День 131: Приближается день выборов. Готов ли Nextdoor к худшему?
Когда политические разногласия перерастают в личные конфликты, кто защищает соседей и кто привлекает к ответственности тех, кто их регулирует?
День выборов — вторник, 3 ноября 2026 года.
В преддверии очередных выборов эмоции накаляются. Соседи расходятся во мнениях по поводу кандидатов, политических партий, политики и направления развития страны. Люди, живущие по соседству, могут придерживаться совершенно разных убеждений, и эти разногласия не исчезают волшебным образом, когда они закрывают приложение.
Именно поэтому я поднимаю вопросы о Nextdoor, его системе модерации и мерах защиты пользователей платформы.
Рассмотрим один сценарий.
Один из соседей публикует политическую дискуссию. Другой сосед категорически не согласен. Дискуссия накаляется. Модератор, который также является местным жителем со своими личными мнениями и связями, выражает несогласие с первоначальным сообщением.
Что произойдет, если модератор перестанет действовать беспристрастно? Что, если разногласия перерастут в личные конфликты? Что, если кто-то вынесет конфликт за пределы экрана и физически нападет на соседа?
Это гипотетический сценарий, а не утверждение о том, что конкретный модератор Nextdoor совершил физическое насилие.
Но эти вопросы вполне обоснованы.
Какие меры предосторожности принимает Nextdoor, прежде чем онлайн-конфликт перерастет в реальную проблему безопасности?
1. Модераторы — тоже люди. В этом и преимущество, и риск.
Для модерации контента Nextdoor использует сочетание добровольцев из числа местных жителей, технологий и собственной внутренней команды по работе с районами. В общедоступных ресурсах компании описывается сеть добровольцев-модераторов, которые помогают оценивать жалобы, в то время как внутренние сотрудники Nextdoor занимаются некоторыми деликатными вопросами, включая дискриминацию и дезинформацию.
У местной модерации есть свои преимущества. Соседи лучше понимают свои сообщества, местный контекст и нюансы разговоров, которые посторонние могут упустить.
Однако знание местной специфики не гарантирует беспристрастного суждения.
У модераторов, как и у всех остальных, есть личные убеждения, политические предпочтения, связи и разногласия. Человек, которому доверено следить за соблюдением правил сообщества, также может иметь личную заинтересованность в споре.
Это порождает ряд важных вопросов:
Что происходит, когда у модератора возникает личный конфликт с человеком, чей контент он проверяет?
Может ли модератор быть обязан отстраниться от участия в споре, связанном с личными разногласиями?
Как Nextdoor выявляет признаки предвзятой или мстительной модерации?
Может ли сосед пожаловаться на модератора, не опасаясь ответных мер?
Кто самостоятельно рассматривает жалобу, если модератор является причастным к проблеме?
В общедоступных учебных материалах Nextdoor говорится, что модераторы обязаны следовать Правилам сообщества и что права модерации могут быть отозваны, если наблюдается систематическое голосование против этих правил. Также указывается, что соседи могут сообщать о проблемах с модераторами в службу поддержки Nextdoor.
Это отправная точка.
Но я хочу понять, как эти меры защиты работают на практике, насколько последовательно они применяются и как быстро компания реагирует, когда кто-то сообщает о серьезной проблеме.
Эффективность письменной политики напрямую зависит от эффективности процесса, лежащего в её основе.
2. Что происходит, когда онлайн-конфликт перерастает в физическое противостояние?
Вернемся к нашему гипотетическому сценарию.
Сосед публикует пост о политике. Модератор не согласен. Обмен сообщениями становится все более враждебным. Возможно, модератор использует свое положение для удаления контента соседа, публично нападает на него или обостряет личный конфликт.
А теперь представьте, что этот конфликт перекинется в реальный мир.
Происходит конфликт. Кто-то угрожает соседу. Или, в самом серьезном случае, кто-то применяет физическую силу.
В этот момент дело уже не ограничивается разногласиями по поводу модерации контента.
Это вопрос личной безопасности.
В опубликованных правилах сообщества Nextdoor запрещены вредоносные действия, включая причинение физического вреда и угрозы насилия. В рамках обучения модераторов пользователям также предписывается сообщать об угрозах в службу поддержки Nextdoor.
