Пресс-релиз отправлен: Дискуссия продолжается
Сегодня я сделал то, чего давно не делал.
Я распространил пресс-релиз среди национальных СМИ, местных новостных изданий и других представителей прессы, касающийся моего текущего опыта взаимодействия с Nextdoor, генеральным директором Ниравом Толиа и Джейкобом Чависом.
Чтобы обеспечить прозрачность процесса, я отправил копии писем представителям прессы и соответствующим представителям Nextdoor. Моя цель заключалась не в том, чтобы кого-то удивить, а в том, чтобы все получили одинаковую информацию одновременно.
В пресс-релизе рассматриваются темы, которые проявились за последние 41 день:
Коммуникация
Благодарность
Корпоративная культура
Подотчетность
Роль неоплачиваемых модераторов
Селективная модерация и её влияние на доверие пользователей
Почему важна настойчивость
Независимо от того, согласны вы с моей точкой зрения или нет, я считаю, что эти темы заслуживают обсуждения.
Полный текст пресс-релиза доступен на моем сайте в Блог» и «Пресс-релизы» .
Полный текст пресс-релиза можно прочитать на сайте NielFlamm.com. Если вы это сделаете, оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.
ДЛЯ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ
Акционер отмечает 41 день без ответа от Nextdoor и призывает к большей прозрачности, коммуникации и корпоративной ответственности
Маунт-Плезант, Южная Каролина — 26 июля 2026 г. — Спустя сорок один день после запроса на проведение исследования Nextdoor через корпоративные каналы, акционер, специалист по обучению и развитию персонала и защитник интересов клиентов Нил Фламм продолжает задавать простой вопрос:
«Как это может быть приемлемо?»
То, что начиналось как запрос на проведение исследования, переросло в более широкое обсуждение вопросов коммуникации, корпоративной культуры, клиентского опыта и того, как организации относятся к людям.
В течение последних 41 дня Фламм публично документировал свой опыт посредством ежедневных сообщений в блоге и социальных сетях после неоднократных попыток получить ответ от руководства и представителей Nextdoor, включая генерального директора Нирава Толиа, сотрудников отдела по связям с инвесторами, отдела коммуникаций и Джейкоба Чависа.
По словам Фламма, проблема уже не в самом исследовании.
«Речь идёт о признании. Организации не обязаны соглашаться со всеми просьбами, но признание заслуг людей — одна из самых основных форм профессионального уважения»
Документирование путешествия
В течение последних 41 дня Фламм публично документировал хронологию событий, связанных с его запросом, посредством ежедневных обновлений в своем блоге и на различных платформах социальных сетей, включая LinkedIn, X, Facebook и Bluesky.
В рамках этого пресс-релиза Фламм включил свою инфографику «День 41», последнюю в серии графиков, которые он публикует, документируя каждый день, прошедший без получения запрошенного исследования или подтверждения его доступности.
Фламм также поделился этими новостями, комментируя личный аккаунт генерального директора Нирава Толиа на X-сервере, а также публикации руководства Nextdoor и официальных каналов компании в социальных сетях. По словам Фламма, цель никогда не заключалась в создании споров ради самих споров, а в поощрении диалога, получении обратной связи и улучшении коммуникации между компанией и ее заинтересованными сторонами.
«Я пробовал разные каналы связи, потому что мне действительно хочется поговорить», — сказал Фламм. «Независимо от того, согласен кто-то с моей точкой зрения или нет, я считаю, что конструктивная обратная связь делает организации сильнее. Именно с признания чувств людей начинается такой диалог»
Культура — это показатель повседневного взаимодействия.
Фламм считает, что корпоративная культура отражается не в заявлениях о миссии или выступлениях на конференциях, а в повседневном взаимодействии.
«Культура — это не то, о чём вы объявляете. Это то, что люди ощущают каждый раз, когда взаимодействуют с вашей компанией»
Фламм говорит, что стремится применять эту философию в своей жизни — будь то выражение благодарности сотрудникам местных предприятий, налаживание взаимопонимания с работниками в своем районе или заучивание имен жителей, когда он добровольно организует собрания Анонимных Алкоголиков в местных центрах детоксикации.
