В течение последних нескольких недель я документировал свои наблюдения и опыт использования Nextdoor как акционер и пользователь. Моя цель была проста: задавать вопросы, предлагать рекомендации и поощрять постоянное совершенствование.
Сегодня я делаю следующий шаг.
Я отправил прилагаемое письмо нескольким крупным институциональным инвесторам Nextdoor, включая BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management и Bond Capital.
Моя просьба проста.
Я прошу этих инвесторов ознакомиться с высказанными мной опасениями и подумать, соответствуют ли методы модерации, корпоративного управления и качества обслуживания клиентов Nextdoor долгосрочным интересам акционеров.
В частности, я прошу их запросить у руководства Nextdoor объяснение того, как описанный мной случай модерации мог оставаться на платформе в течение длительного времени, и какой контроль существует для обеспечения единообразия решений в области модерации.
Модерация контента — сложный процесс, и разумные люди могут расходиться во мнениях относительно отдельных решений. Меня беспокоит вопрос о том, насколько эффективно компания обеспечивает контроль качества, подотчетность и прозрачность этого процесса.
Независимо от того, согласны вы с моими выводами или нет, я считаю, что акционеры вправе задать эти вопросы руководству компании.
Я приветствую уважительное обсуждение и различные точки зрения. Непрерывное совершенствование начинается с задавания вопросов.
