День 109: Nextdoor чествовал пятерых замечательных соседей. Nextdoor нужна всего одна история.
День 109.
Я по-прежнему прошу Nextdoor предоставить подробные данные, лежащие в основе двух первоначальных исследований Insights, которые я запрашивал.
Но прежде чем перейти к сегодняшнему наблюдению, позвольте мне отдать должное Nextdoor.
Пожалуйста. 😂
Я потратил 109 дней на публичные просьбы о предоставлении исследований, которые, по словам Nextdoor, читатели могли запросить.
А недавно компания Nextdoor опубликовала новое исследование о доверии между соседями, содержащее значительно больше методологической и исследовательской информации, чем я запрашивал.
Мне понравилось.
Я так и сказал.
Итак, Nextdoor, пожалуйста, пользуйтесь этой бесплатной услугой по контролю и отслеживанию результатов.
Пожалуйста, сообщите мне, где находятся первые два подробных отчета, которые я изначально запрашивал.
Я не прошу еще одного краткого изложения.
Не могли бы вы поделиться информацией об исследованиях, положивших начало этому 109-дневному проекту?
А теперь о тех добрых соседях
Недавно компания Nextdoor опубликовала список лиц, удостоенных чести в День доброго соседа в 2026 году.
И мне действительно нравятся эти истории.
Из более чем 1300 номинантов были выбраны пять человек, представляющих пять регионов страны.
Эти люди делают именно то, что должны делать хорошие соседи.
Они кормят людей.
Помощь человеку, восстанавливающемуся после пребывания в больнице.
Вынос мусорных баков.
Расчистка подъездных дорог от снега.
Поддержание порядка в районах.
Помогать людям, когда они в этом нуждаются.
Браво.
Но, читая описания пяти лауреатов на сайте Nextdoor, я кое-что заметил.
Из пяти отдельных историй только в одной прямо описывается работа в рамках концепции «добрососедства» на платформе Nextdoor.
Это Дореа из города Роли, штат Северная Каролина.
Согласно информации Nextdoor, Дореа каждую среду бесплатно готовит ужины примерно для 100 соседей, и эта деятельность «работает через Nextdoor». К концу сентября в рамках проекта было предоставлено более 2800 порций еды.
Это просто замечательно.
И именно здесь, на мой взгляд, Nextdoor приобретает смысл.
У соседа есть потребность.
Ещё один сосед хочет помочь.
Nextdoor становится связующим звеном между ними.
Простой.
Полезный.
Местный.
По-соседски.
Затем я прочитал остальные четыре рассказа
Остальные четыре лауреата в равной степени заслуживают этой награды.
Но кое-что изменилось.
Бхагват Гупта посвятил годы восстановлению и благоустройству своего района в Техасе.
Дэн Шефер организовывал питание и продолжал помогать соседу, который выздоравливал в одиночестве.
Всю зиму Дэн Брински расчищал подъездную дорожку к дому соседки от снега, чтобы она могла навестить своего мужа в больнице.
Карл и Дебби Ворд помогли соседям во время неотложной медицинской помощи и поддерживали порядок на их участке, пока занимались этим делом.
Замечательные истории.
Однако в описаниях этих четырех действий на сайте Nextdoor, сама компания не представлена как механизм, благодаря которому помощь стала возможной.
В центре сюжета — соседи.
Это заставило меня снова задуматься над тем, о чём я говорю уже несколько месяцев.
Что же такое Nextdoor?
Nextdoor — это социальная сеть?
Это платформа для общения между соседями?
Это платформа для рекомендаций?
Это платформа для отзывов о компаниях?
Это рекламная платформа?
Это местная торговая площадка для предоставления услуг?
Это исследовательская компания, занимающаяся анализом потребительских предпочтений?
Это платформа для генерации лидов для бизнеса?
Это касается всех них?
Потому что, возможно, в этом и заключается часть проблемы.
Слишком много полос.
Я задаюсь вопросом, не пытается ли Nextdoor быть настолько разноплановой компанией, что её главное конкурентное преимущество теряется на фоне всего остального.
