Великий Объединитель снова за своё взялся

Это был лишь вопрос времени.



Каждый День независимости в регионе Лоукантри фейерверки становятся одной из самых обсуждаемых тем на Nextdoor. Я за оживленные дискуссии — соседи не всегда будут соглашаться, и это нормально.



Чего я не понимаю, так это непоследовательности.



Обсуждение, которое я наблюдал, началось около недели назад. Комментарии, которые, судя по моему собственному опыту, могли нарушать правила сообщества, оставались видимыми в течение пяти дней.



Это заставляет меня задать тот же вопрос, который я задавал на протяжении всего моего эксперимента с Nextdoor:



почему одни комментарии остаются, а другие отправляются на модерацию?



Если бы стандарты модерации применялись последовательно во всех районах, возможно, такие ситуации были бы менее распространены.



Мое предложение не изменилось.



Инвестируйте в ИИ для выявления комментариев, которые могут нарушать правила сообщества, используя четко определенную матрицу принятия решений. Когда ИИ не уверен в правильности своего решения, перенаправляйте контент обученным модераторам, которые проходят постоянное обучение, калибровку и контроль качества.



Именно так многие организации обеспечивают последовательность.



Вместо этого Nextdoor продолжает полагаться на децентрализованную сеть неоплачиваемых модераторов. Хотя многие, несомненно, действуют из лучших побуждений, любая система модерации выигрывает от контроля, обратной связи и подотчетности.



Последовательность укрепляет доверие.



Без нее пользователи задаются вопросом, зависят ли правила от контента или от того, кто его проверяет.



Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.