Но какие существуют меры предосторожности для выявления нарастающей тенденции к домогательствам до того, как она достигнет этой точки?
Есть ли у Nextdoor четкая процедура оценки реальных угроз, сохранения соответствующих отчетов и передачи серьезных случаев на рассмотрение вышестоящим инстанциям? Как система реагирует, когда поступающая жалоба касается модератора? Как обеспечивается, чтобы лицо, обладающее правами модератора, не могло использовать их для преследования человека, с которым у него возник личный конфликт?
А что происходит после инцидента?
Я не утверждаю, что Nextdoor может предотвратить все акты насилия. Ни одна социальная сеть не может этого гарантировать. И не следует ожидать, что платформа заменит правоохранительные органы.
Однако должны быть разработаны четкие процедуры для реагирования на угрозы, расследования злоупотреблений привилегиями модератора и надлежащего сотрудничества с властями в случае необходимости.
Если человеку угрожает непосредственная физическая опасность, приоритетом является обеспечение безопасности и связь с экстренными службами, а не ожидание обращения модератора в интернете.
Ключевой вопрос заключается в том, предназначены ли средства защиты Nextdoor только для управления сообщениями или также для адекватного реагирования в тех случаях, когда поведение в интернете создает реальные риски для людей.
3. Какое ежегодное обучение по соблюдению нормативных требований должны проходить модераторы?
Вот ещё один вопрос, на который я хочу получить ответ от Nextdoor.
Какие обязательные тренинги должны проходить модераторы сообщества каждый год, если таковые имеются?
Я не спрашиваю, есть ли у Nextdoor учебные материалы. В их общедоступной Академии модераторов есть рекомендации по правилам сообщества, уважительному поведению, конфиденциальности и надлежащему рассмотрению жалоб.
Я задаю более конкретный вопрос.
Обязательно ли ежегодное повышение квалификации для каждого модератора-волонтера?
Обязаны ли модераторы демонстрировать понимание правил, прежде чем продолжать пользоваться своими привилегиями?
Охватывает ли обучение вопросы политической нейтральности, конфликтов интересов и отвода от участия в принятии решений?
Обучены ли модераторы распознавать домогательства, угрозы и признаки эскалации конфликта?
Рассматриваются ли в ходе обучения вопросы конфиденциальности, защиты персональных данных и надлежащего использования информации, доступной через инструменты модерации?
Предусмотрены ли последствия за неоднократное злоупотребление привилегиями или месть соседям?
Как Nextdoor проверяет, что обучение пройдено и актуально?
В изученных мною общедоступных учебных материалах я не нашел доказательств того, что каждый модератор-волонтер должен проходить ежегодное обучение по соблюдению нормативных требований, охватывающее все эти темы.
Это не доказывает, что подобного обучения не существует. Это означает, что Nextdoor следует уточнить свои требования.
Модераторы-волонтеры — это не то же самое, что сотрудники Nextdoor, и их обязанности по обучению могут отличаться. Поэтому компания должна разъяснить, что требуется от каждой группы.
Если модераторы имеют доступ к дополнительной информации или инструментам, недоступным обычным пользователям, компания должна убедиться, что они понимают обязанности, связанные с этими привилегиями.
Роль модератора — это обязанность, а не право навязывать личные мнения жителям района.
4. Что делает Nextdoor для защиты конфиденциальной информации?
Этот вопрос заслуживает большего внимания.
В Академии модераторов Nextdoor прямо указано, что доступ к дополнительной информации является привилегией и что модераторы не должны разглашать подробности о других соседях или других модераторах.
Это важное ожидание. Но я хочу знать, какие гарантии его обеспечивают.
К какой информации могут получить доступ модераторы-волонтеры? Как ограничивается этот доступ только тем, что необходимо для выполнения их роли? Какие меры контроля предотвращают использование информации, полученной с помощью инструментов модерации, для разрешения личных споров?
Проверяет ли Nextdoor регулярно доступ к конфиденциальной информации? Ведет ли компания надлежащий учет доступа и расследует ли предполагаемые случаи неправомерного использования? Что происходит, когда модератор нарушает конфиденциальность?
