Сегодня я получил электронное письмо с темой:
«Приглашение к участию в опросе Delta: короткие вопросы, возможное вознаграждение»
На первый взгляд, я не придал этому особого значения.
Логотип Delta был хорошо виден в электронном письме. В сообщении меня называли «пассажиром Delta» и говорилось, что компания хочет получить отзыв о моем опыте пассажирских перевозок.
И спросил, не соглашусь ли я ответить на несколько коротких вопросов.
Я "могу получить вознаграждение в размере до 100 долларов".
Хорошо. Опрос клиентов. Я их получил предостаточно.
И тут мой мозг наконец-то догнал мои глаза.
✈️ Подождите... Когда я в последний раз летал рейсом Delta?
Я начал об этом думать.
Я давно не летал рейсами Delta.
На самом деле, я давно не летал рейсами Delta .
Я говорю как минимум о пяти годах.
Так почему же компании Delta вдруг понадобилась обратная связь о моем опыте пассажирских перевозок?
Мне что, нужно было оценить пространство для ног в модели 2021 года?
Расскажите им, какими были крендели полдесятилетия назад?
Именно тогда электронное письмо, которое поначалу казалось обычным, стало гораздо интереснее.
🚩 Логотип не является отправителем
Вот та часть, которая, на мой взгляд, особенно важна.
Сначала я просмотрел электронное письмо на своем устройстве. Там отправитель был указан примерно так:
Информация об опросе Delta Rewards
На первый взгляд, это выглядит правдоподобно.
А на маленьком экране сам адрес электронной почты отображался не сразу.
Поэтому я кликнул на имя отправителя, чтобы увидеть более подробную информацию.
И...
БАМ.
Вот оно:
Здравствуйте.
Это совсем не то, что я ожидал увидеть в разделе «Информация об опросе Delta Rewards».
В электронном письме может присутствовать логотип Delta.
Там может быть написано «Путешественник по дельте»
Там могут говорить о моем «опыте работы с компанией Delta»
Однако видимое имя отправителя и фактический адрес отправителя — это две совершенно разные вещи.
Это само по себе не доказывает, кто именно создал сообщение или что произойдет после перехода по ссылке на опрос. Я не переходил по ссылке на опрос и не собираюсь делать вид, что знаю, к чему это в конечном итоге приведет.
Но этого было более чем достаточно, чтобы я остановился.
🚩 Затем остальная часть письма стала выглядеть по-другому
После того, как я расспросил отправителя, стали бросаться в глаза другие детали.
В электронном письме говорится:
«Если вы решите ответить на этот опрос, вы можете получить вознаграждение в размере до 100 долларов»
Возможно, получится?
До $100?
Это очень трудоемкая работа.
А ещё есть большой красный:
«Ознакомьтесь с коротким опросом»
Именно это от меня требуется в электронном письме.
Логотип внушает узнаваемость.
Опрос дает мне повод перейти по ссылке.
Возможность получить вознаграждение в размере 100 долларов является для меня стимулом.
А имя отправителя создает впечатление, что я имею дело с чем-то, связанным с компанией Delta.
Но ничто из этого не отвечает на мой первоначальный вопрос:
Почему компания Delta спрашивает человека, который не летал с ними как минимум пять лет, о его опыте общения с пассажирами?
🧠 Контекст может быть лучшим детектором мошенничества, который у вас есть
Вот почему распознавание подозрительных электронных писем не всегда сводится к поиску орфографической ошибки или плохо разработанного логотипа.
Иногда самым тревожным сигналом является:
Эта история не имеет смысла.
Ваш банк присылает вам информацию о счете, которого у вас нет.
Служба доставки связывается с вами по поводу посылки, которую вы не заказывали.
Рекрутер предлагает вам работу, о которой вы даже не говорили.
Подписка на сервис предполагает продление подписки на то, на что вы никогда не подписывались.
Или авиакомпания спрашивает о том, с каким опытом пассажира вы не сталкивались уже много лет.
Прежде чем что-либо нажимать, спросите:
Имеет ли это письмо смысл в контексте моей реальной жизни?
В моем случае этого не произошло.
🔍 Нажмите на ИМЯ, а не на ссылку
Здесь есть еще один практический урок.
На телефонах и других устройствах почтовые приложения часто выделяют отображаемое имя , а не показывают полный адрес отправителя.
Это удобно.
Это также может придать сомнительному сообщению большую легитимность, чем оно есть на самом деле.
Если вам что-то показалось странным, не нажимайте кнопку в электронном письме.
Вместо этого проверьте информацию об отправителе.
В моем случае, нажав на "Информация об опросе Delta Rewards", я получил доступ к соответствующему адресу:
На это ушло несколько секунд.
И эти несколько секунд полностью изменили мое восприятие электронного письма.
🏡 Не будьте пассивными — будьте хорошим соседом
Я уже говорил об этом в связи с подозрительными объявлениями о продаже автомобилей, которые я документирую, и это также относится к электронной почте.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стоит предполагать, что это заметят и все остальные.
Кто-то другой может увидеть логотип Delta и кликнуть.
Кто-то другой, увидев «вознаграждение на сумму до 100 долларов» , может обрадоваться.
Кому-то другому может и не прийти в голову дополнить информацию об отправителе.
Так покажите им.
Расскажите своим друзьям и родственникам, как узнать фактический адрес отправителя на их устройствах.
Напомните им, что логотип — это изображение, а не подтверждение подлинности.
А если вы сомневаетесь в достоверности опроса, якобы разосланного авиакомпанией, банком, розничным продавцом или другой компанией, не используйте электронное письмо для проверки подлинности. Зайдите на официальный сайт или в приложение компании самостоятельно.
Иногда быть хорошим соседом означает сказать:
«Прежде чем вы нажмете на кнопку опроса за 100 долларов, давайте посмотрим, кто на самом деле его отправил»
Потому что в моем случае достаточно было одного нажатия.
Информация об опросе Delta Rewards
стал:
И внезапно меня уже совсем не интересовала награда в 100 долларов.
Следите за обновлениями на NielFlamm.com/blog , чтобы узнать больше о подозрительных электронных письмах, сомнительных предложениях автомобилей, мошеннических схемах при трудоустройстве и обо всем остальном, что может попасться мне на почту.
