Мой эксперимент с Nextdoor продолжается.
Недавно я наткнулся на пост, который начинался как нечто вдохновляющее и дружелюбное.
Сосед допустил простую ошибку — случайно оставил машину на задней передаче, в результате чего она оказалась в кювете. К счастью, люди пришли на помощь.
Замечательный момент для всего сообщества.
Затем разговор переключился на другую тему.
В дискуссию был введён расовый вопрос, и тон изменился. Мне это показалось похожим на фразу:
«Некоторые из моих друзей — ________»
Укажите любую расу, происхождение или группу.
Это заставило других соседей задаться вопросом, зачем вообще нужно упоминать расовую принадлежность.
Именно здесь, на мой взгляд, технологии могли бы улучшить пользовательский опыт.
Если Нирав Толиа и Nextdoor всерьез считают, что искусственный интеллект станет центральным элементом будущего компании, почему бы не использовать его там, где пользователи ежедневно взаимодействуют с платформой?
Искусственный интеллект может распознавать потенциально нецензурную лексику, делать паузу перед публикацией или направлять сомнительный контент на проверку.
Это не цензура.
Момент для размышления.
Возможность задать вопрос:
«Добавляет ли эта деталь ценность разговору?»
Моё предложение остаётся прежним:
— Улучшенные инструменты модерации с использованием искусственного интеллекта.
- Единые стандарты во всех районах.
- Обучение модераторов, спонсируемое Nextdoor.
— Настоящая программа обеспечения качества с коучингом и калибровкой. Свяжитесь с Карен Ромеро прямо сейчас!
- Инвестиции в пользовательский опыт.
На мой взгляд, как акционера, эти инвестиции могут принести больше пользы, чем расширение офисных площадей корпорации за счет пристройки Dallas Nextdoor.
Цель должна быть простой:
Создайте платформу, где соседи смогут общаться без лишних разногласий.
Присоединяйтесь к обсуждению на NielFlamm.com.
#Nextdoor #NXDR #ИскусственныйИнтеллект #Лидерство #МодерацияКонтента #КлиентскийОпыт #Сообщество #Прозрачность #ОбеспечениеКачества #КорпоративноеУправление #niravtolia