Как информируются соседи в случае неправомерного доступа к их информации или ее разглашения, а также когда требуется или уместно уведомление?
Это не абстрактные технические вопросы. Они затрагивают саму суть доверия.
Платформа, построенная на основе проверенных соседей и местных связей, может содержать конфиденциальную информацию о личностях, местоположении и взаимодействии людей в сообществе. Пользователи должны понимать, как эта информация защищена и какая ответственность предусмотрена в случае злоупотребления доступом.
В публичных документах Nextdoor описывается более широкая программа безопасности, включающая управление рисками конфиденциальности, мониторинг безопасности, реагирование на инциденты и обучение сотрудников кибербезопасности и защите данных. Компания также признает, что меры безопасности не могут полностью исключить риск несанкционированного доступа.
Эти сведения полезны, но они не отвечают на все вопросы о доступе, обучении и мерах защиты от неправомерного использования информации модераторами-волонтерами.
Я прошу дать четкое объяснение тех мер контроля, которые применяются конкретно к модерации сообщества.
Если доступ к непубличной информации является привилегией, то защита этой информации должна быть чем-то большим, чем просто пунктом в учебном модуле.
5. Нирав Толиа, давайте поговорим о важных вопросах
Нирав Толиа — соучредитель и генеральный директор Nextdoor. Под его руководством компания продолжает разрабатывать новые продукты, искать рекламные возможности и обсуждать технологии и искусственный интеллект.
Инновации имеют своё место. Новые продукты и более совершенные технологии могут способствовать росту компании.
Но по мере приближения дня выборов, я думаю, что общественное внимание заслуживают более насущные вопросы.
Как Nextdoor защищает соседей от преследований и угроз? Как предотвращается злоупотребление должностными обязанностями со стороны модераторов? Какое обучение является обязательным? Какие меры защиты предусмотрены для конфиденциальной информации? И как компания расследует заявления, если лицо, на которое поступает жалоба, является частью системы модерации?
На эти вопросы нельзя ответить, просто анонсировав новую функцию продукта.
Речь идёт о безопасности сообщества, которое, по словам Nextdoor, компания хочет укрепить.
Нираву не нужно лично разрешать каждый соседский спор. Но руководство несет ответственность за обеспечение того, чтобы системы, политика и процессы надзора соответствовали рискам, с которыми сталкивается платформа.
Я хочу, чтобы Nextdoor объяснил работу этих систем в конкретных терминах.
Дело не только в том, что здесь серьезно относятся к безопасности. Дело не только в наличии правил сообщества. Дело не только в том, что технологии помогают выявлять проблемный контент.
Я хочу понять меры безопасности, требования к обучению, процедуры эскалации и механизмы подотчетности.
6. Избирательная кампания — это проверка предвыборной программы
Политические разногласия неизбежны. Люди будут спорить о кандидатах, политике и будущем страны.
Соседская платформа не может устранить эти разногласия, и ей не следует пытаться устранить всякое цивилизованное политическое обсуждение.
Но она может устанавливать четкие правила, последовательно применять их и предоставлять эффективные способы сообщения о неправомерных действиях.
Она позволяет отличать несогласие от преследования, а критику от угроз. Она предотвращает ситуацию, когда модераторы используют свои личные мнения в качестве стандарта, которому должны следовать все остальные. Она защищает конфиденциальную информацию и расследует заслуживающие доверия заявления о злоупотреблениях.
И оно может объяснить своим пользователям, как работают эти меры безопасности.
Я не ожидаю, что Nextdoor предотвратит каждое негативное взаимодействие. Но я ожидаю, что платформа, построенная вокруг реальных соседей и реальных адресов, будет серьезно относиться к потенциальным последствиям онлайн-конфликтов.
День выборов — 3 ноября. Необходимость ответственного подхода к умеренности не заканчивается с подсчетом голосов.
Мои вопросы к Nextdoor
Я хотел бы, чтобы Nextdoor и Нирав Толиа рассмотрели следующие вопросы:
Обучение модераторов: Обязательно ли ежегодное обучение по вопросам соответствия требованиям или повышение квалификации для всех модераторов-волонтеров? Если да, то что оно включает?
