День 109.
Я по-прежнему прошу Nextdoor предоставить подробные данные, лежащие в основе двух первоначальных исследований Insights, которые я запрашивал.
Но прежде чем перейти к сегодняшнему наблюдению, позвольте мне отдать должное Nextdoor.
Пожалуйста. 😂
Я потратил 109 дней на публичные просьбы о предоставлении исследований, которые, по словам Nextdoor, читатели могли запросить.
А недавно компания Nextdoor опубликовала новое исследование о доверии между соседями, содержащее значительно больше методологической и исследовательской информации, чем я запрашивал.
Мне понравилось.
Я так и сказал.
Итак, Nextdoor, пожалуйста, пользуйтесь этой бесплатной услугой по контролю и отслеживанию результатов.
Пожалуйста, сообщите мне, где находятся первые два подробных отчета, которые я изначально запрашивал.
Я не прошу еще одного краткого изложения.
Не могли бы вы поделиться информацией об исследованиях, положивших начало этому 109-дневному проекту?
А теперь о тех добрых соседях
Недавно компания Nextdoor опубликовала список лиц, удостоенных чести в День доброго соседа в 2026 году.
И мне действительно нравятся эти истории.
Из более чем 1300 номинантов были выбраны пять человек, представляющих пять регионов страны.
Эти люди делают именно то, что должны делать хорошие соседи.
Они кормят людей.
Помощь человеку, восстанавливающемуся после пребывания в больнице.
Вынос мусорных баков.
Расчистка подъездных дорог от снега.
Поддержание порядка в районах.
Помогать людям, когда они в этом нуждаются.
Браво.
Но, читая описания пяти лауреатов на сайте Nextdoor, я кое-что заметил.
Из пяти отдельных историй только в одной прямо описывается работа в рамках концепции «добрососедства» на платформе Nextdoor.
Это Дореа из города Роли, штат Северная Каролина.
Согласно информации Nextdoor, Дореа каждую среду бесплатно готовит ужины примерно для 100 соседей, и эта деятельность «работает через Nextdoor». К концу сентября в рамках проекта было предоставлено более 2800 порций еды.
Это просто замечательно.
И именно здесь, на мой взгляд, Nextdoor приобретает смысл.
У соседа есть потребность.
Ещё один сосед хочет помочь.
Nextdoor становится связующим звеном между ними.
Простой.
Полезный.
Местный.
По-соседски.
Затем я прочитал остальные четыре рассказа
Остальные четыре лауреата в равной степени заслуживают этой награды.
Но кое-что изменилось.
Бхагват Гупта посвятил годы восстановлению и благоустройству своего района в Техасе.
Дэн Шефер организовывал питание и продолжал помогать соседу, который выздоравливал в одиночестве.
Всю зиму Дэн Брински расчищал подъездную дорожку к дому соседки от снега, чтобы она могла навестить своего мужа в больнице.
Карл и Дебби Ворд помогли соседям во время неотложной медицинской помощи и поддерживали порядок на их участке, пока занимались этим делом.
Замечательные истории.
Однако в описаниях этих четырех действий на сайте Nextdoor, сама компания не представлена как механизм, благодаря которому помощь стала возможной.
В центре сюжета — соседи.
Это заставило меня снова задуматься над тем, о чём я говорю уже несколько месяцев.
Что же такое Nextdoor?
Nextdoor — это социальная сеть?
Это платформа для общения между соседями?
Это платформа для рекомендаций?
Это платформа для отзывов о компаниях?
Это рекламная платформа?
Это местная торговая площадка для предоставления услуг?
Это исследовательская компания, занимающаяся анализом потребительских предпочтений?
Это платформа для генерации лидов для бизнеса?
Это касается всех них?
Потому что, возможно, в этом и заключается часть проблемы.
Слишком много полос.
Я задаюсь вопросом, не пытается ли Nextdoor быть настолько разноплановой компанией, что её главное конкурентное преимущество теряется на фоне всего остального.
Ирония судьбы заключается в том, что истории о добрососедских отношениях на платформе Nextdoor, возможно, иллюстрируют этот вопрос лучше, чем я когда-либо смог бы это сделать.
