В Nextdoor есть День искусственного интеллекта. Возможно, им нужен День коммуникации.
Я наткнулся на интересную статью на HR Brew о том, как команда HR в Nextdoor посвящает один полный день в месяц экспериментам с искусственным интеллектом.
Полная статья:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Во-первых, нужно отдать должное тем, кто этого заслуживает.
Как человек с опытом работы в сфере обучения и развития персонала, я поддерживаю эту идею.
Руководитель отдела кадров Nextdoor Тони Кастелланос рассказал HR Brew , что команда HR освобождает один день в месяц — никаких встреч, собеседований или отчетов — чтобы сотрудники могли экспериментировать с ИИ и создавать решения.
Это и есть обучение на основе опыта.
Это означает предоставление сотрудникам возможности экспериментировать, совершенствоваться и учиться.
Я могу это поддержать.
Но, учитывая все, что я рассказывал о Nextdoor, мне сразу же пришла в голову другая мысль:
Могли бы мы посвятить один день общению?
Я потратил более двух месяцев, пытаясь получить Nextdoor Insights от Джейкоба Чависа.
Я связался с Джейкобом, Ниравом Толиа, Сарой Лири, отделом по связям с инвесторами и отделом коммуникаций.
Затем Nextdoor опубликовал еще один аналитический отчет, в котором читателям, желающим получить подробную информацию, рекомендовалось обратиться — как вы уже догадались — к Джейкобу Чавису.
Я снова последовал этим инструкциям.
Короткое письмо. Более мягкая и деликатная перезагрузка. Запрошено два исследования.
Я всё ещё жду.
Вот почему эта статья меня так заинтересовала.
Компания Nextdoor может приостанавливать рутинную работу отдела кадров на целый день каждый месяц, чтобы сотрудники могли изучать возможности искусственного интеллекта.
Большой.
Но технологии не решают все организационные проблемы.
Иногда решение заключается не в появлении ещё одного агента искусственного интеллекта.
Иногда это:
«Эй, кто-нибудь, ответьте на это письмо!»
Издание HR Brew также сообщает, что Nextdoor"People Brain" анализирует контент, публикуемый в общедоступных каналах, чтобы обеспечить соответствие сообщений и политики компании основным темам, освещаемым отделом кадров.
Это меня заинтриговало.
Если искусственный интеллект помогает оценивать Nextdoor, мне бы очень хотелось узнать, что он об этом думает:
Сообщество без общения.
Комментарии к сообщениям отключены.
Исследования рекламируются как доступные, но запросы остаются без ответа.
Акционер потратил более двух месяцев на то, чтобы получить ответ.
Возможно, это не проблемы искусственного интеллекта.
Возможно, это проблемы с руководством и реализацией планов.
Я неоднократно заявлял, что хочу, чтобы Nextdoor и NXDR добились успеха. Я являюсь акционером. С финансовой точки зрения это в моих интересах.
Дни искусственного интеллекта действительно могут повысить эффективность.
Но инновации не должны отвлекать от основ.
Искусственный интеллект впечатляет.
Для ответа на электронное письмо это не требуется.
Возможно, помимо Дня искусственного интеллекта, Nextdoor стоит попробовать провести День коммуникации.
Я готов добровольно предоставить свой почтовый ящик для пилотного проекта.
Полную хронологию событий смотрите на NielFlamm.com/blog.
День 50: Три поста, один вопрос — Где же акционерная стоимость?
Сегодня Nextdoor опубликовал три поста в LinkedIn.
А еще сегодня акции NXDR выросли примерно на 0,05 доллара.
Я упоминаю цену акций, потому что это имеет отношение к обсуждаемой теме, а не потому, что однодневные колебания меняют мою точку зрения.
1. Телефонная конференция по итогам второго квартала
Компания Nextdoor объявила о проведении телефонной конференции по итогам второго квартала 2026 года и предложила акционерам задать вопросы.
На бумаге это выглядит обнадеживающе.
В действительности я не ожидаю, что вопрос от рядового акционера дойдет до руководителей во время телефонного разговора.
Почему?
Сегодня 50-й день с тех пор, как я запросил исследование у Джейкоба Чависа.
Пятьдесят дней.
Без подтверждения.
Ответа нет.
Если акционер не может получить ответ на простой запрос в течение 50 дней, почему я должен верить, что вопрос отдельного акционера дойдет до обсуждения, в то время как институциональные инвесторы ждут своей очереди?
2. Управление в чрезвычайных ситуациях
Второй пост был повторной публикацией, посвященной управлению в чрезвычайных ситуациях.
Я приветствую инициативу Nextdoor по распространению информации, которая может помочь обеспечить информированность и безопасность жителей районов.
Это соответствует тому, что, по моему мнению, должна делать платформа.
Хотя это и не был оригинальный контент, он продвигал нечто действительно стоящее.
3. Один день из жизни стажера
В третьем посте была представлена стажерка-дизайнер Бека Хуфнагель, показавшая, как проходит один день в новой штаб-квартире Nextdoor в Далласе.