Конфликт интересов: Какие меры предосторожности предотвращают обработку модераторами сообщений, касающихся личных споров или политических разногласий, в которых они имеют отношение?
Угрозы и эскалация:
Конфиденциальность: Какие ограничения накладываются на доступ модераторов к непубличной информации, и как выявляются и пресекаются случаи злоупотребления?
Ответственность: Как соседи могут безопасно сообщить о модераторе, и какая независимая проверка проводится в случае серьезных обвинений?
Прозрачность: Где пользователи могут найти четкую и актуальную информацию об этих мерах защиты и о том, как они обеспечиваются?
Это практические вопросы. Они заслуживают практических ответов.
Я не прошу Nextdoor отказаться от инноваций. Я прошу компанию поставить безопасность, конфиденциальность и доверие своих пользователей на один уровень со своими амбициями роста.
Прекратите рассказывать нам о том, как технологии могут повлиять на платформу. Начните объяснять, что компания делает для защиты пользователей.
Потому что прочность соседской сети зависит от доверия между ее соседями и от мер предосторожности, которые защищают их в случае его разрушения.
👉 Следите за моим текущим исследованием проекта Nextdoor на NielFlamm.com/blog.
День 99: Биржевой тикер измеряет больше, чем просто цифры
День 99.
Завтра количество подписчиков этого аккаунта в Nextdoor официально превысит сотню.
В ближайшее время придет еще одно письмо с просьбой предоставить подробные аналитические исследования, но сегодня я хочу рассмотреть совершенно другую тему: репутацию руководства и доверие акционеров.
Недавно я видел ролик, в котором обсуждалось, что на цену акций влияют не только выручка, прибыль и баланс. Инвесторы также оценивают менеджмент, корпоративное управление, репутацию и риски, связанные с людьми, управляющими компанией.
Это напомнило мне о Дэне Билзеряне и компании Ignite International Brands.
Бывший руководитель Ignite Кертис Хеффернан подал в суд после своего увольнения в 2020 году, утверждая, что его уволили за отказ одобрить значительные расходы, которые, по его мнению, были личными расходами, отнесенными на счет компании. Билзерян оспорил это утверждение и заявил, что Хеффернан был уволен за халатность и некомпетентность. В итоге спор дошел до Калифорнийского апелляционного суда. Bloomberg
И на этом история не закончилась.
Дальнейшие судебные разбирательства, связанные с Ignite, стали еще более сложными. В 2024 году федеральные прокуроры предъявили обвинения отцу Дэна, Полу Билзеряну, и другим лицам по делу, связанному с Ignite. Прокуроры утверждали, что Пол тайно осуществлял значительный контроль над компанией, скрывая эту роль. Это правительственные обвинения, а не то, что я представляю здесь как независимо доказанное. Ранее, в 1989 году, Пол был осужден за мошенничество с ценными бумагами. Министерство юстиции
Судебные документы также показывают, что Дэн был отстранен от должности генерального директора Ignite в 2023 году после внутренних разногласий, включая опасения по поводу его влияния на бренд. Justia Law
Почему я говорю об этом на 99-й день?
Не потому, что Nextdoor — это Ignite.
Нет.
И я, конечно же, не утверждаю, что Нирав Толиа совершил что-либо, хотя бы отдаленно напоминающее то, в чем его обвиняли в делах, связанных с компанией Ignite.
Мой вывод гораздо проще:
Лидерство становится частью активов или пассивов компании, независимо от того, отражено оно в балансе или нет.
Репутация генерального директора имеет значение.
То, как лидер общается, имеет значение.
То, как воспринимается критика, имеет значение.
То, как относятся к акционерам, имеет значение.
Важно, получают ли вопросы ответы.
А когда лидерство становится тесно связано с самой компанией, инвесторам, клиентам и общественности становится все труднее различать корпоративную репутацию и репутацию руководителей
Об этом я, как акционер Nextdoor, задумываюсь.
Я потратил 99 дней на то, чтобы запросить исследования, которые, как публично заявили в Nextdoor, читатели могут запросить.
