День 64: Я прошу не руководителя высшего звена. Я прошу кого-то другого.

Сегодня 64-й день.

Сегодня я отправил еще одно электронное письмо по поводу исследования, которое я первоначально запросил у Джейкоба Чависа.

На этот раз я хочу кое-что прояснить:

Я не ожидаю, что руководитель высшего звена свяжется со мной лично.

Я являюсь акционером с относительно небольшой долей. Я понимаю, что у Нирава Толиа, Сары Лири и других руководителей высшего звена есть обязанности, выходящие далеко за рамки ответов на мои электронные письма.

Но вот чего я не понимаю:

Почему никому не было поручено ответить?

Шестьдесят четыре дня.

Исследование не проводилось.

Существенных объяснений нет.

Нет, мы не можем это предоставить

Нет, «Вы связались не с тем человеком»

Нет, "Позвольте мне связать вас с тем, кто сможет помочь"

Даже не "Нил, ответ - нет"

Именно поэтому мне это так интересно.

Сегодня я расширил список рассылки по электронной почте, включив в него Келси Грейди и Майкла Кирнана, а также людей, с которыми я связывался ранее.

Почему?

Достигать.

И, будем надеяться, наконец-то, ответ.

На данном этапе я задаю уже не только один вопрос:

Где проводится исследование?

Я спрашиваю:

Как может публично торгуемая компания допустить, чтобы относительно простой запрос акционера затянулся до 64-го дня, не назначив при этом ответственного за его рассмотрение?

Это вопрос, касающийся процесса.

Это вопрос коммуникации.

И я все чаще убеждаюсь, что это вопрос культуры.

Кто-то из сотрудников Nextdoor мог бы завершить эту конкретную главу одним электронным письмом.

Ответ не обязательно должен совпадать с моим желанием.

Это не обязательно должен исходить от Нирава.

Это не обязательно должно исходить от Сары.

И это даже не обязательно должно исходить от Джейкоба.

Я прошу кого-нибудь ответить.

Один человек.

Одно электронное письмо.

Один очевидный ответ.

Я потратил 64 дня на то, чтобы задокументировать то, что происходит, когда общение отсутствует.

Я бы гораздо охотнее потратил 65-й день на то, чтобы написать о том, что произошло, когда кто-то наконец решил начать общаться.

Электронное письмо отправлено.

Твой ход, Nextdoor.

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне действительно интересно узнать ваше мнение.

Эксперимент с Tinder завершен. Добро пожаловать в The Hinge.

Что ж, это случилось.

Эксперимент с Tinder официально завершен.

Я удалила свой профиль. Надеюсь, так и будет.

Я говорю «надеюсь», потому что удаление чего-либо из интернета воспринимается не столько как уничтожение улик, сколько как вежливая просьба к транснациональной корпорации, возможно, в конце концов прекратить показывать это людям.

Но с Tinder мы расстались.

После долгих поисков, совпадений, сомнительных разговоров и постоянно возникавшего подозрения, что у меня меньше шансов найти свидание, чем получить захватывающую новую инвестиционную возможность, я решил, что пришло время.

Естественно, я поступил разумно.

Я зарегистрировалась в другом приложении для знакомств.

Добро пожаловать в The Hinge.

Да, я знаю, что это просто называется «Шар». Но «Шар» звучит более драматично, как ночной клуб, медицинская процедура или что-то из строительного магазина.

По всей видимости, Hinge "предназначен для удаления"

Вызов принят.

Вопрос в том: зачем мне это удалять?

Встретлю ли я кого-нибудь на самом деле?

Получу ли я вообще какие-нибудь совпадения?

Я познакомлюсь с кем-нибудь, у нас будет совершенно нормальный разговор, а потом я услышу:

«Я нечасто проверяю это приложение. А у вас есть WhatsApp?»

🚩🚩🚩

Захочет ли кто-нибудь сразу же перевести разговор в офлайн-режим?

Внезапно у неё появится невероятная возможность для бизнеса?

Примет ли криптовалюта какое-либо участие в обсуждении?

Сможет ли она создать процветающий импортно-экспортный бизнес, не требующий абсолютно никакого физического помещения?

Мы будем разговаривать три дня, а потом она таинственно исчезнет?

Или — и я понимаю, что это совершенно безумная возможность —кто-нибудь действительно захочет встретиться со мной лично?

Кофе.

Ужин.

Фильм.

Два человека находятся в одном и том же физическом месте, и никто из них не пытается что-либо продать другому.

Представьте себе.

Я подойду к The Hinge с открытым умом. Я буду листать — или ставить лайки, или оставлять комментарии, или как там это называется — и посмотрю, что получится.

Я не жду совершенства.

Я даже не ожидаю ничего нормального.

Я просто надеюсь найти реального человека, который захочет пообщаться, немного посмеяться, в конце концов встретиться лично, и которому не понадобится, чтобы я скачивал еще одно приложение для обмена сообщениями, прежде чем рассказать, что ее дядя научил ее собственной стратегии торговли криптовалютой.

Планка невысока, друзья.

Очень низкий.

Так начинается следующий эксперимент со знакомствами.

Как долго просуществует The Hinge?

Сколько матчей я получу?

Сколько из них перерастет в беседу?

Сколько разговоров перерастут в реальные свидания?

И сколько из них закончатся тем, что я буду смотреть в свой телефон и думать:

«О, ради Бога. Только не снова»

Только время покажет.

А до тех пор...

Помолись со мной, Форест.

