Афера с LinkedIn: похоже, мошенники никогда не смотрели «Одиннадцать друзей Оушена»
Ещё один день, ещё одно незапрошенное сообщение, которое приходит мне на почту, обещая загадочную возможность трудоустройства.
На этот раз, предположительно, письмо пришло от Ангел Шармы, рекрутера из компании Murray Resources, и отправлено ей, судя по всему, через уведомление в LinkedIn.
В сообщении говорится, что она наткнулась на мой профиль, была впечатлена моим профессиональным опытом и помогает одному из своих работодателей найти квалифицированных специалистов для интересной вакансии.
Возможна удаленная работа. Переезд не требуется.
Звучит замечательно, не правда ли?
Не хватает лишь одной небольшой детали: в чём, собственно, заключается работа?
Должность не указана. Название компании, в которой, предположительно, находится работодатель. Диапазон заработной платы не указан. Конкретные сведения о вакансии отсутствуют.
Это просто дружеское знакомство и приглашение выразить заинтересованность.
Я пока не знаю, является ли это сообщение мошенничеством, сомнительным методом подбора персонала или же это просто сообщение от добросовестного рекрутера, использующего очень шаблонное вступление. Не буду делать вид, что знаю больше, чем видно на скриншоте.
Но это заставило меня задуматься о состоянии мошеннического бизнеса.
Неужели современные мошенники совсем потеряли фантазию?
Сегодня я об этом подумал: похоже, некоторые из этих мошенников уже не умеют грамотно проворачивать аферы.
Они хотят получить деньги немедленно.
Нажмите на эту ссылку. Отправьте этот платеж. Оплатите этот сбор. Предоставьте мне свои данные.
Всё происходит очень быстро.
Где же креативность? Где планирование? Где преданность своему делу?
Вспомните такие фильмы, как «Одиннадцать друзей Оушена», «Ограбление по-итальянски»и «Город воров».
В этих фильмах не было ничего, что сводилось бы к тому, что кто-то заходит в казино или банк и кричит: «Эй, отдайте мне все ваши деньги!»
Ну, из-за этого получился бы очень короткий фильм.
Вместо этого, операция включала в себя планирование, разведку, изучение того, как действует цель, понимание системы безопасности, выявление слабых мест, координацию действий людей и выполнение тщательно разработанного плана.
Герои потратили время, прежде чем попытаться совершить крупное ограбление.
В случае успеха эти вымышленные ограбления могут принести миллионы долларов.
Между тем, в некоторых из сегодняшних подозрительных писем даже не указано, на какую именно должность меня якобы вербуют.
Ну же, люди. Дайте мне хотя бы сюжет.
Это марафон, а не забег на 40 ярдов
Прежде чем кто-либо неправильно поймет, я не предлагаю мошенникам консультационные услуги. Я лишь хочу подчеркнуть, насколько прозрачными и плохо продуманными могут быть некоторые из этих подходов.
Сообщение, обещающее захватывающие возможности, но не содержащее никаких важных деталей, вряд ли будет убедительным.
Если вы пытаетесь убедить кого-то вам доверять, то шаблонное сообщение, которое можно было бы разослать 10 000 человек, не станет особенно убедительным началом.
А когда следующий шаг включает в себя переход по непонятной ссылке, обмен личной информацией или переход на другую платформу обмена сообщениями, тревожные сигналы становятся еще более важными.
Проблема не в том, что мне нужно, чтобы мошенники стали более изощренными. Проблема в том, что я хочу, чтобы люди распознавали эти уловки, прежде чем им будет нанесен вред.
И всё же, глядя на это письмо, я не могу не вспомнить о главных ворах Голливуда.
Дэнни Оушен, вероятно, провел бы командное собрание, составил бы подробный план и подготовил бы несколько вариантов действий на случай непредвиденных обстоятельств, прежде чем приблизиться к цели.
Это письмо? Оно едва дотягивает до вступительных титров.
Итак, что же мне делать?
Я отвечу.
Да, вы правильно прочитали.
Я отвечу на это сообщение и посмотрю, что будет дальше.
Это не значит, что я буду отправлять деньги, разглашать конфиденциальную информацию, открывать подозрительные вложения или слепо следовать инструкциям. Я буду осторожен с ссылками и запросами и буду внимательно следить за тем, что отправитель скажет дальше.
Мне любопытно посмотреть, перерастет ли это в конкретное предложение о работе, просьбу перевести разговор в другое русло, запрос личной информации или что-то совершенно другое.
