруживаю себя читающим о выставлении счетов рекламодателям и улучшениях в управлении рекламными кампаниями.

Это напомнило мне ночные телепередачи.

Вы думаете, что смотрите обычную телепередачу...

И вдруг:

Чак Норрис расскажет вам о фитнес-центре Total Gym!

Не хватает только одного:

«Но подождите! Это еще не все!»

Сколько монетизации — это уже слишком много?

Возможно, каждое решение имеет смысл в отдельности.

Но, взяв все вместе, я вижу более важный вопрос:

В какой момент монетизация начинает мешать тому опыту, который вы пытаетесь монетизировать?

Малые предприятия создают ценность на платформе Nextdoor.

Государственные учреждения создают ценность.

Соседи создают ценность.

Специалисты по управлению чрезвычайными ситуациями создают ценность.

Рекламодатели платят Nextdoor за доступ к этой экосистеме.

Баланс имеет значение.

Если вы собираетесь отметить заслуги специалистов по управлению чрезвычайными ситуациями, отметьте их.

Передайте им статью.

Расскажите их истории.

Объясните, чем они занимаются.

Отметьте человека, выполняющего исключительную работу.

Расскажите соседям, как связаться с местными службами экстренного реагирования.

Вот и вся ваша история.

Вместо этого я кликнул, ожидая информации о готовности к чрезвычайным ситуациям, а в итоге узнал об ограничениях по рекламным кредитам.

Это довольно непростое путешествие.

А с точки зрения коммуникации это удивительно хорошо согласуется с тем, что я документировал в течение последних 71 дня.

Будь то ответ на исследовательский запрос со ссылками на краткие обзоры, информирование о новой бизнес-модели платных комментариев или преобразование статьи по управлению чрезвычайными ситуациями в рекламное сообщение, я постоянно возвращаюсь к одному и тому же вопросу:

Доносит ли Nextdoor до своей аудитории то, что ей нужно услышать, или то, что Nextdoor хочет продать?

Я остаюсь акционером, который желает успеху компании NXDR.

Однако получение дохода и создание долгосрочной акционерной стоимости — это не обязательно одно и то же.

Иногда наиболее эффективная коммуникационная стратегия оказывается удивительно простой:

Напишите статью, как и обещал заголовок.

В противном случае, то, что начиналось как содержательный материал о безопасности в районах, начинает напоминать ночную рекламу тренажера Total Gym.

Чак Норрис, вероятно, одобрил бы.

Я не думаю, что специалисты по управлению чрезвычайными ситуациями так бы поступили.

День 71. У меня до сих пор нет подробных исследований, но я теперь знаю больше о Nextdoor Ads Manager.

Следите за моим продолжающимся исследованием Nextdoor и полными размышлениями на NielFlamm.com/blog.