Progressive Snapshot превратил безопасное вождение в игру… Теперь давайте поднимем планку! 🚗🎮
Примерно месяц назад я позвонил в компанию Progressive, потому что моя автостраховка подорожала примерно на 60 долларов в месяц. Объяснение? «Инфляция». Меня это совсем не обрадовало.
Я спросил, есть ли способ снизить страховой взнос без сокращения объема страхового покрытия.
Ответ от общей службы поддержки клиентов?
«Вы можете пройти одобренный государством восьмичасовой курс безопасного вождения под руководством инструктора примерно за 125 долларов… и, возможно, ваша страховка станет дешевле»
Может быть?
Нет, спасибо.
В молодости я уже однажды проходила курсы вождения, потому что была… скажем так, «увлеченным водителем». Одного раза было достаточно.
Поэтому я начал присматриваться к разным вариантам.
Затем произошло нечто интересное.
По всей видимости, боги искусственного интеллекта услышали мое недовольство, потому что я получил электронное письмо от Progressive с просьбой позвонить по специальному номеру, чтобы обсудить мой страховой полис.
Я поговорил с замечательным представителем компании, который задал несколько умных вопросов и познакомил меня с Progressive Snapshot.
Не меняя условия моего страхового полиса, он снизил мой ежемесячный страховой взнос почти на 200 долларов.
Это не деньги из "Монополии".
Это настоящие деньги, заработанные в кино.
Это деньги, которые можно потратить на ужин в ресторане.
Это деньги, которые позволят мне не так сильно обидеться, открыв страховой счет.
Затем началась игра…
Snapshot отслеживает стиль вождения через мой телефон и предоставляет обратную связь после каждой поездки.
Я слишком резко нажал на газ?
Я плавно затормозил?
Я соблюдал достаточную дистанцию?
Меня отвлек телефон?
Каждая поездка оценивается.
Естественно, мой мозг, отвечающий за обучение и развитие персонала, сразу же оценил то, что создала компания Progressive.
Это не просто телематика.
Это геймификация.
Я проверяю свой результат почти после каждой поездки.
На прошлой неделе , в течение ознакомительного периода, у меня было всего 2 звезды
Сегодня?
3 звезды.
Моя новая цель?
5 звезд.
Прогресс.
Обратная связь.
Небольшие победы.
Наглядные показатели производительности.
Это лишь некоторые из тех же составляющих, которые обеспечивают успех эффективных программ обучения и развития. Когда обучающиеся видят прогресс и понимают, как его улучшить, их вовлеченность возрастает.
По всей видимости, то же самое происходит и с водителями.
Но у меня есть одно предложение…
Компания Progressive — и все остальные страховые компании — должны рассмотреть возможность поощрения использования указателей поворота.
Серьезно.
Я вижу людей, которые ездят на машинах самых разных марок и моделей, какие только можно себе представить.
Для всех возрастов.
Для всех полов.
Все демографические группы.
Что их часто объединяет?
По всей видимости, они считают, что указатели поворота — это дополнительная опция, устанавливаемая на заводе.
Нет.
Включение поворотника перед сменой полосы движения или поворотом сигнализирует всем окружающим о намерениях. Если бы больше водителей постоянно включали поворотники, я думаю, мы бы увидели меньше аварий, которых можно было бы избежать, и случаев, когда аварии едва удалось бы избежать.
Мне бы очень хотелось прочитать крупное, хорошо спланированное эпидемиологическое исследование, изучающее, коррелирует ли постоянное использование указателей поворота со снижением количества аварий.
(Я обращаюсь к вам, Nextdoor. Если вы проведете полное исследование, опубликуйте его.)
Поскольку Snapshot уже использует смартфон, а не устройство OBD-II, для многих водителей, будущие технологии смогут распознавать включение указателей поворота наряду с другими действиями, способствующими безопасному вождению.
Представьте, что вы зарабатываете баллы за:
Постоянно используйте указатель поворота
Плавная смена полосы движения
Безопасная дистанция следования
Плавное торможение
Не пользуйтесь телефоном
Вот в такой таблице лидеров я бы с удовольствием посоревновался.
Компания Progressive, если вам нужны идеи по геймификации использования поворотников, я с удовольствием проконсультирую вас.
И наконец…
Дружеское напоминание всем:
Не забудьте проверить указатели поворота вашего автомобиля.
И раз уж вы заговорили об этом…
Долейте жидкость в поворотники.
Последнее «исследование» Nextdoor или просто очередная рекламная уловка?
В течение нескольких месяцев я требовал от руководства Nextdoor прозрачности в отношении публикуемых ими опросов и исследований. Я запрашивал информацию о методологии, размерах выборки, демографических данных, доверительных интервалах, показателях модерации и данных, лежащих в основе заголовков.
Большинство вопросов остались без ответа.
Теперь нам представили еще один отчет, утверждающий, что 74% пользователей Nextdoor готовы сменить страховую компанию для своего дома. На мой взгляд, это больше похоже на маркетинговый ход, призванный побудить страховые компании размещать рекламу на платформе, чем на независимое исследование.
Предположим, данные достоверны; отлично. Покажите нам методологию. Покажите нам полный отчет. Пусть каждый самостоятельно оценит результаты.
Сегодня я отправил электронное письмо Джейкобу Чавису с просьбой предоставить всестороннее исследование, лежащее в основе данного исследования. Посмотрим, что из этого выйдет.
Судя по моему предыдущему опыту взаимодействия с компанией, у меня нет завышенных ожиданий. Запросы на информацию исторически оставались без ответа или на них уходило неоправданно много времени.
Прозрачность укрепляет доверие. Маркетинговые заголовки без подтверждающих данных порождают больше вопросов.
Я с удовольствием обновлю этот пост, если и когда получу полный отчет.