Сегодня, как обычно, во время своих публикаций в социальных сетях я поделился своим недовольством компанией Nextdoor, её корпоративной культурой и генеральным директором Ниравом Толиа.
Я начал размышлять о том, где я усвоил один из самых ценных уроков в своей жизни.
Это происходило не в зале заседаний и не в аудитории Стэнфорда.
Это началось с работы на обычных работах — подметания полов в гастрономическом магазине, доставки газет, оттирания жвачки с ковра в кинотеатре и выполнения других задач, которые поддерживают функционирование общества.
Этот опыт научил меня простому принципу:
Относитесь ко всем так, как будто они — генеральный директор.
Человек, делающий сэндвич в Jersey Mike's. Работник заправки в Орегоне. Бригада по благоустройству, убирающая окрестности. Уборщик, кассир, секретарь, оператор колл-центра.
Каждый заслуживает признания. Каждый заслуживает того, чтобы его услышали.
Я считаю, что именно здесь начинается проблема корпоративной культуры в Nextdoor.
Я не миллиардер-инвестор. Я не знаменитый предприниматель. У меня нет собственного телешоу или звания «Акула-основатель». И я не автоматически соглашаюсь со всеми утверждениями об искусственном интеллекте как о решении всех проблем.
Значит ли это, что мои отзывы следует игнорировать? Мои вопросы замалчивать? Мой аккаунт в LinkedIn блокировать за выражение опасений акционеров?
Лидерство измеряется не тем, как вы относитесь к влиятельным людям, а тем, как вы относитесь к человеку, не обладающему никакой властью.
Я бы предпочёл относиться к инженеру по системам кондиционирования здания как к генеральному директору, чем подражать генеральному директору, который пренебрежительно относится к простым людям.
Потому что один из подходов способствует формированию лояльности и доверия.
Другой способ порождает обиду.
