Я уже около четырех часов провожу с мамой в доме престарелых. Поскольку я нахожусь на больничном из-за своего отличного здоровья — пожалуйста, воспринимайте это с сарказмом — у меня есть немного свободного времени.
За время моего пребывания здесь она как минимум четыре раза нажимала кнопку вызова. В конце концов, я поговорил с ней об этом.
Моя первая реакция была связана с тем, как я вела себя в больнице. Я почти никогда не пользовалась кнопкой вызова. Я думала, что если буду продолжать звонить, люди могут реагировать медленнее.
Я так и предполагал. Никто мне никогда не говорил, что это произойдет.
На самом деле, мне говорили, что мое нежелание звонить может создавать свои собственные проблемы, потому что я иногда слишком долго жду. И у меня есть довольно наглядный пример этому.
Во время пребывания в больнице в Маунт-Плезанте я почувствовала, как падает уровень сахара в крови. Я подумала, что, возможно, он сам восстановится.
Поэтому я ждал.
И ждали.
В конце концов я понял, что попал в беду. Я нажал кнопку вызова и с трудом смог выдавить из себя слова о низком уровне сахара в крови.
Пришла медсестра с глюкометром и проверила уровень глюкозы, проколов палец. Если я правильно помню, показания были где-то в районе 40 с лишним процентов.
Затем принесли апельсиновый сок, крекеры, арахисовое масло, сыр — медсестра принесла, кажется, все доступные продукты.
Когда я позвонила, в дежурной медсестре поняли, что мне срочно нужна помощь. В тот момент я восприняла это как доказательство того, что они редко звонят, если я не говорю серьезно.
Оглядываясь назад, я не могу сказать, что мое прежнее молчание как-то повлияло на их реакцию. Я точно знаю, что ждал до тех пор, пока мне уже было трудно объяснить, что происходит.
Это не совсем история успеха, свидетельствующая о том, что пациент не требует особого ухода.
Итак, хотя у меня и может быть своё мнение о том, почему мама нажимала кнопку вызова, я также должна помнить, что мой подход не обязательно был лучше. Четыре звонка за четыре часа — это не вся история. То, что ей было нужно, важнее, чем номер телефона.
Необходимо проявлять уважение к занятым сотрудникам и, по возможности, просить о нескольких вещах одновременно. Также должна быть возможность просить о помощи, не чувствуя себя назойливым.
После того, как я написала о том, как защищала интересы мамы, я думаю, мне нужно применить тот же подход, когда она будет отстаивать свои права самостоятельно.
По всей видимости, я не просто провожу с ней время. Я прохожу курс повышения квалификации по собственным противоречиям.