Ирония судьбы заключается в том, что истории о добрососедских отношениях на платформе Nextdoor, возможно, иллюстрируют этот вопрос лучше, чем я когда-либо смог бы это сделать.
История Дореи показывает мне, каким я стал по соседству
История Дореи мне невероятно легко понятна.
Кто-то готовит еду.
Другим людям нужна еда.
Соседи помогают.
Люди делают пожертвования.
Люди помогают в доставке.
Nextdoor помогает им наладить связь.
Бум.
Вот и сам продукт.
В этом и заключается ценность.
Именно поэтому эта платформа и существует.
Соседям по дому не обязательно быть героями.
Дореа — героиня.
Nextdoor помогает героине найти людей, которые в ней нуждаются, и помогает другим соседям найти способ принять участие.
Это очень важная роль.
На самом деле, я думаю, это гораздо эффективнее, чем пытаться сделать Nextdoor центром каждой истории.
Возможно, лучшая версия Nextdoor — это Conduit
Я постоянно сюда возвращаюсь.
При выборе Nextdoor не обязательно находиться в том же районе.
Соседи уже и есть наш район.
Необязательно создавать добрососедские отношения.
Люди помогали соседям задолго до появления соответствующих приложений.
Технологии могут упростить эти связи.
Кому-то нужна помощь.
Это может предоставить кто-то другой.
Кому-то нужна рекомендация.
У кого-то поблизости есть опыт.
Кто-то потерял собаку.
Это только что видел человек, находящийся в трёх кварталах отсюда.
Кому-то нужен сантехник.
Кто-то поблизости знает такого человека.
У кого-то есть лишняя еда.
Кому-то другому нужен ужин.
Соедините их.
Это ценностное предложение, которое я могу сразу понять.
Но затем появляются все остальные полосы движения
Отзывы.
Рекомендации.
Реклама.
Страницы компаний.
Оплачиваемые возможности.
Исследование потребителей.
Аналитические отчеты.
Ленты социальных сетей.
Местные дискуссии.
Поиск бизнес-решений.
Содержание.
ИИ.
И где-то внутри всего этого скрывается первоначальная идея:
Соседи общаются друг с другом.
Возможно, все эти другие предприятия в конечном итоге поддержат эту миссию.
Это, безусловно, возможная стратегия.
Но я думаю, что собственная публикация Nextdoor в рамках программы «Добрый сосед» поднимает важный стратегический вопрос:
Неужели Nextdoor добавил столько новых зон, что самая простая причина для его использования стала менее очевидной?
Истории о добрых соседях не доказывают, что ответ — да.
Но они, безусловно, заставили меня снова задать этот вопрос.
Пять лауреатов. Одна особенно наглядная история, отражающая суть их программы.
Именно это меня и поразило.
Не потому, что остальные четыре лауреата каким-то образом менее значимы.
Совсем наоборот.
Их действия — это и есть вся суть.
Но история Дореи даёт мне то, чего нет в других историях:
Наглядный пример того, какой вклад внесла сама компания Nextdoor.
Nextdoor объединил людей.
Вот и все.
И этого достаточно.
Возможно, Nextdoor не нуждается в еще одной полосе движения.
Возможно, ему нужно стать исключительно хорош в том, что и описывает его собственное название.
Следующая. Дверь.
Соседи помогают соседям.
Технологии упрощают взаимодействие.
Остальное сделают люди.
А теперь вернёмся к 109-му дню
Я выразил благодарность компании Nextdoor за предоставленный последний исследовательский отчет.
Я отдал должное Nextdoor за то, что они отметили этих пятерых соседей.
И я буду продолжать отдавать должное компании, когда, на мой взгляд, она делает что-то правильно.
Теперь давайте завершим кое-какие незавершенные дела.
Где подробные отчеты по первым двум исследованиям, которые я запрашивал?
Сегодня 109-й день.
Ваши последние исследования показали, что большая прозрачность возможна.
Большой.
Теперь давайте замкнем круг первых двух.
Тогда все будет в порядке.