В описании подчеркивались прекрасные офисные помещения, еда, удобства, развлечения и, судя по всему, выдающийся опыт стажировки.
Молодец, Бека.
Каждый стажер заслуживает того, чтобы получить ценный опыт.
Это также заставило меня задуматься о моей собственной летней стажировке в MTA в Бруклине, Нью-Йорк.
Обедов, организованных кейтеринговой компанией, не было.
Кофейных баров нет.
Никаких игр.
Никаких помпезных штаб-квартир.
Самым большим бонусом, который я помню, был проездной на метро, благодаря которому я мог каждый день ездить на работу из Гарлема.
Времена меняются, и рабочие места развиваются.
Но как акционер, я по-прежнему задаю себе тот же вопрос:
Стоит ли выжимать из сока всех сил?
Сколько из этих стажеров в конечном итоге устроятся в Nextdoor на постоянную работу?
Сколько из них построят там долгосрочную карьеру?
Какую измеримую прибыль приносит эта инвестиция?
Такие события не происходят случайно.
Бюджеты утверждаются руководством.
Лидерство определяет приоритеты.
Руководство решает, куда инвестировать капитал.
Как видно на его странице в X, сам Нирав Толиа появился вместе со стажерами, что подчеркивает важность программы.
Тем временем акционеры продолжают ждать возврата инвестиций.
В настоящее время Nextdoor не выплачивает дивиденды.
Меня не беспокоит, получают ли стажеры положительный опыт.
Вопрос в том, распределяет ли компания ресурсы таким образом, чтобы создавать долгосрочную ценность для сотрудников, пользователей, рекламодателей и акционеров.
Этот вопрос я продолжаю задавать.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет интересно узнать ваше мнение.
Что написано на стене? Почему я по-прежнему скептически отношусь к Nextdoor (NXDR)
Я по-прежнему настроен пессимистично в отношении Nextdoor (NYSE: NXDR).
Как ни парадоксально, я не хочу им быть.
Как акционер, я хочу, чтобы компания добилась успеха. Я хочу, чтобы она создавала ценность для пользователей, рекламодателей, сотрудников и акционеров. Если бы она стабильно это делала, я считаю, рынок бы её вознаградил.
Так почему же я настроен пессимистично?
Это не одна проблема, а их совокупность.
С моей точки зрения, корпоративная культура привела к тому, что в течение 49 дней мы не отвечали на запросы акционеров.
Модель неоплачиваемой модерации, которую я ставлю под сомнение уже несколько недель, и мои опасения разделяют многие.
Я считаю, что стратегические решения заслуживают тщательного анализа, например, сохранение штаб-квартиры в Далласе.
Переход к монетизации чреват отчуждением малых предприятий, которые помогли создать платформу.
Сегодня я нашел еще одну причину.
Просматривая Blind в поисках обсуждений о Nextdoor, я наткнулся на разговор о будущем социальных сетей.
Один человек написал:
«Возможно, социальные сети похожи на электронную почту. Сейчас наблюдается очень незначительное улучшение»
Другой сказал:
«Будущее за отсутствием социальных сетей»
Согласны вы с этим или нет, это поднимает интересный вопрос.
Если люди все чаще воспринимают социальные сети как зрелую — или даже приходящую в упадок — категорию, что это значит для платформ, которые все еще пытаются определить свое место?
На мой взгляд, Nextdoor конкурирует не только за пользователей.
Оно конкурирует за время, внимание и доверие.
Если пользователи ставят под сомнение социальные сети в целом, то платформы должны предлагать нечто действительно отличное.
Я считаю, что Nextdoor отходит от того, что изначально делало его ценным: объединение соседей, поддержка местного бизнеса и укрепление сообществ.
Вместо этого я вижу, как компании ставят под сомнение новые сборы, пользователи — модерацию, а проблемы с коммуникацией остаются нерешенными.
Для полной прозрачности, я не играл на понижение акций NXDR. Я владею акциями, потому что хочу, чтобы компания добилась успеха.
Мой пессимистичный прогноз не является личным.
Это основано на моих наблюдениях как акционера и пользователя за последние семь недель.
Я был бы рад, если бы меня опровергли.
Но пока я не увижу значимых перемен, всё очевидно.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.
От бубликов до полей сражений: когда вопрос о завтраке превращается в кулинарную перепалку
Иногда мне кажется, что Nextdoor заслуживает нового слогана.
Не «районная сеть»
Может быть...
«Платформа Мори Повича»
Потому что не хватает только того, чтобы кто-нибудь виртуально бросил стул, пока Мори объявляет...
"Ты же отец!"
Недавно один из соседей задал простой вопрос:
«Пожалуйста, посоветуйте место в районе Маунт-Плезант, где можно позавтракать в Нью-Йорке»
Кажется, всё довольно безобидно.
Если кто-то переехал из Нью-Йорка и скучает по бублику, бекону, яйцу и сыру на твердой булочке или классическому завтраку из закусочной, почему бы не спросить соседей?
Сначала именно так и происходило.
Люди рекомендовали рестораны.