Завтра мы достигнем отметки в 100.
В этот момент нерешенным вопросом становится уже не только вопрос исследований.
Речь также идёт о том, что 100 дней нерешённого запроса говорят о коммуникации, ответственности и лидерстве.
Увидимся, когда температура поднимется выше ста градусов.
👉 NielFlamm.com/blog
Блокировка от генерального директора: что на самом деле означает эта блокировка?
Недавно я писал о том, как меня заблокировал на X соучредитель и генеральный директор Nextdoor Нирав Толиа.
И, снова взглянув на этот экран, я начал размышлять о психологии самой блокировки.
Диагноз Нираву не поставлен.
Не делаю вид, что знаю, о чём он думает.
Я не утверждаю, что каким-то образом проникла ему в голову.
Потому что я этого не делал.
Но меня это поведение очень интересует.
Почему кто-то блокирует критика?
Объяснений может быть множество.
Возможно, Нирав считает, что я повторяюсь.
Возможно, ему не нравится мой подход.
Возможно, он не хочет, чтобы под его постами появлялась критика.
Возможно, дело в управлении репутацией.
Возможно, он сочтет мои комментарии оскорбительными.
Возможно, он просто решил: « Я больше не хочу иметь дело с этим парнем».
И знаете что?
Это его право.
Это его аккаунт в X. Он может меня заблокировать.
Но вот что делает это интересным:
Я не какой-то случайный человек, выкрикивающий в его адрес оскорбления. Я акционер, задающий вопросы о компании, акциями которой я владею.
Я поставил под сомнение руководство Nextdoor.
Я ставил под сомнение размер вознаграждения руководителей.
Я поставил под сомнение коммуникацию компании.
Я ставил под сомнение модерацию и проверку.
Я поставил под сомнение отношение к малому бизнесу и его монетизацию.
Я поставил под сомнение прозрачность проводимых исследований.
Я поставил под сомнение, создает ли эта стратегия достаточную ценность для акционеров.
Эти вопросы не исчезли из-за того, что мой аккаунт пропал из ленты Нирава на X.
С психологической точки зрения, чего достигает блок?
Вот здесь-то и начинается самое интересное, без всяких ухищрений в роли психолога-любителя.
Блокировка создает границу.
Это устраняет нежелательное взаимодействие.
Это даёт человеку больший контроль над тем, что появляется в его среде в социальных сетях.
Это может снизить подверженность критике.
Это может положить конец взаимодействию, которое кто-то больше не считает продуктивным.
Да, и в некоторых обстоятельствах избегание также может быть реакцией на неприятную информацию.
Какой из них здесь подходит?
Понятия не имею.
И если Нирав мне не скажет, то никто другой не скажет.
Именно поэтому я не собираюсь называть его психологически неуверенным, ставить диагноз нарциссизма или утверждать, что обнаружила какую-то глубокую эмоциональную рану.
Это были бы домыслы, замаскированные под анализ.
Вместо этого я сосредоточусь на том, что действительно можно задокументировать:
Он меня заблокировал.
А я задам, как мне кажется, гораздо более интересный вопрос.
Почему?
Динамика власти — это нечто захватывающее
Подумайте о людях, которые здесь задействованы.
С одной стороны — Нирав Толиа.
Соучредитель и генеральный директор Nextdoor.
Предприниматель.
Приглашенный «акула» в программе «Shark Tank».
Гость подкаста.
Руководитель публичной компании.
Человек, имеющий доступ к специалистам по корпоративным коммуникациям, связям с инвесторами, юристам, возможностям взаимодействия со СМИ и значительной публичной платформе.
С другой стороны:
Мне.
Один акционер.
Один блог.
Отдела коммуникаций нет.
Команда по связям с инвесторами отсутствует.
Стратегия распространения через Business Wire отсутствует.
Всего лишь вопросы, скриншоты, общедоступная информация и, судя по всему, впечатляющая настойчивость.
Однако именно меня нужно было исключить из разговора.
Мне это кажется очень интересным.
Возможно, это просто управление репутацией
Существует также объяснение, для которого практически не требуется никаких психологических знаний.
