День 91.
Я официально отправил ещё одно электронное письмо команде Nextdoor.
И спустя 91 деньмне удалось еще больше сократить срок выполнения запроса.
Не потому, что этот вопрос стал менее важным.
Потому что у меня заканчиваются способы сформулировать вопрос яснее.
Запрос по-прежнему невероятно прост
В аналитическом отчете Nextdoor о страховании жилья читателям предлагалось обратиться за «подробными данными, информацией о дополнительных сегментах аудитории и стратегическими рекомендациями».
В другом отчете Nextdoor Insights, посвященном финансовому консультированию и инвестициям, было сделано аналогичное предложение.
Поэтому я совершил нечто, казалось бы, радикальное.
Я запросил подробные данные.
Не посты в блоге.
Это не ссылки на уже прочитанные мною краткие обзоры.
Нет пояснения, где именно на сайте Nextdoor размещена эта информация.
Подробные данные указаны в сообщениях.
И сегодня, на 91-й день, я отправил еще одно электронное письмо.
На этот раз я сделал выбор довольно легко
В моём письме, по сути, задаётся один вопрос:
Может ли Nextdoor предоставить подробные данные, указанные в этих отчетах? Если нет, то почему?
Вот и все.
На данном этапе я даже не прошу «да».
Нет — это ответ.
«Данные недоступны» — это ответ.
«Данные доступны только рекламодателям» — вот один из возможных ответов.
«Вам необходимо соответствовать определенным требованиям» — это ответ.
«Эти запросы обрабатывает кто-то другой» — вот один из вариантов ответа.
Молчание — не лучший ответ.
91 день — это слишком долго, чтобы задать один вопрос
То, что начиналось как исследовательский запрос, постепенно превратилось в нечто гораздо более интересное для меня.
Это стало показательным примером в сфере корпоративных коммуникаций.
Если ваша компания публично рекомендует сотрудникам связаться с кем-либо для получения дополнительной информации, что произойдет, когда кто-то действительно это сделает?
По всей видимости, в моем случае материала хватает на 91 день написания.
Я не думаю, что это была запланированная стратегия контент-маркетинга.
Но вот мы здесь.
Я по-прежнему предлагаю более простой вариант
Я неоднократно заявлял, что готов к диалогу.
Напишите мне на электронную почту.
Позвоните мне.
Видеоконференция.
Виртуальный кофе.
Мне совсем не хочется превращать это в бесконечную игру в корпоративный пинг-понг по электронной почте.
Я предпочитаю говорить, а не печатать.
И я, конечно же, ничего не скрываю.
Я указал те же контактные данные, что и раньше.
День 91: В папке «Входящие» появилось еще одно письмо
Возможно, сегодня тот самый день.
Возможно, кто-то из Nextdoor прочитает электронное письмо и скажет:
«Подождите... никто еще не ответил?»
Возможно, появятся подробные данные.
Может быть, кто-нибудь объяснит, почему это невозможно предоставить.
Любой из этих вариантов продвигает сюжет вперед.
А до тех пор в исследование добавляется 91-й день.
Отправлено ещё одно письмо.
Тот же вопрос.
Всё ещё жду ответа.
Следите за продолжением исследования Nextdoor на NielFlamm.com/blog.
