Сегодня 77-й день.
Я пытался провести серьезный анализ.
Я обсуждал корпоративные коммуникации, лидерство, клиентский опыт, маркетинг, прозрачность, совершенствование процессов, разницу между слышанием и слушанием, и даже запустил свой двухминутный челлендж на Nextdoor.
Сегодня я попробую что-то совершенно другое.
Я вручаю награду.
🏆 Сертификат Nextdoor за 2026 год, подтверждающий успешное поддержание активности одного простого вопроса в течение 77 дней подряд
Поздравляем!
Это и есть целеустремленность.
Задание
Представьте, что это корпоративное обучающее мероприятие.
Учащийся получает следующий сценарий:
Ваша компания публикует результаты исследования и сообщает читателям, что для получения «подробных данных, дополнительных сегментов аудитории и стратегических рекомендаций» им следует связаться с конкретным сотрудником.
Кто-то следует этим инструкциям и запрашивает подробные данные.
Что вам следует сделать?
А. Отправьте запрошенную информацию.
Б. Объясните, почему данная информация недоступна.
C. Объясните, какие требования необходимо выполнить для его получения.
D. Отправьте ссылки на краткие обзоры, которые человек уже прочитал.
Е. Разрешить продолжение рассмотрения запроса в течение 77 дней, пока он не станет предметом постоянного публичного исследования.
Я выберу вариант А, В илиС.
По всей видимости, Э. вошла в чат.
Давайте добавим бонусный вопрос
Ваша команда по связям с общественностью в конце концов ответит.
Этот человек еще раз поясняет, что он не запрашивает общедоступные сводки.
Они предоставляют точную формулировку с вашего сайта.
Они отправляют ещё одно электронное письмо.
Они даже прикрепляют скриншот, на котором наглядно показано, что именно они запрашивают.
Что должно произойти дальше?
Этот вопрос не является вопросом с несколькими вариантами ответа.
Ответьте на вопрос.
Мой внутренний специалист по обучению и развитию персонала ничего не может с этим поделать
Я более 20 лет работаю в сфере обучения и развития персонала — в качестве фасилитатора, разработчика учебных программ и менеджера.
Одним из важнейших аспектов разработки эффективной программы обучения является разграничение между проблемой, связанной с получением знаний , и проблемой, связанной с выполнением задач.
Если кто-то не знает, что ему нужно делать, обучение может помочь.
А что, если инструкции понятны?
А что, если запрос задокументирован?
А что, если его получили соответствующие люди?
А что, если человек, запрашивающий информацию, неоднократно уточнял её?
В этот момент я не уверен, что еще один учебный модуль решит проблему.
Возможно, дело не в знаниях.
Возможно, дело в исполнении.
Или право собственности.
Или подотчетность.
Это то, что руководству, вероятно, следует понять.
Итак, вот вам домашнее задание на 77-й день, Nextdoor
Эссе не требуется.
Презентация PowerPoint не требуется.
Групповые занятия не предусмотрены.
Никаких ролевых игр.
Пожалуйста, избегайте 45-минутных обучающих модулей с «Далее», которую нужно нажимать 37 раз.
Просто закончите это предложение:
«Подробные данные, на которые ссылаются наши публикации в разделе «Аналитика», __________»
Доступно.
Недоступно.
Требуется определенная квалификация.
Можно получить, выполнив действие X.
Выберите один вариант.
Объясните это.
Курс завершен.
А вот и самое смешное
Я начал это 77 дней назад, когда искал информацию о Nextdoor.
Вместо этого Nextdoor предоставил достаточно материала для совершенно иного исследовательского проекта.
Коммуникация.
Клиентский опыт.
Лидерство.
Маркетинг.
Процесс.
Ответственность.
При таком раскладе я, возможно, закончу свое исследование по Nextdoor раньше, чем получу результаты от Nextdoor.
Это заслуживает сертификата.
День 77.
Все еще жду подробных данных.
Продолжаю документировать этот опыт.
А компания Nextdoor по-прежнему участвует в этом курсе.
Это сокращенная версия для LinkedIn. Прочитайте полный пост за 77-й день и следите за моим дальнейшим исследованием Nextdoor на NielFlamm.com/blog. Подпишитесь на NielFlamm.com , чтобы не пропустить 78-й день — или, что предпочтительнее, пост, объявляющий о том, что счетчик наконец-то может остановиться.