У них были общие предпочтения.
Разговор был полезным.
Затем...
Всё пошло наперекосяк.
Кто-то ответил, что «просто не понимает», предположив, что они бы не поехали в Нью-Йорк просить южную кукурузную кашу или жареную курицу, и задавшись вопросом, почему люди переезжают в одно место только для того, чтобы просить еду из другого.
Кроме...
Это не то, о чём спрашивал автор оригинального сообщения.
Они не критиковали Чарльстон.
Они не утверждали, что Нью-Йорк лучше.
Они хотели получить рекомендацию по поводу блюда, которое напомнило бы им о доме.
К счастью, несколько соседей обратили на это внимание, и автор оригинального сообщения даже ответил:
«Когда я говорила что-нибудь плохое о жизни здесь? Мне здесь нравится. Боже, некоторые люди хотят драться!»
Этот комментарий меня зацепил.
Потому что это подчеркивает то, о чем я пишу уже несколько недель.
Не каждая дискуссия должна перерастать в спор.
Не каждый вопрос следует воспринимать как нападение.
Иногда людям нужна информация.
Это натолкнуло меня на мысль...
Возможно, Nextdoor не нужно объединять всех жителей окрестных домов в один большой диалог.
Возможно, есть другой подход.
А что, если бы я мог выбирать, с какими соседями я хочу общаться?
То, что кто-то живет в трех домах от меня, вовсе не означает, что я хочу, чтобы каждый мой пост был открыт для их мнений. В реальной жизни у всех нас есть соседи, с которыми нам приятно общаться, и другие люди, с которыми мы мирно сосуществуем. Почему бы не позволить пользователям настраивать свою ленту новостей о районе, ориентируясь на тех людей, с которыми они действительно хотят взаимодействовать, сохраняя при этом локальный характер платформы?
Возможно, мне не хочется, чтобы каждый из моих реальных соседей комментировал каждый мой пост.
Может быть, на нашей улице есть кто-то, с кем у меня был спор из-за забора, из-за дерева или с кем я просто не лажу.
В реальной жизни мы избегаем друг друга.
Почему каждая онлайн-переписка должна становиться поводом для конфликта?
Предоставление людям большего контроля над тем, кто участвует в их обсуждениях, может уменьшить ненужные трения, сохраняя при этом местное сообщество, которое делает Nextdoor уникальным.
Потому что сейчас слишком часто простые вопросы превращаются в споры, споры — в осуждения, а осуждения — в развлечение.
Вот почему я в шутку называю это "Платформой Мори Повича"
Платформа обладает огромным потенциалом.
Задача состоит в создании такой среды, где любопытство не будет автоматически перерастать в конфликт.
#НиравТолиа, теперь мяч на твоей стороне. Что ты собираешься делать?
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Буду рад услышать ваше мнение.
#Nextdoor #NXDR #Лидерство #Сообщество #КорпоративнаяКультура #КлиентскийОпыт #УправлениеПродуктом #Районы #СоциальныеСети #Инновации
Система оповещения граждан против системы «Общение соседей»: что приносит больше пользы?
Сегодня вечером я был в торговом центре Mount Pleasant Towne Center, ожидая начала показа фильма «Motor City» (видеообзор появится позже сегодня вечером на сайте https://NielFlamm.com/videos).
Пока я там находился, мой телефон вибрировал от от Citizen .
В сообщении говорилось о том, что в моем районе зарегистрирован новый сексуальный преступник. Скриншот прилагается.
Чтобы было ясно, речь здесь не идёт о лицах, внесённых в реестр, о конституционности реестров или о системе уголовного правосудия. Это отдельные темы для обсуждения.
Реестр существует.
Меня поразила актуальность и полезность представленной информации.
В настоящее время у меня нет маленьких детей, находящихся под моей опекой, но информация о том, что в этот район переехал новый зарегистрированный житель, может оказаться полезной для многих.
В рамках платной подписки Citizen предоставляла дополнительные сведения, включая имя, адрес и другую информацию зарегистрированного пользователя.
Вместо того чтобы оформлять подписку, я потратил несколько дополнительных минут на изучение Реестра лиц, совершивших сексуальные преступления в Южной Каролине , и смог самостоятельно найти общедоступную информацию:
Этот опыт подтвердил то, о чём я размышлял, сравнивая приложения для отслеживания местоположения.
Слишком часто на Nextdoor я вижу затяжные дискуссии о спорах в товариществах собственников жилья (после того, как соглашения были добровольно подписаны при заключении сделки), жалобы на лающих собак, споры из-за молодых людей на электровелосипедах или другие проблемы, возникающие в районе.
Эти разговоры имеют своё место.
Однако своевременное получение уведомлений об общедоступной информации, касающейся безопасности, показалось мне значительно более ценным.
Лично для меня Citizen сейчас предлагает то, чего я не встречал в Nextdoor.
Технологии должны помогать людям лучше понимать жизнь своих сообществ, а не просто узнавать о соседских разногласиях.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com/blog. Оставьте свой отзыв — мне будет очень приятно узнать ваше мнение.