В последнее время я много пишу о коммуникации, модерации и корпоративной культуре для Nextdoor.
Сегодня я хочу поговорить о малом бизнесе.
На приложенных скриншотах видно, как владелец местного бизнеса выражает недовольство, узнав, что для ответа на запросы жителей района теперь требуется дополнительная платная опция — по сообщениям, более 300 долларов в месяц — в дополнение к поддержанию присутствия бизнеса на платформе.
Для многих уборщиков, ландшафтных дизайнеров, маляров, мастеров на все руки и других предприятий, расположенных поблизости, это значительные ежемесячные расходы.
И это не гарантирует победу в конкурсе.
Это поднимает важный вопрос.
Неужели Nextdoor завышает цены именно для тех местных предприятий, которые помогли сделать платформу ценной?
Это также заставляет меня задуматься:
Распространяется ли это также на рестораны, подрядчиков или другие предприятия, получающие отзывы? Если кто-то оставляет отзыв или задает вопрос, может ли предприятие публично ответить без уплаты дополнительной платы?
Если нет, то как это укрепляет сообщество?
Для полной прозрачности, у меня нет в Nextdoor , и я не собираюсь его покупать в рамках своего эксперимента.
Как акционер, я не заинтересован в повторных инвестициях в компанию, которая в настоящее время не выплачивает дивиденды по моей текущей акции.
Меня беспокоит влияние на местные предприятия, работающие на и без того насыщенных рынках.
Один из комментаторов подытожил суть так:
«Похоже, пора вернуться в Фейсбук».
Это привлекло мое внимание.
Nextdoor развивался благодаря тому, что связывал соседей с местными предприятиями. Если эти предприятия приходят к выводу, что окупаемость инвестиций больше не оправдана, они, естественно, тратят свои рекламные средства на что-то другое.
Как акционер, я хочу, Nextdoor развивалась.
Однако рост должен создавать ценность как для акционеров, так и для компаний, оплачивающих их счета.
Если скриншоты точно отражают работу этой функции, не могли бы вы объяснить, как генеральный директор Нирав Толиа мог одобрить подобную модель, продолжая при этом делать акцент на «сообществе»? Для меня сообщество означает устранение барьеров между соседями и местным бизнесом, а не создание новых.
Вы готовы платить более 300 долларов в месяц за реагирование на запросы жителей района?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.
