Я был в городе всего один день, чтобы посетить вечеринку для «стариков» в одном из дворов Астории/Лонг-Айленд-Сити. Мой рейс прибыл в аэропорт ЛаГуардия незадолго до 9:00 утра, и я добрался до отеля SpringHill Suites около 9:30. Я вежливо спросил, возможно ли раннее заселение, потому что хотел немного поспать перед вечеринкой — я же уже немолод! Мне сразу же пошли навстречу. УРА!
Поскольку субботний завтрак подавался до 10:30, я взял тарелку бекона и нашел себе место. В 9:30 зал для завтраков на первом этаже был битком набит, гости протискивались друг перед другом, словно наступил апокалипсис и в мире снова закончилась туалетная бумага. Несмотря на это, персонал, обслуживающий завтраки, невероятно усердно работал, поддерживая чистоту, пополняя запасы еды и отвечая на вопросы.
Мой номер на 12-м этаже был просторным по меркам Нью-Йорка. Как человек с ампутацией выше колена, я попросил номер, оборудованный для инвалидов, с душевой кабиной, в которую можно въехать на коляске. Как и во многих отелях сети Marriott, где я останавливался, номер, казалось, соответствовал основным требованиям ADA: поручни, ручной душ и закрепленные бутылки с шампунем, кондиционером и гелем для душа.
Однако в душевой кабине не было встроенной скамейки, которую я обычно нахожу в душевых с доступом для инвалидных колясок. Персонал быстро предоставил стул для душа, так что это было легко исправить. Несколько практических улучшений сделали бы номер гораздо более удобным для гостей, действительно соответствующих требованиям ADA. Поддон душевой кабины должен быть ближе к установленным туалетным принадлежностям, чтобы гости могли также ставить свое мыло под рукой. Полотенца были оставлены на раковине, и мне приходилось отодвигать стул для душа, чтобы их взять, потому что я не принимаю душ, когда на мне протез. Размещение полотенец в пределах досягаемости от душа существенно улучшило бы ситуацию.
В отеле три лифта, но они небольшие по сравнению с количеством номеров. В холле часто выстраивается очередь. Лифты работают быстро — если только ваш не превратится в пригородный поезд и не будет останавливаться на каждом этаже.
Отель расположен в очень индустриальном районе, хотя поблизости строятся или перестраиваются новые жилые здания. В конце одного квартала находится небольшой магазинчик, а в другом — отель DoubleTree. Неподалеку также есть продавец уличных киосков, и я купил у него комбо с рисом по потрясающей цене по любым меркам — особенно для Нью-Йорка.
Автомобили служб такси могут подъехать к отелю, но парковка на улице сужает оставшуюся часть дороги. Поскольку я двигаюсь медленно, машинам позади моего автомобиля службы такси пришлось подождать, пока я выйду.
Тренажерный зал на первом этаже, которым я не пользовался, по размерам примерно соответствует большой манхэттенской квартире-студии. Рядом с тренажерным залом также расположены три туалета, приспособленные для людей с ограниченными возможностями. В отеле используется система самообслуживания: вы выбираете товар, сканируете его и оплачиваете картой — наличные не принимаются. У входа дежурит охрана, что стало довольно типичным для отелей Нью-Йорка.
Самым большим недостатком был шум. Мне показалось, что я чувствовала запах сигаретного дыма из соседней комнаты на моем этаже. Двери хлопали всю ночь и до утра, а какие-то молодые гости рядом с моей комнатой, похоже, устроили вечеринку в коридоре. Я понимаю, что люди хотят быть уверены, что их двери надежно закрыты, но постоянное хлопанье мешало. Периодическое патрулирование гостевых этажей службой безопасности — с использованием системы сканирования, обычно применяемой в больницах и офисных зданиях — могло бы помочь решить проблему курения, скопления людей в коридорах и чрезмерного шума.
Несмотря на эти опасения, персонал был просто потрясающим. Их дружелюбие, трудолюбие и готовность помочь сделали общее впечатление очень приятным. Ранняя регистрация заезда была высоко оценена, и персонал действительно сделал этот отель великолепным.
