Сегодня 64-й день.
Сегодня я отправил еще одно электронное письмо по поводу исследования, которое я первоначально запросил у Джейкоба Чависа.
На этот раз я хочу кое-что прояснить:
Я не ожидаю, что руководитель высшего звена свяжется со мной лично.
Я являюсь акционером с относительно небольшой долей. Я понимаю, что у Нирава Толиа, Сары Лири и других руководителей высшего звена есть обязанности, выходящие далеко за рамки ответов на мои электронные письма.
Но вот чего я не понимаю:
Почему никому не было поручено ответить?
Шестьдесят четыре дня.
Исследование не проводилось.
Существенных объяснений нет.
Нет, мы не можем это предоставить
Нет, «Вы связались не с тем человеком»
Нет, "Позвольте мне связать вас с тем, кто сможет помочь"
Даже не "Нил, ответ - нет"
Именно поэтому мне это так интересно.
Сегодня я расширил список рассылки по электронной почте, включив в него Келси Грейди и Майкла Кирнана, а также людей, с которыми я связывался ранее.
Почему?
Достигать.
И, будем надеяться, наконец-то, ответ.
На данном этапе я задаю уже не только один вопрос:
Где проводится исследование?
Я спрашиваю:
Как может публично торгуемая компания допустить, чтобы относительно простой запрос акционера затянулся до 64-го дня, не назначив при этом ответственного за его рассмотрение?
Это вопрос, касающийся процесса.
Это вопрос коммуникации.
И я все чаще убеждаюсь, что это вопрос культуры.
Кто-то из сотрудников Nextdoor мог бы завершить эту конкретную главу одним электронным письмом.
Ответ не обязательно должен совпадать с моим желанием.
Это не обязательно должен исходить от Нирава.
Это не обязательно должно исходить от Сары.
И это даже не обязательно должно исходить от Джейкоба.
Я прошу кого-нибудь ответить.
Один человек.
Одно электронное письмо.
Один очевидный ответ.
Я потратил 64 дня на то, чтобы задокументировать то, что происходит, когда общение отсутствует.
Я бы гораздо охотнее потратил 65-й день на то, чтобы написать о том, что произошло, когда кто-то наконец решил начать общаться.
Электронное письмо отправлено.
Твой ход, Nextdoor.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне действительно интересно узнать ваше мнение.
