В Nextdoor представлены лауреаты программы «День доброго соседа» 2026 года, и я хочу начать с чего-то, что может удивить тех, кто следит за моими публикациями на Nextdoor:
Браво. Серьезно.
По данным Nextdoor, было получено более 1300 заявок, и в итоге были выбраны пять лауреатов из разных регионов страны. Эти истории – именно те, которые, на мой взгляд, заслуживают признания: приготовление еды для соседей, помощь в восстановлении после госпитализации, поддержание порядка на участке соседа в трудный период и многолетняя служба на благо общества. ( Блог Nextdoor)
Мне это очень нравится.
Для меня важно быть полезным другим
Служение другим — важная часть моей собственной программы выздоровления.
Помогите кому-нибудь.
Протяни мне руку.
Будьте всегда доступны, когда кто-то во мне нуждается.
Сделайте что-нибудь для другого человека, не подсчитывая постоянно, что я получу взамен.
Вот почему мне действительно нравится читать о таких соседях.
И еще я отдам должное Nextdoor за кое-что еще: истории в значительной степени позволяют действиям соседей говорить сами за себя.
Это не просто рекламные ролики, кричащие: « Посмотрите, что сделала компания Nextdoor!»
Эти вещи совершали люди.
Люди заслуживают признания.
Так и должно быть.
Но тут появляется Нил с ещё одним вопросом
Знаю. Шокирующе. 😂
В Nextdoor предоставили больше информации о процессе, чем когда я впервые начал задавать вопросы об этой программе.
В первоначальном объявлении о выдвижении кандидатур говорилось, что комитет из сотрудников Nextdoor выберет победителей,по одному победителю от каждого региона. Также сообщалось, что комиссия рассмотрит наиболее сильные кандидатуры и оценит их по тому, насколько конкретными, последовательными и значимыми были представленные истории. Блог Nextdoor
В заключительном объявлении содержится немного больше подробностей. Компания Nextdoor заявляет, что оценивала номинантов, используя единую систему критериев, и обсуждала их с сотрудниками Nextdoor. Пять лауреатов были выбраны на основе того, насколько конкретными и долгосрочными были их действия и какой вклад они внесли. Блог Nextdoor
Это полезная информация.
Но у меня всё ещё остались вопросы.
Кто входил в состав комитета?
Какие должности они занимали в Nextdoor?
Как отбирались члены комитета?
Какими квалификациями или опытом они обладали при оценке кандидатур?
Как на самом деле выглядела система оценивания?
Оценивались ли кандидатуры независимо несколькими людьми?
Были ли результаты усреднены?
Обсудили ли члены комитета финалистов и пришли ли к консенсусу?
Может ли кто-либо отказаться от участия в голосовании, если он знаком с кандидатом?
Существовали ли правила, регулирующие конфликт интересов?
Как Nextdoor удалось сократить количество номинаций с более чем 1300 до пяти человек?
Это не обвинения.
Это вопросы о процессе.
Даже в реалити-шоу нам показывают судей
Подумайте об этом.
В программе American Idol зрителям не говорят: «Комитет выслушал всех. Доверьтесь нам».
Мы знаем, кто судьи.
шоу «Танцы со звездами» состав жюри не скрывается за занавесом бального зала.
Мы видим судей. Мы видим оценки. Мы понимаем, что существует определенный процесс.
Даже в конкурсных программах, созданных в первую очередь для развлечения, признается, что при оценке участников важна не только результат, но и достоверность процесса.
Я не утверждаю, что Nextdoor нуждается в Райане Сикресте, стоящем рядом с огромным табло, в то время как сотрудник ставит оценку 9,5 за уборку снега.
Хотя я бы, наверное, посмотрела это. 😂
Я имею в виду, что прозрачность делает признание более убедительным.
Кто судит судей?
Вот неудобная гипотетическая ситуация.
Предположим, что человек, выбирающий получателей награды за общественно значимые заслуги, ранее был осужден за хищение денежных средств из благотворительной организации или у работодателя.
Означало бы это автоматически, что этот человек не способен распознать добрый поступок?
Нет.
Но разве людям не захочется знать, кто принимает это решение?
Мне бы, конечно, хотелось это узнать.
Именно поэтому состав комитета по присуждению наград, его квалификация и стандарты предотвращения конфликта интересов могут иметь значение.
Я не утверждаю, что у кого-либо из членов комитета Nextdoor есть подобная история. Я не знаю, кто были членами комитета — в этом-то и суть.
Если Nextdoor хочет, чтобы люди доверяли процессу отбора, предоставление людям достаточной информации для понимания этого процесса укрепит доверие.
На самом деле, магазин Nextdoor находится совсем рядом
Это, пожалуй, один из самых странных выводов в моем продолжающемся исследовании Nextdoor:
Я думаю, что Nextdoor во многом прав.
По всей видимости, более 1300 соседей нашли время, чтобы узнать кого-то из соседей. Блог Nextdoor
В Nextdoor установлены критерии.
Это привело к географическому разделению в плане признания.
В публикации рассказывалось о том, как награжденные помогали другим.
В сообщении указывалось, что в отборе принимали участие сотрудники.
И, что для меня наиболее важно, это в значительной степени позволило сосредоточить внимание на людях, которые непосредственно выполняют работу.
Это хорошо.
Моя проблема в том, что Nextdoor не обеспечивает той прозрачности, которую я хотел бы видеть.
Это говорит нам о том, что существовал комитет.
Отлично. Кто был на этом?
Это говорит о том, что существовала определенная рубрика.
Отлично. Покажите нам критерии оценки.
Это показывает, что номинации были оценены.
Отлично. Объясните, как.
Из более чем 1300 номинированных кандидатов были отобраны пять человек.
Отлично. Покажите нам, как процесс прошёл путь от точки А до точки Б.
Это становится всё более распространённой темой
Этот вопрос довольно точно вписывается в то, о чем я пишу уже несколько месяцев, рассказывая о Nextdoor под руководством генерального директора Нирава Толиа.
Методология исследования.
Подробные аналитические данные.
Коммуникация.
Умеренность.
Метрики.
Награды.
Снова и снова я прихожу к одному и тому же выводу:
Покажите нам процесс.
Именно здесь, как мне кажется, руководство Nextdoor продолжает упускать возможность.
Прозрачность нисколько не умаляет значимости этих наград.
Это может сделать их сильнее.
Опубликуйте состав комитета.
Опубликуйте критерии оценки.
Объясните процесс оценки и достижения консенсуса.
Объясните меры защиты от конфликта интересов.
Тогда отойдите в сторону и позвольте этим соседям насладиться заслуженным признанием.
Потому что по самой важной части этой истории у меня нет никаких нареканий.
Люди, помогающие другим, заслуживают внимания.
Как человек, чье собственное выздоровление напоминает мне о важности протягивания руки и служения другим, я приветствую каждый из этих случаев.
Браво соседям!.
А теперь, Nextdoor, покажите нам, как вы их выбрали.
👉 Читайте мой продолжающийся кейс по Nextdoor на NielFlamm.com/blog