История Дореи показывает мне, каким я стал по соседству
История Дореи мне невероятно легко понятна.
Кто-то готовит еду.
Другим людям нужна еда.
Соседи помогают.
Люди делают пожертвования.
Люди помогают в доставке.
Nextdoor помогает им наладить связь.
Бум.
Вот и сам продукт.
В этом и заключается ценность.
Именно поэтому эта платформа и существует.
Соседям по дому не обязательно быть героями.
Дореа — героиня.
Nextdoor помогает героине найти людей, которые в ней нуждаются, и помогает другим соседям найти способ принять участие.
Это очень важная роль.
На самом деле, я думаю, это гораздо эффективнее, чем пытаться сделать Nextdoor центром каждой истории.
Возможно, лучшая версия Nextdoor — это Conduit
Я постоянно сюда возвращаюсь.
При выборе Nextdoor не обязательно находиться в том же районе.
Соседи уже и есть наш район.
Необязательно создавать добрососедские отношения.
Люди помогали соседям задолго до появления соответствующих приложений.
Технологии могут упростить эти связи.
Кому-то нужна помощь.
Это может предоставить кто-то другой.
Кому-то нужна рекомендация.
У кого-то поблизости есть опыт.
Кто-то потерял собаку.
Это только что видел человек, находящийся в трёх кварталах отсюда.
Кому-то нужен сантехник.
Кто-то поблизости знает такого человека.
У кого-то есть лишняя еда.
Кому-то другому нужен ужин.
Соедините их.
Это ценностное предложение, которое я могу сразу понять.
Но затем появляются все остальные полосы движения
Отзывы.
Рекомендации.
Реклама.
Страницы компаний.
Оплачиваемые возможности.
Исследование потребителей.
Аналитические отчеты.
Ленты социальных сетей.
Местные дискуссии.
Поиск бизнес-решений.
Содержание.
ИИ.
И где-то внутри всего этого скрывается первоначальная идея:
Соседи общаются друг с другом.
Возможно, все эти другие предприятия в конечном итоге поддержат эту миссию.
Это, безусловно, возможная стратегия.
Но я думаю, что собственная публикация Nextdoor в рамках программы «Добрый сосед» поднимает важный стратегический вопрос:
Неужели Nextdoor добавил столько новых зон, что самая простая причина для его использования стала менее очевидной?
Истории о добрых соседях не доказывают, что ответ — да.
Но они, безусловно, заставили меня снова задать этот вопрос.
Пять лауреатов. Одна особенно наглядная история, отражающая суть их программы.
Именно это меня и поразило.
Не потому, что остальные четыре лауреата каким-то образом менее значимы.
Совсем наоборот.
Их действия — это и есть вся суть.
Но история Дореи даёт мне то, чего нет в других историях:
Наглядный пример того, какой вклад внесла сама компания Nextdoor.
Nextdoor объединил людей.
Вот и все.
И этого достаточно.
Возможно, Nextdoor не нуждается в еще одной полосе движения.
Возможно, ему нужно стать исключительно хорош в том, что и описывает его собственное название.
Следующая. Дверь.
Соседи помогают соседям.
Технологии упрощают взаимодействие.
Остальное сделают люди.
А теперь вернёмся к 109-му дню
Я выразил благодарность компании Nextdoor за предоставленный последний исследовательский отчет.
Я отдал должное Nextdoor за то, что они отметили этих пятерых соседей.
И я буду продолжать отдавать должное компании, когда, на мой взгляд, она делает что-то правильно.
Теперь давайте завершим кое-какие незавершенные дела.
Где подробные отчеты по первым двум исследованиям, которые я запрашивал?
Сегодня 109-й день.
Ваши последние исследования показали, что большая прозрачность возможна.
Большой.
Теперь давайте замкнем круг первых двух.
Тогда все будет в порядке.
Ознакомиться с лауреатами Дня доброго соседа Nextdoor за 2026 год можно здесь:
Объявляем лауреатов премии Nextdoor «День доброго соседа» 2026 года
👉 NielFlamm.com/blog