Ознакомиться с лауреатами Дня доброго соседа Nextdoor за 2026 год можно здесь:
Объявляем лауреатов премии Nextdoor «День доброго соседа» 2026 года
👉 NielFlamm.com/blog
Два странных звонка после блокировки: совпадение? Возможно. Но я это документирую.
Что ж, вот еще одно интересное дополнение к исследованию случая с Nextdoor.
За последние два дня мне дважды звонили на номер Google Voice.
Обычно это не представляло бы особого интереса.
Однако до этого никто не звонил по этому номеру.
Затем меня заблокировал в X генеральный директор Nextdoor Нирав Толиа.
И вот уже за два дня мне позвонили дважды.
Совпадение?
Вполне возможно.
Но, учитывая всё, что я документирую в последнее время, я, по меньшей мере, поднимаю бровь.
Затем раздалось это голосовое сообщение
Один из звонков оставил голосовое сообщение.
Это коротко.
Очень коротко.
Мне кажется, это сообщение звучит примерно так:
«Скажите этому абоненту, чтобы он больше не звонил по этому номеру»
Вот и все.
В представлении не нуждается.
Название компании отсутствует.
Никто не объяснил, кто звонил.
Никакого объяснения, на какой номер я якобы звоню.
Никаких пояснений, о каком именно «подписчике» идёт речь.
Просто странное голосовое сообщение, в котором кому-то — или, по-видимому, мне — сообщалось, что абоненту больше не следует звонить по этому номеру.
Хорошо тогда.
Знаю ли я, кто звонил?
Нет.
Это важно.
Я не знаю, кто звонил.
Я не уверен, имеет ли звонивший какое-либо отношение к Nextdoor.
Я не знаю, имеет ли это какое-либо отношение к Нираву Толиа.
Я не уверен, связано ли это с моими сообщениями, электронными письмами, учетными записями X или с текущим исследованием конкретного случая.
И у меня, конечно же, нет доказательств того, что кто-либо из сотрудников Nextdoor инициировал эти звонки.
Я не собираюсь превращать время в доказательство.
Но я также не собираюсь делать вид, что меня не заинтересовал момент.
Два звонка после ни одного
Вот что меня в этом интересует.
До этого на этот номер Google Voice не поступало никаких звонков.
Затем, за последние два дня, я получил два таких письма.
Это произошло в тот же период, когда я публично документировал повторную блокировку на X.
Один из звонков сопровождается странным голосовым сообщением.
Возможно, это спам.
Возможно, это неправильный номер.
Возможно, кто-то неправильно указал номер Google Voice.
Возможно, это совершенно не связано.
Существует множество простых объяснений.
Но когда в ходе и без того необычной череды событий происходит что-то необычное, я это документирую.
Именно этим я и занимался на протяжении всего исследования, посвященного Nextdoor.
Сначала задокументируйте. Делайте выводы только тогда, когда доказательства это подтверждают.
Вот почему скриншоты, электронные письма и аудиозаписи имеют значение
Одной из сквозных тем этого тематического исследования является документация.
Если я отправляю электронное письмо, я его сохраняю.
Если меня блокируют, я делаю скриншот.
Если я совершаю ошибку, я её исправляю.
А если во время необычной последовательности событий поступит необычное голосовое сообщение, я тоже его сохраню.
Я не утверждаю, что голосовое сообщение пришло от Nextdoor.
Я не утверждаю, что Нирав имел к этому какое-либо отношение.
Я не утверждаю, что за кулисами происходит какая-то таинственная корпоративная операция.
Честно говоря, для этого нужны доказательства, которых у меня нет.
Я имею в виду следующее:
Это произошло.
В течение двух дней поступило два звонка, после периода полного отсутствия звонков.
Один из них оставил странное голосовое сообщение.
И именно этот момент привлек мое внимание.
Совпадение по-прежнему является ответом
Иногда странное стечение обстоятельств — это просто странное стечение обстоятельств.
Если мне больше не будут звонить, возможно, это станет всего лишь еще одной странной сноской в этой истории.
Если звонки продолжатся, я продолжу их документировать.
В этом и прелесть ведения записей.