Я не знаю, к чему это приведёт, и именно поэтому я документирую эксперимент.
Следующую часть я опубликую, как только появится что-нибудь интересное.
Следите за продолжением в следующей главе
Будет ли это настоящий разговор о найме? Станет ли возможность более понятной? Примет ли сюжет неожиданный оборот?
Я пока не знаю.
Но я постараюсь выяснить все, что смогу, не рискуя своими деньгами или личной информацией.
Если вы получали подобные предложения о работе, мне было бы интересно узнать о вашем опыте.
А тем, кто рассылает эти шаблонные сообщения: если вы собираетесь обратиться к кому-то с «заманчивой возможностью», хотя бы в начале предложите что-нибудь содержательное.
Старайтесь лучше.
Потому что даже для удачного приключения требуется планирование, а этот текст, который приходит на почту, нуждается в переработке.
Следите за обновлениями на NielFlamm.com/blog, чтобы узнать, что будет дальше.
Эксперимент с Hinge: познакомьтесь с семьей и выживите на тыквенном поле! 🎃❤️
После посещения мамы я совершила 120-мильную поездку в Уэст-Колумбию, Южная Каролина. Примерно через полтора часа полета на сверхсветовой скорости я прибыла в пункт назначения: получила приглашение на день рождения племянника Эйрики.
И какой же замечательный день получился!
Это было отчасти похоже на вечеринку по случаю дня рождения, отчасти на игру «Угадай, кто придет на ужин?», а отчасти на вопрос: «Ты уверен, что хочешь общаться с людьми, которые важны для меня и для меня лично?»
Никакого давления, правда? 😂
Для начала поговорим о семье
Эйрика неоднократно упоминала, что ее семья вышла из-под контроля. Все члены семьи, включая тех, кто был в ней усыновлен. По-видимому, связь, объединяющая эту группу, крепче кровных уз.
Я вас понимаю.
В этом блоге я подробно рассказываю о своей семье, а также о некоторых моментах, которые я наблюдала и переживала на протяжении многих лет. В каждой семье есть свои причуды, свои характеры и истории, которые заставляют посторонних задуматься, не стоит ли обратиться к психотерапевту или съемочной группе.
Судя по тому, что я видела, семья Айрики ничуть не безумнее моей.
Они не носят чужую кожу. По крайней мере, насколько мне известно.
Никто не молится ананасу по имени Фред, который обещает перенести их в 17-е измерение.
И никто не просил меня надеть спортивный костюм Nike и подходящую обувь, запивая всё это каким-то загадочным соком, от которого я засну.
В общем, довольно обычная ситуация!
Конечно, я шучу. Почти.
Суть в том, что семьи бывают самых разных форм и размеров. Некоторые шумные, некоторые тихие, некоторые сложные, а в некоторых столько разных характеров, что ими можно было бы заполнить целый стриминговый сервис. Важно то, что есть любовь, взаимопонимание и люди, которые поддерживают друг друга.
И у меня появилась возможность увидеть эти связи воочию.
Угадайте, кто придёт на ужин?
По пути на небольшую вечеринку после праздника (подробнее об этом чуть позже) мы с Айрикой обсуждали, как прошел день рождения.
По всей видимости, некоторые члены её семьи считают меня хорошим парнем. Другие говорили ей, чтобы она не всё испортила. А некоторые меня просто не понимали.
Вероятно, именно эта последняя группа дала наиболее точную оценку.
Я интроверт. Я склонен наблюдать за происходящим вокруг, прежде чем вступать в разговор. Я не из тех, кто, войдя в комнату, тут же становится её развлекательным директором.
Дайте мне время, и я раскроюсь. По мере того, как я буду чувствовать себя более комфортно в обществе, общение станет проще, и моя личность будет проявляться всё больше.
Это процесс.
Мне понравилось, что Айрика это понимает. Она знает мой характер и, кажется, не осуждает меня за это и не ожидает, что я изменюсь в одночасье.
Это имеет значение.
Приятно, когда рядом есть кто-то, кто понимает, что молчание не обязательно означает дискомфорт, недружелюбие или незаинтересованность. Иногда я просто всё это воспринимаю.
А когда встречаешь совершенно новую группу людей, информации очень много!
Я приехала туда не для того, чтобы побороться за популярность. Я приехала, чтобы провести время с Эйрикой, познакомиться с людьми, которые ей дороги, и позволить им узнать меня в своем собственном темпе.
