Иногда мне кажется, что Nextdoor заслуживает нового слогана.
Не «районная сеть»
Может быть...
«Платформа Мори Повича»
Потому что не хватает только того, чтобы кто-нибудь виртуально бросил стул, пока Мори объявляет...
"Ты же отец!"
Недавно один из соседей задал простой вопрос:
«Пожалуйста, посоветуйте место в районе Маунт-Плезант, где можно позавтракать в Нью-Йорке»
Кажется, всё довольно безобидно.
Если кто-то переехал из Нью-Йорка и скучает по бублику, бекону, яйцу и сыру на твердой булочке или классическому завтраку из закусочной, почему бы не спросить соседей?
Сначала именно так и происходило.
Люди рекомендовали рестораны.
У них были общие предпочтения.
Разговор был полезным.
Затем...
Всё пошло наперекосяк.
Кто-то ответил, что «просто не понимает», предположив, что они бы не поехали в Нью-Йорк просить южную кукурузную кашу или жареную курицу, и задавшись вопросом, почему люди переезжают в одно место только для того, чтобы просить еду из другого.
Кроме...
Это не то, о чём спрашивал автор оригинального сообщения.
Они не критиковали Чарльстон.
Они не утверждали, что Нью-Йорк лучше.
Они хотели получить рекомендацию по поводу блюда, которое напомнило бы им о доме.
К счастью, несколько соседей обратили на это внимание, и автор оригинального сообщения даже ответил:
«Когда я говорила что-нибудь плохое о жизни здесь? Мне здесь нравится. Боже, некоторые люди хотят драться!»
Этот комментарий меня зацепил.
Потому что это подчеркивает то, о чем я пишу уже несколько недель.
Не каждая дискуссия должна перерастать в спор.
Не каждый вопрос следует воспринимать как нападение.
Иногда людям нужна информация.
Это натолкнуло меня на мысль...
Возможно, Nextdoor не нужно объединять всех жителей окрестных домов в один большой диалог.
Возможно, есть другой подход.
А что, если бы я мог выбирать, с какими соседями я хочу общаться?
То, что кто-то живет в трех домах от меня, вовсе не означает, что я хочу, чтобы каждый мой пост был открыт для их мнений. В реальной жизни у всех нас есть соседи, с которыми нам приятно общаться, и другие люди, с которыми мы мирно сосуществуем. Почему бы не позволить пользователям настраивать свою ленту новостей о районе, ориентируясь на тех людей, с которыми они действительно хотят взаимодействовать, сохраняя при этом локальный характер платформы?
Возможно, мне не хочется, чтобы каждый из моих реальных соседей комментировал каждый мой пост.
Может быть, на нашей улице есть кто-то, с кем у меня был спор из-за забора, из-за дерева или с кем я просто не лажу.
В реальной жизни мы избегаем друг друга.
Почему каждая онлайн-переписка должна становиться поводом для конфликта?
Предоставление людям большего контроля над тем, кто участвует в их обсуждениях, может уменьшить ненужные трения, сохраняя при этом местное сообщество, которое делает Nextdoor уникальным.
Потому что сейчас слишком часто простые вопросы превращаются в споры, споры — в осуждения, а осуждения — в развлечение.
Вот почему я в шутку называю это "Платформой Мори Повича"
Платформа обладает огромным потенциалом.
Задача состоит в создании такой среды, где любопытство не будет автоматически перерастать в конфликт.
#НиравТолиа, теперь мяч на твоей стороне. Что ты собираешься делать?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Буду рад услышать ваше мнение.
#Nextdoor #NXDR #Лидерство #Сообщество #КорпоративнаяКультура #КлиентскийОпыт #УправлениеПродуктом #Районы #СоциальныеСети #Инновации
