Сегодня генеральный директор Nextdoor Нирав Толиа опубликовал сообщение о своем выступлении перед группой основателей и руководителей компаний на конференции Venture Dallas.
Одна строчка сразу же привлекла мое внимание:
«Сила моего «я» становится силой «мы».»
Это довольно удачная фраза.
На самом деле, это удивительно хорошо согласуется с тем, о чём я писал последние 105 дней.
Нирав продолжил рассказывать о своем детстве в Одессе, штат Техас, где знание имен прохожих помогло сформировать идею, лежащую в основе Nextdoor. Он написал, что сообщество делает людей умнее, потому что они развивают идеи других, а не постоянно начинают с нуля.
Затем прозвучала еще одна фраза, которая привлекла мое внимание:
«В этом и заключается вся суть Nextdoor»
Сама организация Venture Dallas описывает свою миссию в аналогичных терминах: объединение новаторов и инвесторов, а также развитие сотрудничества и укрепление предпринимательского сообщества.
Большой.
Итак, давайте поговорим о «мы»
Я пытаюсь присоединиться к обсуждению уже 105 дней
В течение 105 дней я запрашивал у Nextdoor подробные данные, упомянутые в двух их аналитических статьях.
Это не 105 дней, в течение которых я требовал, чтобы кто-то со мной согласился.
Не прошло и 105 дней, как я требую от Nextdoor изменить свою бизнес-модель из-за того, что у одного мелкого акционера есть своё мнение.
Я задал вопрос.
Я оставил отзыв.
Я отправил электронное письмо.
Я связался с вами для уточнения.
Я публично задокументировал этот опыт.
В итоге мне ответили, и я подтвердил получение ответа. Однако я не получил полный и подробный документ, который запрашивал.
Вчера я расширил содержание электронного письма, адресованного руководству Nextdoor.
Эти электронные письма не были отклонены.
Я также пытался отправить копии писем членам совета директоров. Все мои попытки отправить письма членам совета директоров закончились неудачей.
Я жду ответа от кого-нибудь из руководства.
Мой прогноз по-прежнему таков: никто этого не сделает.
Я бы очень хотел ошибиться.
«Развивая чужую идею»
Вот здесь пост Нирава становится для меня особенно интересным.
Он говорит о ценности развития чужой идеи.
Именно такой и может быть обратная связь.
Иногда обратная связь бывает неверной.
Иногда это раздражает.
Иногда человек, предоставивший информацию, неправильно её понял.
Иногда это просто великолепно.
Иногда это что-то среднее.
Но организация не сможет определить, в чем именно заключается проблема, игнорируя ее.
Мой мозг, отвечающий за обучение и развитие, мгновенно улавливает разницу между слышанием и слушанием.
Слушание – это восприятие сообщения.
Чтобы услышать, нужно что-то с этим сделать — даже если в итоге получится:
«Мы вас услышали. Мы не согласны, и вот почему»
Это всё ещё коммуникация.
Что означает местоимение «мы», когда кто-то не согласен?
Сила единства проявляется легко, когда все присутствующие в комнате кивают головой.
Сложнее, когда кто-то постоянно поднимает руку.
В течение 105 дней.
😂
Вот тут-то и начинается самое интересное — общение в сообществе.
Если Nextdoor считает, что сообщества становятся сильнее, опираясь на знания и идеи других людей, разве эта философия не должна применяться и тогда, когда эти идеи вызывают дискомфорт?
Разве это не должно включать в себя возможность для акционеров задавать вопросы?
Отзывы от малых предприятий?
Соседи ставят под сомнение принятые меры?
Кто ставит под сомнение методологию исследований?
Люди спрашивают, как монетизируются их пожертвования?
Люди говорят: «Мне кажется, есть способ сделать это лучше»?
Я не утверждаю, что каждый отзыв заслуживает внедрения.
Это было бы нелепо.
Но обратная связь, по крайней мере, заслуживает внимания и, при необходимости, ответа.
А ещё есть другое «Мы»
Есть ещё одна причина, по которой эта фраза меня зацепила.
Недавно я писал об экономической ценности информации, которую соседи предоставляют на платформе Nextdoor.
Рекомендации.
Отзывы.
Местные впечатления.
Деловая информация.
Вопросы.
Ответы.
Многолетний опыт и знание местности.
Компания Nextdoor предоставляет технологии, инфраструктуру и дистрибуцию.
Большую часть содержимого обеспечивают соседи.
Это довольно наглядный пример того, как «я» превращается в «мы»
И если это коллективное знание становится все более ценным — особенно по мере того, как ИИ упрощает организацию, поиск и коммерциализацию огромных объемов информации, — я думаю, что вполне уместно обсудить вопрос о том, должны ли люди, предоставляющие это знание, получать часть создаваемой им ценности.
Именно поэтому я начал свою петицию с призывом к внедрению модели «совместного использования ресурсов соседями».
В настоящее время у него одна подпись.
Мой.
Похоже, я лидирую в опросах. 😂
Но я всё ещё задаю этот вопрос.
Сообщество не может быть просто показным посланием
Мне понравилось то, что написал Нирав.
Да, искренне.
Сообщество может улучшить идеи. Сотрудничество может создать то, что один человек никогда бы не смог создать. Сам Venture Dallas построен на объединении предпринимателей, инвесторов и новаторов.
Но именно поэтому я буду продолжать сравнивать сообщение с полученным опытом.
«Сила моего «я» становится силой «мы».»
Хорошо.
Я здесь.
Я здесь уже 105 дней.
Я оставлял отзывы, задавал вопросы и неоднократно предлагал связаться со мной — по телефону, видеосвязи или за чашкой кофе виртуально, как вам удобнее.
Вчера мое электронное письмо, по всей видимости, успешно дошло до адресов членов исполнительной команды Nextdoor.
Возможно, 105-й день идеально подходит для проверки этой философии на практике.
Включает ли это «мы» людей, задающих неудобные вопросы?
Я надеюсь, что это так.
Потому что если сообщество действительно является главной составляющей Nextdoor, то прислушиваться к мнению сообщества не должно быть сложной задачей.
День 105.
Теперь я жду.
👉 Читайте продолжение исследования на NielFlamm.com/blog