Мне не нужно придумывать концовку до того, как история до неё дойдёт.
Пока что я помещу этот файл в папку с названием:
«Это странно»
Это не "Это сделал сосед"
Не «Это сделал Нирав»
Только:
Это. Странно.
А дальше посмотрим.
👉 NielFlamm.com/blog
День 108: Новый аккаунт X. Снова заблокирован. Уже третий.
Ну, это не заняло много времени. 😂
Одно важное исправление к моей предыдущей версии этой истории.
Я создал ещё один аккаунт X.
Нирав уже заблокировал мой первоначальный аккаунт, поэтому я создал новый и продолжил делать то, что делал раньше: публиковать посты о своем опыте использования Nextdoor и делиться отзывами.
Может ли создание еще одной учетной записи для обхода блокировки нарушить условия использования X?
Возможно.
Я не собираюсь притворяться, что это не так. Я иду на риск, и если X решит, что я нарушил его правила, я понесу за это ответственность.
Но вот что произошло дальше.
Примерно через 24 часа:
Новый аккаунт тоже заблокировали.
Согласно моим данным, это уже три блокировки, причем две разные учетные записи были заблокированы примерно за 24 часа.
В этот момент у меня возникает ощущение, что я участвую в самой странной в мире цифровой игре "Ударь крота".
Кто же на самом деле нажимает на кнопку?
Вот в чём я не уверен.
Я не уверен, заблокировал ли меня Нирав лично.
Скриншот показывает, что его аккаунт заблокировал мой. Но он не показывает, кто управлял его аккаунтом в момент блокировки.
Возможно, это Нирав.
Помощник руководителя может помочь в ведении этого счета.
Возможно, у кого-то другого есть доступ.
Я не знаю.
И это важное различие, потому что я пытаюсь задокументировать то, что произошло на самом деле, а не заполнить пробелы предположениями.
Мне известно лишь то , что @niravtolia заблокировала другой аккаунт, который я использовала для отправки отзывов о Nextdoor.
Снова.
Кто-то обращает внимание
Вот это меня и завораживает.
Уже более 100 дней я запрашиваю у компании Nextdoor Insights подробные исследования, которые она рекламировала как доступные, обращаясь к её представителю.
Получить необходимые данные для исследования оказалось невероятно сложно.
Вас заблокировали?
По всей видимости, мы в этом довольно эффективны. 😂
Видит ли мои посты сам Нирав или кто-то другой, кто управляет его аккаунтом, кто-то это замечает.
И если в дело вмешаются ресурсы компании — а я, опять же, не знаю, так ли это — я бы предпочёл, чтобы эти ресурсы были направлены на что-то, что поможет Nextdoor.
Найдите другого рекламодателя.
Улучшите взаимодействие с малым бизнесом.
Улучшить модерацию.
Отвечайте на вопросы клиентов.
Ответ акционерам.
Разработайте еще один источник дохода.
Создайте что-то, что повысит вовлеченность.
Создавайте ценность для компании.
Как акционеру, мне это гораздо интереснее, чем еще один пакет акций.
Да, я создал ещё один аккаунт
Я не собираюсь скрывать эту деталь.
После блокировки я создал ещё один аккаунт X.
Люди могут сами решить, считали ли они, что я должен был это сделать.
Компания X может сама решить, соблюдать ли ей свои правила.
Я спокойно отношусь к принятию этого решения.
Я не притворяюсь кем-то другим, не выдумываю обвинения и не скрываю своих действий.
Я указываю своё имя в своих комментариях.
Я делаю скриншоты.
Я записываю даты.
И я публикую историю так, как я её переживаю.
Если я в чём-то ошибаюсь, пожалуйста, скажите мне.
Я уже публиковал исправления ранее.
Блокирование не останавливает сохранение исторических сведений
Вот в чём более серьёзная проблема.
Блокировка аккаунта не снимает первопричины вопросов.
Программа не удаляет отправленные мной электронные письма.
Это не удаляет скриншоты.
Это не заставит 108 дней исчезнуть.
И это не мешает мне написать об этом опыте в другом месте.