Если им нужно больше времени, чтобы меня понять, это совершенно нормально. Я сам еще кое-что придумал.
Эйрика, непревзойденная хозяйка вечеринки по случаю дня рождения
В то время как велось все это социальное наблюдение, Эйрика одновременно занималась примерно 37 делами.
Она прыгала на батуте, помогала сестре с организацией дня рождения, развлекала гостей и была настоящей хозяйкой.
В перерывах между всем этим нам удалось поговорить, немного пообщаться, насладиться тортом и пиццей. Она даже принесла мне пиццу, бегая туда-сюда и заботясь обо всем остальном.
И она несколько раз навещала меня.
"Ты в порядке?"
Недурно!
Ещё одна проверка.
Недурно!
У меня всё было хорошо. Честное слово.
Мне показалось очень милым, что она постоянно интересовалась моим самочувствием, особенно учитывая, что у неё было около миллиона других дел.
Но одним из лучших моментов этого дня было просто наблюдать за ней.
Она была уверенной в себе, энергичной и свободной быть самой собой. Она делала то, что ей давалось естественно: общалась с семьей, помогала другим и наслаждалась моментом.
Мне понравилось увидеть эту её сторону.
Иногда, чтобы узнать человека, нужно не просто услышать его рассказы. Важно понаблюдать за ним в его окружении, увидеть, как он взаимодействует с другими, и оценить то, что делает его таким, какой он есть.
Да, я, как обычно, проводил наблюдения.
По всей видимости, это моя суперспособность. А ещё умение ездить на большие расстояния.
После вечеринки я помог убраться, используя тележку, которую оставили для этого в батутном парке. Я решил, что это самое меньшее, что я могу сделать после того, как меня так тепло приняли на празднике.
Затем пришло время отправиться в дом Эйрики.
Ей нужно было отвезти детей и подарки, и я тоже кое-что для неё привезла. Там были розы, лотерейные билеты и ещё несколько вещей, которые не помешают.
Цветы и лотерейные билеты. Романтика жива и процветает в 2026 году! 😂
Подождите минутку... Кто-то сказал «тыквенная грядка»?
В какой-то момент Эйрика упомянула о поездке на тыквенную ферму.
Мне очень нравятся современные технологии. Я достала телефон, заглянула в Google и поискала тыквенную ферму неподалеку от нас.
И действительно, один из них появился примерно в 25 минутах езды.
Когда Эйрика закончила расставлять вещи, я сказала ей, что нашла одну.
Никто из нас толком не представлял, чего ожидать.
И вот мы отправились в путь!
Когда мы приехали, я поняла, что это место напомнило мне Бун-Холл, местную достопримечательность неподалеку от моего дома. Вход стоил 3 доллара с человека, там были тыквы, возможность сфотографироваться, закуски и полоса препятствий.
Мы приехали туда за тыквами.
По крайней мере, такова была официальная миссия.
Будущие влиятельные личности в социальных сетях
Прогуливаясь по территории, я заметила несколько групп молодых девушек, фотографирующих себя для своих аккаунтов в социальных сетях.
Инстаграм, Снэпчат, ТикТок или как там ещё дети назвали свои любимые платформы на этой неделе. Уверен, я кого-то обидел, перепутав названия.
Тем временем Эйрика чувствовала себя как рыба в воде.
Она предлагала варианты поз, помогала расставлять объекты и давала девушкам идеи для фотографий. Казалось, ей было легко находить с ними общий язык и помогать им получить желаемые снимки.
Наблюдая за ее работой с молодежью, мы заговорили о возможной бизнес-идее: помогать молодым людям улучшать свое присутствие в социальных сетях с помощью более качественных фотографий, позирования и презентации.
В этом потенциально что-то есть.
Многие хотят создавать контент, но не все знают, как себя представить, как организовать съёмку или как максимально использовать возможность для фотосессии. Тот, кто понимает эти вещи, мог бы помочь им развить собственный стиль.
А Эйрика и так делала это естественно.
Конечно, я наблюдал и размышлял о открывающихся возможностях. Так бывает, когда проводишь достаточно лет в мире обучения и развития. Практически что угодно можно превратить в дискуссию о коучинге, навыках и профессиональном развитии.
Наверное, мне стоит начать выставлять себе счета за консультационные услуги.
Да, и Эйрика тоже просила молодых людей фотографировать её для социальных сетей.
Меня также пригласили сфотографироваться с ней, чтобы были доказательства того, что я действительно побывала на тыквенной ферме и что она действительно существует.
