Ответственность генерального директора: культура, которую вы позволяете формировать, становится культурой, которую вы создаете

В рамках своей работы я продолжаю делиться своим задокументированным опытом сотрудничества с Nextdoor, Ниравом Толиа и, в настоящее время, с Джейкобом Чависом.

Сегодня 24-й день.

Была сделана простая просьба предоставить полную информацию об исследовании, опубликованном Nextdoor Communications, при этом в качестве контактного лица был указан Джейкоб.

Исследование не проводилось.

Методология отсутствует.

Ответа нет.

Во время публикации обновлений я заметил, что Нирав поделился сообщением о чемпионате мира по футболу, о том, как соседи общаются и находят общий язык.

Это замечательное послание.

Но лидерство – это не только то, какое сообщение вы передаете внешнему миру.

Речь идёт о том, какие внутренние и внешние переживания испытывают люди, когда никто за ними не наблюдает.

Я оставила комментарий к посту, поделившись своим опытом, добавив инфографику и указав ссылку на полную версию статьи.

Это был первый комментарий.

Нирав ответил другим комментаторам. Мой опыт остался без внимания.

Здесь важна подотчетность генерального директора.

В каждой организации есть проблемы. Каждая компания совершает ошибки. Разница лишь в том, как руководство реагирует, когда что-то об этом сообщается.

Обратная связь не обязательно является «шумом»

Обратная связь может представлять собой данные.

Обратная связь позволяет выявить несоответствия между тем, что, по мнению руководителей компании, они создают, и реальным опытом клиентов, пользователей, сотрудников и акционеров.

Генеральный директор устанавливает стандарты.

Если воспринимать коммуникационные пробелы как должное, они становятся нормой.

Если подотчетность необязательна, она становится частью культуры.

Если молчание допускается, оно становится частью процесса.

«Я терплю то, что позволяю»

Вопрос не в том, насколько комфортна каждая полученная обратная связь.

Вопрос в том, готово ли руководство слушать, оценивать и совершенствоваться.

Именно так строится доверие.

Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.

Три книги, которые каждый руководитель должен всегда иметь под рукой

Есть три книги, которые, на мой взгляд, должны быть под рукой у каждого руководителя, коуча, наставника и специалиста по обучению и развитию персонала.

Книга Джима Коллинза «От хорошего к великому» научила меня тому, что величие не возникает случайно. Оно создается благодаря дисциплинированным людям, дисциплинированному мышлению и дисциплинированным действиям. Она стала краеугольным камнем в моем понимании лидерства и организационного совершенства.

📙 Книга Малкольма Гладуэлла «Переломный момент» изменила мое представление об идеях, влиянии и о том, как небольшие действия могут привести к невероятным переменам. Много лет назад мне посчастливилось услышать выступление Малкольма на конференции ASTD (сейчас ATD), и его идеи остались со мной навсегда.

За эти годы я неоднократно рекомендовал многим членам своей команды прочитать обе книги в рамках коучинга и наставничества. Они порождают прекрасные дискуссии о лидерстве, корпоративной культуре и личностном росте.

Теперь я добавляю к этому списку третью книгу.

📕 Когда ты перестал заботиться? Автор: Натали Беккерман.

Я только начинаю разбираться в этом, но уже сейчас бросается в глаза одна вещь: лидерство — это не только стратегия, показатели или результаты. Это люди. Это проявление заботы, даже когда это сложно. Эта мысль глубоко трогает меня.

Когда у меня снова появится возможность руководить командами, тренировать и наставлять их, я планирую подарить каждому руководителю эти три книги. А если мне удастся получить экземпляр книги Натали с автографом, это будет еще лучше.

Лучшие лидеры никогда не перестают учиться.

И они никогда не перестают заботиться.

Когда вы перестали заботиться? Сила движения

Мне наконец-то пришла книга «Когда ты перестал заботиться?» , и, начав читать, могу сказать только одно: вау.

Я также посмотрела несколько рекламных роликов Натали, и одно слово постоянно бросается мне в глаза: движение.

Движения обладают силой менять людей, сообщества, а иногда даже само человечество.

Вспомните флешмоб ALS Ice Bucket Challenge. Цель заключалась не в том, чтобы тебя облили ледяной водой из ведра. Цель состояла в том, чтобы привлечь внимание к проблеме, вызвать обсуждение и собрать средства на исследования, которые помогут предотвратить дальнейшую гибель людей от БАС.

Подумайте о движении Иисуса и о том влиянии, которое оно оказало на бесчисленное множество людей, ищущих смысла жизни, веры и связи с окружающим миром.

Вспомните историю «Передай добро дальше». Хотя это вымышленная история, она показала, как поступки одного человека могут вдохновить других и вызвать цепную реакцию доброты и щедрости.

Общим для всех этих примеров является простой факт: все они начались с людей, которым было не все равно и которые решили действовать.

Настоящие перемены не происходят в одночасье. Привычки формируются со временем. Импульс нарастает со временем. Успех достигается со временем.

Я часто себе об этом напоминаю. Я продолжаю двигаться вперед. Я продолжаю ставить одну ногу перед другой. Я продолжаю искать возможности одержать победу, какой бы незначительной она ни была.

Если послание Натали вдохновит хотя бы на часть такого образа мышления, то это разговор, который стоит начать.

Если вы еще не приобрели экземпляр, вы многое теряете.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Уже в продаже в твердом переплете, мягкой обложке и в цифровом формате.

Вопрос не в том, можем ли мы изменить мир в одночасье.

Вопрос в том: что мы можем сделать сегодня, чтобы показать, что нам по-прежнему не всё равно?