У Нирава гораздо большая аудитория в социальных сетях, чем у меня.
Это нормально.
Мне не нужна большая аудитория, чтобы поддерживать рекорд.
Пожалуйста, предоставьте скриншоты, даты, электронные письма, публичные заявления и проявите терпение, чтобы все это было организовано.
Они у меня есть.
Сравните это с Сарой Лири
Я также оставлял отзывы о соучредителе Nextdoor Саре Лири.
Я заметила, что аккаунт @sarahleary, на который я подписана, перестал публиковать посты, в то время как она публикует их через другой аккаунт.
Я не понимаю, почему она сменила место публикации.
У меня нет абсолютно никаких доказательств того, что мои комментарии имели к этому какое-либо отношение.
Но с моей точки зрения, это выглядит иначе.
Не хотите со мной общаться?
Отлично.
Не обращайте на меня внимания.
Разместите это в другом месте.
Не отвечайте.
Не согласен.
Вариантов предостаточно.
Это выглядит лучше, чем неоднократная блокировка аккаунтов тех, кто публично рассказывает о компании, в которой он владеет акциями.
А мы только что опубликовали исследование о доверии
Меня по-прежнему забавляет, как совпало это время.
Я только что написал о новом исследовании Nextdoor, проведенном совместно с Harris Poll, посвященном изучению доверия.
И я это похвалил.
Представьте себе.
После нескольких месяцев предоставления отзывов об исследовании Nextdoor я увидел то, что, на мой взгляд, компания сделала хорошо, и сказал:
Браво.
Затем я связал обсуждаемые в исследовании вопросы доверия и общения со своим опытом работы с Nextdoor.
И вот теперь заблокирован ещё один аккаунт.
Похоже, вы не смогли бы написать этот скрипт.
Обратная связь не всегда приятна
Я более 20 лет работаю в сфере обучения и развития персонала.
Обратная связь не всегда бывает приятной.
Иногда это неправильно.
Иногда это делается некачественно.
Иногда это повторяется.
Иногда тот, кто получает такое послание, больше всего на свете хочет, чтобы тот, кто его передает, исчез.
Но обратная связь также может выявить нечто заслуживающее изучения.
Лидеру не обязательно с этим соглашаться.
Компания не обязана это внедрять.
Генеральному директору не нужно лично спорить с каждым акционером в социальных сетях.
Но я все же считаю, что организациям полезно задавать следующий вопрос:
Почему этот человек постоянно поднимает один и тот же вопрос?
Возможно, он ошибается.
Возможно, компания ошибается.
Возможно, обе стороны чего-то не понимают.
Существует удивительно эффективный способ это выяснить.
Поговорите.
Итак, да, Нирав, ты снова меня подловил
Третий блок.
За примерно 24 часа появилось два новых аккаунта.
Да, и один из этих аккаунтов был создан после того, как предыдущий был заблокирован.
Я этого не скрываю.
Возможно, в конце концов X скажет мне, что я не могу этого сделать.
Я иду на этот риск.
Но этот пример не размещен на X.
Оно размещено на моём сайте.
Эти электронные письма до сих пор существуют.
Скриншоты всё ещё существуют.
И вопросы по-прежнему остаются.
И я продолжаю документировать происходящее.
День 108.
Ещё один аккаунт заблокирован.
Вопросы?
Я всё ещё здесь.
👉 NielFlamm.com/blog
Экскурсия по мосту: небольшой населенный пункт и неожиданное наследство в виде печенья
Сегодняшний день начался с планового техобслуживания машины, затем мы заехали в Sam's Club, а потом мама отправилась на еще одну экскурсию по дому престарелых.
На этот раз я посетил мост в Северном Чарльстоне.
Это небольшой жилой комплекс на 65 жителей, расположенный по квадратной схеме вокруг открытого внутреннего двора. Мне понравилась планировка, и в целом мои впечатления оказались более позитивными, чем в The Palms.
Коридоры были широкими, столовая казалась уютной, а планировка квартир выглядела продуманной. Они были не слишком большими, но в них было достаточно места для хранения вещей.