Возможно, Нираву просто не хочется, чтобы настойчивый критик оставлял негативные комментарии под его публичными постами.
Это не обязательно означает неуверенность в себе.
Вполне возможно, это просто управление репутацией.
Однако, если это так, то передо мной возникает еще один интересный вопрос.
Nextdoor — это компания, вся деятельность которой, как утверждается, сосредоточена на общении, создании сообществ и установлении связей.
Компания хочет, чтобы соседи общались друг с другом.
Цель состоит в том, чтобы соседи рекомендовали вам те или иные заведения.
Цель состоит в том, чтобы предприятия взаимодействовали с местными сообществами.
Цель состоит в том, чтобы люди обменивались мнениями.
Но что происходит, когда разговор становится неприятным для человека, возглавляющего компанию?
По всей видимости, по крайней мере в моем случае:
Блокировать.
В этом есть определенная ирония.
Вот чего не удается достичь этому блоку
Это никак не повлияет на финансовые результаты Nextdoor.
Это не приведет к росту цены акций NXDR.
Это не отвечает на мои вопросы о вознаграждении руководителей.
Это не объясняет стратегию Nextdoor.
Это не решает моих проблем, связанных с монетизацией малого бизнеса.
Он не предоставляет подробные аналитические данные, которые я запрашивал.
Это не решает мои проблемы, связанные с коммуникацией, прозрачностью или подотчетностью.
И это, безусловно, не укрепляет мою уверенность в руководстве Nextdoor.
Это позволяет достичь лишь одной цели:
Я не могу взаимодействовать с аккаунтом Нирава (X).
Хорошо.
Я выживу.
Вопросы гораздо шире, чем просто учетная запись X
Именно здесь, как мне кажется, генеральные директора — да и вообще любые руководители — сталкиваются с интересным выбором, когда речь идет о постоянной критике.
Вы можете ответить на этот вопрос.
Можете не обращать на это внимания.
Вы можете это оспорить.
Вы можете объяснить, почему это неправильно.
Вы можете предоставить доказательства, которые это опровергают.
Вы даже можете решить, что этот критик не стоит вашего времени.
Все варианты законны.
Но блокировка пользователя не опровергает критику.
Именно поэтому меня не особо интересует, можно ли назвать Нирава "очень обидчивым"
Мне интересно, ошибаюсь ли я.
Покажите мне.
Если стратегия лидерства Nextdoor работает, покажите акционерам результаты.
Если стратегия монетизации улучшает качество жизни в районе, покажите нам это.
Если вознаграждение руководителей соответствует созданию акционерной стоимости, объясните это.
Если моя интерпретация корпоративной культуры Nextdoor совершенно неверна, объясните почему.
Если подробные исследования, на подготовку которых я потратил более 80 дней, недоступны, просто скажите об этом.
Это содержательные ответы.
Блок таковым не является.
Возможно, я задел за живое. А может, и нет.
Могла ли моя критика разозлить Нирава?
Конечно.
Может быть, ему просто надоело видеть мое имя?
Абсолютно.
Мог ли кто-то, отвечающий за его присутствие в социальных сетях, решить, что заблокировать меня — это самое простое решение?
Возможный.
Может быть, дело не в чем-то более сложном, чем «Я больше не хочу, чтобы этот парень оставлял здесь комментарии»?
Ага.
В этом-то и суть.
Я не знаю, почему Нирав Толиа меня заблокировал.
Но меня это решение очень заинтересовало.
Я являюсь акционером и постоянно задаю неудобные вопросы о руководстве, вознаграждении руководителей, результатах деятельности компании и акционерной стоимости.
Является ли причиной блокировки разочарование, стремление к улучшению репутации, нарушение личных границ или просто желание не видеть мою критику, знает только Нирав.
Оно не даёт ответов на эти вопросы.
И это для меня самое важное.
На расстоянии целого квартала.
День 53: Рынок радуется улучшениям или игнорирует вопросы?
На момент написания этого текста NXDR уже запущен.
Рынок явно позитивно реагирует на последний финансовый отчет Nextdoor
Я понимаю почему.
Компания сообщилао меньшемубытке по сравнению с предыдущимикварталами, а также о росте выручки и улучшении операционных показателей.