Помолитесь со мной.

День 63: Если правила непоследовательны, можно ли их вообще назвать правилами?

Сегодня 63-й день, и этим утром, продолжая изучение приложения Nextdoor , я обнаружил еще один пример, который заставляет меня усомниться в его модели модерации.

Сосед написал:

«Не хочу вдаваться в политику, но я постоянно слышу о втором туре выборов на следующей неделе, и у меня совсем нет мнения о кандидатах. Есть ли у кого-нибудь какие-либо соображения по этому поводу?»

Если что-то начинается со слов «Не будем вдаваться в политику…», мы, вероятно, можем догадаться, к чему это ведет.

Политика.

Именно это и произошло.

Соседи обсуждали кандидатов, политические партии, варианты голосования и мнения. Некоторые пользователи даже отметили:

«На этом сайте нельзя обсуждать политику»

Другой написал:

«Это не место для политики. ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕКРАТИТЕ»

Однако, примерно через девять часов после первоначальной публикации, оно всё ещё было там.

Вот мой вопрос для модерации.

Nextdoor разрешает определенные локальные политические дискуссии, но ограничивает обсуждение политики на национальном уровне в более широком контексте.

Речь идёт о месте в Сенате США. Избиратели Южной Каролины выбирают сенатора на уровне штата, но затем этот человек едет в Вашингтон, чтобы голосовать по вопросам национального законодательства и политики.

Так где же проходит эта грань?

Можно ли считать выборы в Сенат США местными, если кандидаты проводят предвыборную кампанию в Южной Каролине?

Или общенациональный, потому что победитель становится одним из 100 сенаторов США?

Что еще более важно:

ли Nextdoorс ответом?

Это более масштабная проблема, которую я освещаю в своих материалах.

Эффективность системы модерации зависит от ее последовательности, обучения персонала, обеспечения качества и контроля за соблюдением правил.

Если модератор А удаляет контент, а модератор Б оставляет практически тот же самый контент на девять часов — или на неопределенный срок — значит, политика не обеспечивает стабильных результатов.

Это не просто проблема соседей.

Это проблема, связанная с технологическим процессом.

А когда модерация в значительной степени опирается на неоплачиваемых соседей, принимающих решения относительно других соседей, контроль качества становится невероятно важным.

Я уже говорил это раньше:

Мы проверяем то, что ожидаем.

Так кто же проверяет модераторов?

Кто оценивает степень согласия между ними?

Кто проверяет ошибочные удаления контента и ошибочные решения о его сохранении?

Какие показатели точности используются?

Это не риторические вопросы. Я хотел бы увидеть данные.

Я задаю вопросы об исследованиях, модерации, коммуникации и подотчетности Nextdoor уже 63 дня.

Возможно, этот пост соответствует Nextdoor. Если да, объясните почему.

Возможно, это не так. Если же это так, почему оно оставалось там спустя девять часов?

Оба ответа будут полезны.

Бесполезно иметь правила, применение которых кажется непредсказуемым в зависимости от модератора, района или дня недели.

День 63. Ещё один пост. Ещё один вопрос к модераторам.

И почему-то Джейкоба Чависа до сих пор нет.

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет интересно узнать ваше мнение.

Конец Оук-стрит: динозавры, Детройт и МНОГО бёдер

Детройт. 1982 год. Автомобили с огромным расходом топлива, гигантские кинескопные телевизоры, опасно короткие мужские шорты... и динозавры.

Такова завязка фильма « Конец Оук-стрит»с Энн Хэтэуэй и Юэном Макгрегором в главных ролях. То, что начинается как соседская вечеринка, принимает очень странный оборот, связанный со штормом, червоточиной, крайне недружелюбными динозаврами — и соседями, которые, по-видимому, не понимают, что крик обычно означает «ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА».

Понравилось ли мне? Нет. Развлекло ли меня? Иногда это было сделано намеренно... иногда я не уверена.

И у меня есть несколько вопросов по поводу этой концовки.

🎬 Смотрите мой полный обзор со спойлерами на NielFlamm.com/videos/moviereviews

Тогда скажите мне: достойно кинотеатра, достойно стриминга или еды динозавров?

Очередной день, очередная афера с «рекрутингом» в LinkedIn

В этот момент я начинаю задумываться...

У меня есть отметина на лбу?

На этот раз это была Эман Сабер, которая представилась менеджером по найму персонала в компании Kleiner Perkins.

Беглый просмотр профиля вызвал вопросы. Указанный опыт был крайне ограничен, а период работы, по-видимому, пересекался с другой должностью. Несмотря на то, что в профиле утверждалось, что он представляет компанию Kleiner Perkins, в нем также упоминалась компания TABSEER, что не соответствовало заявленным целям найма.

Затем последовал знакомый сценарий:

- Незапрошенное предложение о работе на руководящей должности.

— Общая похвала в адрес моего «обширного опыта»

— Просьба перенести обсуждение из LinkedIn в WhatsApp или группу пользователей Microsoft Teams.

Я уже слишком часто сталкивался с этой закономерностью.

Мошенникам нужно быть осторожнее.

Кто-нибудь ещё заметил увеличение количества фейковых аккаунтов рекрутеров? У меня даже не #OpenToWork , но они всё равно меня находят.

Сохраняйте скептицизм. Запросите описание вакансии. Уточните, кого они представляют. И не покидайте LinkedIn, пока не убедитесь, что имеете дело с легитимным рекрутером.

Следите за обновлениями на NielFlamm.com/blog.