После посещения Sam's Club я особенно оценил преимущества хранения вещей. Покупка оптом может заставить человека по-другому взглянуть на кухонные шкафы.
Проходя по комнате, я пыталась представить, как мама устраивается в одной из комнат. Куда она поставит свои вещи? Будет ли ей комфортно в этом месте? Могу ли я представить, как она идет обедать и узнает окружающих?
Меня привлекло то, что это небольшое сообщество. Я представляла, как со временем она освоится здесь и найдет своих единомышленников.
В этом районе также находятся несколько известных достопримечательностей: Waffle House, Zaxby's и больница Trident.
Я знакома с клиникой Trident, так как мне там устанавливали стент и проводили операцию на сетчатке с использованием силиконового пузыря. Поэтому я уже знакома с этим районом, хотя в будущем с удовольствием бы ездила туда с меньшим количеством процедур и большим количеством времени навещала бы маму.
Мост находится дальше от дома, чем другие места, которые я посетила. Это стоит учитывать, особенно учитывая, что большую часть поездок я, вероятно, совершу, пока мама обустраивается.
К счастью, мне нравится водить машину.
Если она окажется там, я ожидаю, что мне придётся ездить туда-обратно, пока она будет вырабатывать распорядок дня и знакомиться с людьми. Я хочу, чтобы у неё была поддержка в этот период адаптации, а также возможность построить жизнь в этом сообществе.
И да, я принесла еду.
На данном этапе уход с осмотра дома престарелых без коробки с вещами на вынос будет восприниматься как пропуск части проверки.
Я взяла с собой два обеда: капусту, брюссельскую капусту, макароны с сыром и куриное бедро.
Я вообще не любитель темного мяса. Куриное бедро было неплохим. Остальное было великолепным.
На этот раз овощи произвели на меня гораздо лучшее впечатление. После недавнего спора о горохе я был рад восстановить дипломатические отношения с гарнирами.
Я также получила два пакета печенья.
Мама не хочет свою.
Я уважаю её право решать, что делать со своей едой, особенно когда эти решения приводят к неожиданному наследству в виде печенья.
Еда, конечно, важна, но после посещения я также задумался о размере сообщества, обеденной зоне и о том, насколько эффективно использовалось пространство в комнатах. Мне очень многое понравилось в этом визите.
Я всё ещё сравниваю варианты. Хорошее первое впечатление даёт мне отправную точку, и я хочу продолжать обдумывать, что будет соответствовать потребностям и предпочтениям мамы в долгосрочной перспективе.
Через несколько недель мне предстоит посетить как минимум еще один населенный пункт.
На данный момент «Мост» предоставил мне еще один вариант, который я с удовольствием рассмотрю, а также возможность поделиться им с мамой и семьей, пока мы вместе будем решать эту проблему.
Сегодняшние дела включали техническое обслуживание автомобиля, закупку продуктов оптом, посещение дома престарелых и обед.
Печенье получилось неожиданно. Я с этим справляюсь.
Кормление (2020): Семейная тайна, которую нужно скормить
В хороших коротких рассказах ужасов есть что-то особенное. Напряжение нарастает мгновенно, каждая минута на счету, а концовка оказывается именно такой, какой и должна быть. «Кормление» не разочаровывает.
Действие этого примерно 15-минутного короткометражного фильма разворачивается во время пандемии и затрагивает тревожную проблему: сырое мясо становится трудно достать, а у женщины есть семейная тайна, которую нужно скрыть. Уже одной этой завязки достаточно, чтобы заинтересовать зрителя. Что она скрывает — и что произойдет, когда скрыть это станет невозможно?
Я не хочу раскрывать слишком много подробностей. Часть удовольствия от подобных короткометражек заключается в том, чтобы позволить истории разворачиваться, не зная, к чему она приведет. Но если вам нравится ужас, который быстро развивается и заканчивается удовлетворительным финалом, то это определенно стоит вашего времени.
Одна рекомендация: если у вас есть возможность смотреть YouTube на большом экране с мощным звуком, сделайте это. Приглушите свет и уделите этому маленькому кошмару всё своё внимание.
