Сегодня исполняется 30 дней с тех пор, как я запросил полную методологию и отчет по исследованию Nextdoor, в котором читателям предлагалось связаться с Джейкобом Чависом для получения дополнительной информации.
Сегодня утром я отправил еще одно письмо.
На этот раз я пометил его как «Высокая важность» и попросил подтвердить прочтение.
В числе получателей были:
* Джейкоб Чавис
* Нирав Толиа
* Отдел по связям с инвесторами Nextdoor
* Отдел коммуникаций Nextdoor.
Я не запрашиваю конфиденциальную информацию.
Я запрашиваю отчет, на который Nextdoor публично ссылался и рекомендовал читателям запрашивать.
На данном этапе речь идет уже не только об отчете.
Речь идет о коммуникации.
Профессиональные организации общаются — даже когда ответ «нет».
Молчание в течение 30 дней посылает сигнал, намеренно или нет.
Я бы предпочёл написать последующее сообщение о том, что кто-то ответил, что жалоба была отправлена или что было дано объяснение.
Это полностью зависит от Nextdoor.
А до тех пор я буду продолжать документировать свой опыт взаимодействия с акционерами, потому что прозрачность и подотчетность имеют значение.
Присоединяйтесь к обсуждению.