К этому моменту читатели моего блога, возможно, уже задаются вопросом, является ли Эйрика реальным человеком или вымышленным персонажем, которого я придумала, чтобы сделать этот эксперимент со знакомствами интереснее.
Уверяю вас, она существует!
И теперь есть фотодоказательства. 📸
Великая Тыквенная Экспедиция
А теперь поговорим о тыквах.
Напомню, Эйрика родом из Лас-Вегаса, и я прожила там десять лет.
Посещение тыквенной плантации в Лас-Вегасе — это совсем не то же самое, что посещение зеленой зоны Восточного побережья.
Здесь, на том, что я считаю лучшим побережьем, вы найдете зелень, сено, открытые поля и бескрайние просторы для прогулок. Это настоящее осеннее приключение.
Мы решили взять семь тыкв среднего размера для Эйрики и детей.
Она схватила тачку, а я взяла на себя ответственность за сохранность ценной тыквы среднего или крупного размера.
Я не собирался позволить этой тыкве стать жертвой неосторожного маневрирования тачкой.
Мы нашли еще шесть тыкв, оплатили свой выбор и направились к киоскам с закусками.
Я не знаю, когда экспедиция по сбору тыкв превратилась в программу по их приобретению, но, судя по всему, мы ничего не делаем наполовину.
По крайней мере, для перевозки тыкв не потребовалась вторая машина.
Горячий яблочный сидр и тренд социальных сетей 2026 года
Оплатив тыквы, мы отправились на поиски горячего яблочного сидра.
Мы нашли несколько штук, а также ломтики яблок в карамели, и сели, чтобы продолжить разговор.
Это была еще одна возможность расслабиться после вечеринки по случаю дня рождения и поиска тыкв.
Я также узнала кое-что новое о трендах в социальных сетях.
По всей видимости, в 2026 году принято закрывать лицо тыквой.
Кто бы мог подумать?
Я годами пыталась разобраться в интернете, а теперь мне нужно изучить тренды в фотографии с тыквами. Я не успеваю за всем этим.
Яблочный сидр не произвел на Эйрику особого впечатления, и это нормально. Она его попробовала. Не каждая еда или напиток окажутся удачными, и в этом вся прелесть.
Тем временем кто-то с тыквенной плантации присматривал за нашими семью ценными вещами, пока мы наслаждались угощениями.
Семь? Подождите, разве мы не купили тринадцать?
Скажем так, тыкв было очень много, и кто-то должен был позаботиться о сохранности наших осенних покупок.
Наконец, пришло время подводить итоги. Эйрика зевнула, и у нас обеих были дела на следующий день.
Поэтому я отвёз её домой.
Что всё это значит?
После поездки мы еще немного поговорили и познакомились поближе. И вот, я снова оказалась у нее дома, завершая еще одну субботу.
На следующий день Эйрика планировала убраться в доме, а я пообещала пойти на пикник в честь выздоровления.
Я не был уверен, что мы оба останемся свободны после этого, но мне стало интересно, не поеду ли я еще раз в Колумбию.
В этом-то и вся суть эксперимента с Hinge.
Я точно не знаю, к чему это всё приведёт. Я не собираюсь притворяться, что у меня есть какой-то грандиозный план или что каждое приглашение несёт в себе скрытое послание.
Но мне очень нравится знакомиться с Эйрикой.
Я благодарна за возможность проводить с ней время, знакомиться с людьми, которые ей дороги, и лучше понимать, кто она на самом деле, когда находится в окружении семьи и друзей.
Я также понимаю, что иногда нужно позволить себе стать частью происходящего, вместо того чтобы стоять в стороне и пытаться анализировать каждую деталь.
Да, я всё ещё слишком много думаю. Это не исчезнет в одночасье.
Но я присутствую. Я участвую. Я знакомлюсь с людьми, делюсь опытом и стараюсь ценить моменты такими, какие они есть.
И я смогла увидеть, как Айрика занимается любимым делом: помогает людям, остается собой и живет своей жизнью.
Отличная суббота!.
Даже если для этого потребовалось тринадцать тыкв.
Даже если мне придётся познакомиться с целой кучей новых людей.
И даже если мой мозг всё ещё проводит совещания, обсуждая, что всё это значит.
Эксперимент с Hinge продолжается. Дальше: какое бы приключение нас ни ждало. И если Эйрика упомянет еще одно место назначения, я проверю Google, прежде чем на что-либо согласиться! 😂
День 131: Приближается день выборов. Готов ли Nextdoor к худшему?