Как акционер,я рад видетьпрогресс.
Но я вижу это иначе.
Для меня это немного похоже на марафон, где ты постоянно финишиваешь последним, а в этомгоду финишируешь предпоследним.
Это улучшение.
Это заслуживаетпризнания.
Но вы всё равно не выиграли гонку.
Компания Nextdoor по-прежнему сообщает о чистом убытке по стандартам GAAP.
Компания работает уже около 15 лет, и хотя генеральный директор Нирав Толиа назвал этот квартал лучшим для компании , я считаю, что акционерам также справедливо задаться вопросом, как в конечном итоге должен выглядеть «лучший» квартал.
Для меня финансовые показатели — это лишь часть уравнения.
Сегодня также исполняется 53 дня с тех пор, как я запросил исследование у Джейкоба Чависа.
Пятьдесят три дня спустя:
Исследование не проводилось.
Без подтверждения.
Никаких объяснений.
Я также заметил, что последняя статья в Nextdoor Insights, по всей видимости , была опубликована 6 июля 2026 года .
Как акционер, я, естественно, задаюсь вопросом:
Производятся ли еще новые штампы ?
Изменилась ли исследовательская стратегия?
Программа Insights приостановлена?
Яне знаю.
Именно поэтому я и продолжаюзадавать вопросы.
Речь идёт нео критикеулучшений.
Речь идёт о вопросе, следует ли улучшение финансовых результатов сопровождать также улучшением коммуникации , прозрачности и подотчётности.
потенциал не создает долгосрочной ценности для акционеров.
Исполнение действительно это делает.
Общение действительно помогает.
Культура это делает.
Один квартал не определяет компанию, также как одно изменение цены акций не определяет ее будущее.
Ябудуи дальше замечатьпрогресс, когдаего увижу, и будупродолжать задаватьвопросы, когда сочту их необходимыми.
Именно такдолжны поступать заинтересованные акционеры.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет интересно узнать ваше мнение.
День 38: Контекст имеет значение
Недавно Nextdoor поделился в LinkedIn еще одной трогательной историей о потерявшейся черепахе и о том, как жители района объединились, чтобы помочь ей.
Это замечательная история.
Однако мое внимание привлекло то, что не было включено в на LinkedIn .
В сопроводительной статье Алины Хартунян на NPR отмечается, что для распространения информации использовались как Facebook , так и Nextdoor — причём Facebook упоминается первым. В публикации на LinkedIn , напротив, освещается только роль Nextdoor . На мой взгляд, это упускает важный контекст о том, как возникла эта инициатива сообщества.
Это также вызвало несколько вопросов.
Мне интересно, известно ли Алине Хартунян о критике, высказанной некоторыми пользователями в отношении практики модерации и общения на платформе Nextdoor. NPR имеет долгую историю освещения вопросов, касающихся свободы выражения мнений, прозрачности и роли Первой поправки в публичном дискурсе. Хотя Первая поправка ограничивает государственные ограничения свободы слова, а не решения частных компаний о модерации, NPR часто освещала дебаты о цензуре, модерации платформ и важности открытого диалога. Это заставило меня задуматься о том, как эти более широкие дискуссии пересекаются с освещением деятельности социальных сетей.
В то же время Nextdoor, Нирав Толиа, продолжает руководить компанией, чьи в LinkedIn не допускают публичных комментариев. Как человек, ценящий обратную связь и дискуссии, я нахожу этот контраст примечательным.
Сегодня также 38-й день с момента моего запроса на Nextdoor . Я до сих пор не получил ни исследования, ни ответа. На данном этапе я продолжаю задаваться вопросом, предназначен ли этот документ в первую очередь для маркетинга или привлечения потенциальных клиентов, а не для широкого распространения по запросу. Я не знаю ответа, но продолжающееся молчание, естественно, наводит на этот вопрос.
Прозрачность – это не только истории, которые мы рассказываем.
Речь также идет о контексте, который мы создаем, о диалогах, которые мы допускаем, и о вопросах, на которые мы готовы ответить.
Каковы ваши мысли по этому поводу?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.