В ходе моего продолжающегося эксперимента с Nextdoor мне постоянно приходит в голову одна мысль
Я часто слышал, что местные модераторы лучше всего знают свои районы, и именно поэтому децентрализованная модель модерации без оплаты труда работает.
Возможно, это правда.
Но что, если истинная мотивация заключается не только в знании местной специфики?
А что, если речь идет о масштабировании бизнеса при сохранении низких операционных издержек?
Использование неоплачиваемых модераторов значительно снижает затраты на оплату труда. С точки зрения бизнеса это вполне объяснимо.
Вопрос в том, приносит ли эта стратегия результаты.
Сервис Nextdoor существует уже около 15 лет.
Несмотря на то, что большую часть этого времени компания полагалась на неоплачиваемый персонал по модерации, ей с трудом удавалось добиться устойчивой прибыльности, а ее финансовые показатели и цена акций продолжают вызывать вопросы у инвесторов.
Для сравнения, компания Meta достигла прибыльности примерно за пять лет. Каждая компания уникальна, но акционеры, естественно, задаются вопросом, приносит ли текущая стратегия те результаты, которые обещало руководство.
Если модель умеренного инвестирования с низкими затратами не принесла стабильной прибыльности или более высокой доходности для акционеров за 15 лет, не пора ли пересмотреть стратегию?
Речь идёт не только о модераторах.
Речь идёт о том, приносят ли руководство компании, операционная модель и распределение капитала измеримые результаты.
Как акционер, я считаю, что совет директоров вправе задать этот вопрос.
Лидерство следует оценивать не только по видению, но и по реализации и результатам.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.
