Эксперимент Nextdoor продолжается: кто модерирует модераторов?
Эксперимент … Nextdo продолжается
Я просматривалприложение, и, кстати, меня до сих пор не удалили, даже после проверки процесса верификации с другим адресом электронной почты и адресом в районе, где я не живу.
Уже одно это продолжает вызывать вопросы относительно сообщения о «проверенном соседе».
Пролистываяленту, я наткнулсяна обсуждение, начавшееся с того, что кто-то просто поделился своим мнением о качестве воздуха после празднования 250-летия Дня независимости.
Мнение.
Воти все.
Вместо обсуждениявсё переросло в массовую атаку на автора поста. Комментарии сместились с обсуждения темы на критику самого автора.
Согласно данным TimHortons, этот разговор пролежал там как минимум сутки.
Чтовозвращает меня к тому же вопросу:
Как получается, чтоодни разговорыпродолжаются, а другие быстро помечаются, скрываются или удаляются?
лиумеренность последовательно?
Когда платформаполагаетсяна модерацию со стороны сообщества, восприятие имеет значение. Если пользователи считают, что к определенным людям относятся по-другому — будь то потому, что они являются модераторами, знают модераторов или просто являются более опытными пользователями, — доверие начинает подрываться.
Вот почемубеспристрастныйпроцесс проверки качества имеет важное значение.
Умеренность не должназависеть от отношений, популярности или того, кто дольше всех находится в обществе.
Четкие стандарты.
Последовательноеприменение мерпринуждения.
Ответственность.
Соседская платформа должна защищать конструктивные разногласия , предотвращая при этом превращение разговоров в личные нападки.
Цельне должна заключатьсяв том, чтобы контролировать чужие мнения.
Цельдолжна заключатьсяв создании равных условий для каждого соседа.
Присоединяйтесь кобсуждению на NielFlamm.com.
Выношу свои опасения крупнейшим акционерам Nextdoor
В течение последних нескольких недель я документировал свои наблюдения и опыт использования Nextdoor как акционер и пользователь. Моя цель была проста: задавать вопросы, предлагать рекомендации и поощрять постоянное совершенствование.
Сегодня я делаю следующий шаг.
Я отправил прилагаемое письмо нескольким крупным институциональным инвесторам Nextdoor, включая BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management и Bond Capital.
Моя просьба проста.
Я прошу этих инвесторов ознакомиться с высказанными мной опасениями и подумать, соответствуют ли методы модерации, корпоративного управления и качества обслуживания клиентов Nextdoor долгосрочным интересам акционеров.
В частности, я прошу их запросить у руководства Nextdoor объяснение того, как описанный мной случай модерации мог оставаться на платформе в течение длительного времени, и какой контроль существует для обеспечения единообразия решений в области модерации.
Модерация контента — сложный процесс, и разумные люди могут расходиться во мнениях относительно отдельных решений. Меня беспокоит вопрос о том, насколько эффективно компания обеспечивает контроль качества, подотчетность и прозрачность этого процесса.
Независимо от того, согласны вы с моими выводами или нет, я считаю, что акционеры вправе задать эти вопросы руководству компании.
Я приветствую уважительное обсуждение и различные точки зрения. Непрерывное совершенствование начинается с задавания вопросов.