Одна из любимых тем Нирава Толиа на его выступлениях — искусственный интеллект.
Это заставило меня задуматься.
Если искусственный интеллект является такой важной частью Nextdoor, почему его не используют более эффективно для улучшения модерации?
Искусственный интеллект — это не новое явление. Я наблюдал за его развитием в течение последних 25 лет, и сегодня он стал частью моей повседневной жизни.
Сходите в мой местный магазин Harris Teeter.
Я прохожу через кассу самообслуживания, сканирую продукты, упаковываю покупки и ухожу. Камеры, датчики и искусственный интеллект постоянно оценивают происходящее. Когда что-то выходит за рамки ожидаемого шаблона или матрицы принятия решений, система оповещает сотрудника, чтобы тот вмешался.
В первую очередь это искусственный интеллект.
Вторая проверка с участием человека.
Это масштабируемая модель.
Теперь сравните это с тем, что я продолжаю наблюдать на Nextdoor.
В приложенном примере представлены язвительные комментарии, которые оставались видимыми в течение двух дней после публикации. Это не единичный случай; это часть закономерности, которую я задокументировал в ходе своего продолжающегося с Nextdoor .
Почему искусственный интеллект не выявляет разговоры, перерастающие в личные нападки или неконструктивный обмен мнениями, и не направляет их на проверку обученным специалистам?
Вместо этого Nextdoor по-прежнему в значительной степени полагается на децентрализованную сеть неоплачиваемых модераторов. Хотя многие из них работают на добровольной основе с благими намерениями, любая система модерации выигрывает от соблюдения единых стандартов, обеспечения качества и постоянного обучения.
Мне кажется, что нынешняя модель создает впечатление, будто заключенные управляют тюрьмой, а начальник сидит в своем кабинете, оторванный от царящего хаоса.
Если ИИ может помочь предотвратить ошибки на кассе в продуктовом магазине, то, безусловно, он может способствовать созданию более сплоченного и конструктивного онлайн-сообщества.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.