«Мои требования просты: относиться к людям с уважением, независимо от их должности»
Вопросы о модерации сообщества
В рамках своих более широких комментариев Фламм также поднял вопросы о модели модерации в Nextdoor.
Среди вопросов, которые он публично обсуждал, можно выделить следующие:
Использование неоплачиваемых модераторов-волонтеров.
Достаточно ли контроля, обучения и обеспечения качества работы модераторов?.
Согласованность решений по модерации в разных районах.
Применяются ли меры по модерации равномерно.
Процедура обжалования, доступная пользователям.
Как платформа обрабатывает сообщения, критикующие или обсуждающие саму компанию Nextdoor.
Фламм считает, что это законные вопросы корпоративного управления, качества обслуживания клиентов и интересов акционеров, заслуживающие публичного обсуждения.
«Я считаю, что компании становятся сильнее благодаря конструктивной критике. Когда обсуждения самой платформы удаляются или ограничиваются, это может создать впечатление, что критика избирательно подвергается цензуре. Это важные дискуссии для любой платформы, которая способствует диалогу между соседями»
Фламм отмечает, что эти заявления отражают его личные мнения и опыт , и призывает читателей ознакомиться с опубликованными Правилами сообщества Nextdoor и публичными заявлениями, прежде чем делать собственные выводы.
Поддержка местной журналистики и поощрение открытого диалога
Фламм высоко оценивает партнерские отношения Nextdoor с местными газетами и местными издательствами, заявляя, что он поддерживает усилия по укреплению местной журналистики и обеспечению доступа жителей к достоверным местным новостям.
В то же время он считает, что поддержка местных новостей не должна происходить в ущерб открытому диалогу о самой платформе.
«Поддержка местной журналистики — достойная цель. В то же время я считаю, что организации укрепляют доверие, приветствуя уважительные отзывы о своих продуктах и услугах. Открытый диалог и подотчетность должны существовать наряду с позитивными историями о жизни местного сообщества»
Настойчивость имеет значение
После 41 дня непрерывного документирования своей просьбы Фламм заявляет, что не намерен прекращать ее подавать.
«Этот опыт укрепил один главный урок: настойчивость имеет значение. Важно поддерживать связь и брать на себя ответственность, даже если ответы не приходят быстро»
Он добавил:
«Речь никогда не шла о победе в споре. Речь шла о демонстрации того, что уважительная настойчивость имеет значение. Я буду продолжать задавать вопросы, пока не получу подтверждение или ответ. Если мы хотим, чтобы организации совершенствовались, мы должны быть готовы постоянно задавать сложные, но справедливые вопросы»
О Ниле Фламме
Нил Фламм — руководитель в сфере обучения и развития персонала, разработчик учебных программ, акционер, защитник интересов клиентов и автор сайта NielFlamm.com, где он пишет о лидерстве, клиентском опыте, здравоохранении, восстановлении после травм, технологиях, кино и корпоративной культуре.
В своем блоге и социальных сетях Фламм делится наблюдениями о лидерстве, деловой практике и важности уважительного и достойного отношения к людям — независимо от должности или положения.
Контакты для СМИ
Ниль Фламм
📧 niel@nielflamm.com
📞 (843) 714-3157
🌐 https://NielFlamm.com
📰 https://NielFlamm.com/blog
Медиа-заметка
Если вас интересует обсуждение клиентского опыта, корпоративной культуры, управления платформой, модерации сообщества, взаимодействия с акционерами или 41-дневного срока коммуникации, пожалуйста, свяжитесь с Нилом Фламмом. Интервью доступны по телефону, видеоконференции или лично в районе Чарльстона, Южная Каролина.
Инфографика за 41-й день, упомянутая в этом пресс-релизе, доступна представителям СМИ и прилагается к данному пресс-релизу в рамках постоянного документирования хронологии коммуникаций.