Общение, связь и тишина между ними
Я пишу о своем опыте в качестве акционера и пользователя Nextdoor, в частности, о своей просьбе к Джейкобу Чавису опубликовать полное исследование страховой отрасли под его именем и контактной информацией.
Я попросил разъяснить методологию, размер выборки, подход и факторы, лежащие в основе исследования. Возможно, я чему-нибудь научусь. Возможно, я почерпну из этого передовой опыт.
Сегодня исполняется 25 лет, а исследования и ответа так и не получено, несмотря на несколько электронных писем, отправленных непосредственно Якобу, в том числе через Нирава Толиа и в пресс-службу.
Сегодня у меня возникло воспоминание о том, как началось всё это путешествие.
До вопросов акционеров, до блогов, до электронных писем — все начиналось с модерации.
Меня несколько раз блокировали местные модераторы. Я подал апелляцию. Апелляции были отклонены. Некоторые блокировки, по-видимому, были связаны с тем, что меня называли «агрессивным» по отношению к соседу, ставили под сомнение решения модераторов или открыто оспаривали работу платформы.
Последняя блокировка произошла после того, как я разместил слишком много товаров на продажу. Мне сказали объединить товары в один пост. Я выполнил эти инструкции — и меня снова заблокировали.
В своем обращении я задал простой вопрос: где в Политике использования или Условиях использования указано ограничение по частоте размещения или точное количество товаров, которые пользователь может выставить на продажу?
В этот момент разговор затих.
Я уже много раз говорил: мы терпим то, что позволяем.
В качестве генерального директора Нирав Толиа формирует культуру, процессы и клиентский опыт на платформе. Когда я задал ему вопросы по этим вопросам в его постах на LinkedIn, он меня заблокировал.
Вскоре после того, как я начал оставлять комментарии к постам Nextdoor в LinkedIn, выражая недовольство отсутствием коммуникации, комментарии к этим постам были отключены. Время есть время, но, с моей точки зрения, молчание продолжалось.
Затем последовала просьба к Джейкобу Чавису провести полное исследование.
И снова — тишина.
Несмотря на то, что наша платформа построена на общении и взаимодействии, мы потратили много времени на то, чтобы не общаться и не взаимодействовать друг с другом.
Мой главный вопрос вот в чём:
Если это происходит из-за простого запроса пользователя и вопроса акционера, то кто еще сталкивается с подобной проблемой?
Присоединяйтесь к обсуждению:
13 дней. Никакого исследования. Никакого ответа. Никакой ответственности.
Прошло 13 дней с тех пор, как я запросил исследование, на которое ссылается Джейкоб Чавис, старший менеджер по анализу потребительских предпочтений в Nextdoor, — и тишина оглушительна.
Чтобы было ясно, #НиравТолиа и высшее руководство знают об этом запросе. Они знают о моем стремлении к прозрачности. И они сделали выбор — промолчать.
Что поднимает законный вопрос: существует ли это исследование на самом деле? Или же ИИ был использован для создания новостной статьи с удобно завуалированной фразой, приглашающей к запросам, — рассчитывая на то, что никто на самом деле не подаст запрос?
Вот что мне известно:
Джейкоб заблокировал меня в LinkedIn. Его профиль выдает «не существует», когда я его ищу. Это в точности повторяет поведение Нирава Толиа. Яблоко от яблони недалеко падает.
Из интернет-исследований вне LinkedIn: Джейкоб живет в Нью-Йорке, учился в Университете Южной Каролины и Колумбийском университете, а свою карьеру начал стажером в Службе общественных защитников округа Колумбия — значимое начало, которое подразумевает приверженность подотчетности и прозрачности.
Джейкоб, Nextdoor — это последняя компания, в которой ты планируешь работать? Потому что документально подтвержденные истории, опубликованные публично, как правило, следуют за профессионалами и на новое место работы. Обращение
к Nextdoor: вы не работаете в вакууме. Я отмечаю вас на нескольких платформах. И практика блокировки, игнорирования и надежды на то, что критики исчезнут, — это не стратегия, а обуза.
Джейкоб, ты готов бороться за это до конца?
🔗 Полный комментарий и участие вобсуждении на NielFlamm.com/blog
Когда слова раскрывают больше, чем подразумевают: подробный анализ видео с саммита по продажам Nextdoor
15 мая 2026 года #NiravTolia опубликовал 55-секундное видео с саммита по продажам Nextdoor в Далласе. Для компании, которая неоднократно подчеркивала важность разумного расходования средств, зрелищность саммита по продажам с большим количеством поездок заслуживает внимания, но именно слова в видео заслуживают более пристального внимания.
Видео называется: «Почему я очень оптимистично настроен в отношении Nextdoor в 2026 году»."
Начнём с этого.
Толиа начинает со слова «честно», а затем использует «по-настоящему». Эти слова призваны сигнализировать о подлинности, но часто приводят к обратному результату. Когда руководитель начинает высказывание со слова «честно», возникает неудобный вопрос: означает ли это, что предыдущие заявления были неправдой? Слова имеют вес, особенно когда генеральный директор обращается к инвесторам, сотрудникам и рынку.
Он говорит, что никогда еще не был так "в восторге от потенциального роста Nextdoor".
Давайте разберем это подробнее.
Ни один генеральный директор не станет вставать перед камеройи говорить:
— «Мы, скореевсего, потерпимнеудачу».
— «У нас не те люди не на тех местах».
— «Наша стратегия неработает, и я не знаю, что делать дальше».
— «Честно говоря, наши конкуренты превосходят нас в реализации планов».
— «Инвесторы должныбытьглубоко обеспокоены».
Конечно, нет. Оптимизм — это работа. Энтузиазм — это лишь маска. Но энтузиазм — это не план по перелому ситуации.
И да — конечно, есть потенциал роста. NXDR торгуются примерно на 90%ниже своего историческогомаксимума. На этом уровне возможны только два направления: вверх, вбок или в сторону «копеечных» акций и последующего делистинга. Утверждение о «потенциале роста», когда акции уже потеряли почти всю свою стоимость, — это не бычий настрой, а арифметика.
А вот ещё что: "Мы только начинаем"
Только начинаю— второй год работы, которая сама по себе была возвращением напрежнийпост. Что именно происходило в течение последних 24 месяцев? Были ли эти месяцы репетицией? Разминкой? Прелюдией к основной работе?
Слова имеют значение. И когда генеральный директор в специально созданномвидеоролике«честно», «искренне», «воодушевлен», «перспективы» и «только начинаем», то совокупный посыл не выражает уверенности.
Это сценарий.
Инвесторы, члены совета директоров и сотрудники заслуживаютбольшего, чемотполированный оптимизм, который можноуслышать на презентации. Они заслуживают показателей, этапов и подотчетности.
Волнение не влияет на цену акций. Влияние оказывает исполнение сделки.
Подпишитесь на NielFlamm.com.
#Nextdoor #NXDR # Лидерство #ГенеральныйДиректор # СвязиСИнвесторами # КорпоративнаяОтветственность # СловаИмеютЗначение # АналитическоеУправление #КорпоративноеУправление #ТехнологическаяИндустрия #НиравТолиа