Когда политические разногласия перерастают в личные конфликты, кто защищает соседей и кто привлекает к ответственности тех, кто их регулирует?
День выборов — вторник, 3 ноября 2026 года.
В преддверии очередных выборов эмоции накаляются. Соседи расходятся во мнениях по поводу кандидатов, политических партий, политики и направления развития страны. Люди, живущие по соседству, могут придерживаться совершенно разных убеждений, и эти разногласия не исчезают волшебным образом, когда они закрывают приложение.
Именно поэтому я поднимаю вопросы о Nextdoor, его системе модерации и мерах защиты пользователей платформы.
Рассмотрим один сценарий.
Один из соседей публикует политическую дискуссию. Другой сосед категорически не согласен. Дискуссия накаляется. Модератор, который также является местным жителем со своими личными мнениями и связями, выражает несогласие с первоначальным сообщением.
Что произойдет, если модератор перестанет действовать беспристрастно? Что, если разногласия перерастут в личные конфликты? Что, если кто-то вынесет конфликт за пределы экрана и физически нападет на соседа?
Это гипотетический сценарий, а не утверждение о том, что конкретный модератор Nextdoor совершил физическое насилие.
Но эти вопросы вполне обоснованы.
Какие меры предосторожности принимает Nextdoor, прежде чем онлайн-конфликт перерастет в реальную проблему безопасности?
1. Модераторы — тоже люди. В этом и преимущество, и риск.
Для модерации контента Nextdoor использует сочетание добровольцев из числа местных жителей, технологий и собственной внутренней команды по работе с районами. В общедоступных ресурсах компании описывается сеть добровольцев-модераторов, которые помогают оценивать жалобы, в то время как внутренние сотрудники Nextdoor занимаются некоторыми деликатными вопросами, включая дискриминацию и дезинформацию.
У местной модерации есть свои преимущества. Соседи лучше понимают свои сообщества, местный контекст и нюансы разговоров, которые посторонние могут упустить.
Однако знание местной специфики не гарантирует беспристрастного суждения.
У модераторов, как и у всех остальных, есть личные убеждения, политические предпочтения, связи и разногласия. Человек, которому доверено следить за соблюдением правил сообщества, также может иметь личную заинтересованность в споре.
Это порождает ряд важных вопросов:
Что происходит, когда у модератора возникает личный конфликт с человеком, чей контент он проверяет?
Может ли модератор быть обязан отстраниться от участия в споре, связанном с личными разногласиями?
Как Nextdoor выявляет признаки предвзятой или мстительной модерации?
Может ли сосед пожаловаться на модератора, не опасаясь ответных мер?
Кто самостоятельно рассматривает жалобу, если модератор является причастным к проблеме?
В общедоступных учебных материалах Nextdoor говорится, что модераторы обязаны следовать Правилам сообщества и что права модерации могут быть отозваны, если наблюдается систематическое голосование против этих правил. Также указывается, что соседи могут сообщать о проблемах с модераторами в службу поддержки Nextdoor.
Это отправная точка.
Но я хочу понять, как эти меры защиты работают на практике, насколько последовательно они применяются и как быстро компания реагирует, когда кто-то сообщает о серьезной проблеме.
Эффективность письменной политики напрямую зависит от эффективности процесса, лежащего в её основе.
2. Что происходит, когда онлайн-конфликт перерастает в физическое противостояние?
Вернемся к нашему гипотетическому сценарию.
Сосед публикует пост о политике. Модератор не согласен. Обмен сообщениями становится все более враждебным. Возможно, модератор использует свое положение для удаления контента соседа, публично нападает на него или обостряет личный конфликт.
А теперь представьте, что этот конфликт перекинется в реальный мир.
Происходит конфликт. Кто-то угрожает соседу. Или, в самом серьезном случае, кто-то применяет физическую силу.
В этот момент дело уже не ограничивается разногласиями по поводу модерации контента.
Это вопрос личной безопасности.
В опубликованных правилах сообщества Nextdoor запрещены вредоносные действия, включая причинение физического вреда и угрозы насилия. В рамках обучения модераторов пользователям также предписывается сообщать об угрозах в службу поддержки Nextdoor.
Но какие существуют меры предосторожности для выявления нарастающей тенденции к домогательствам до того, как она достигнет этой точки?
Есть ли у Nextdoor четкая процедура оценки реальных угроз, сохранения соответствующих отчетов и передачи серьезных случаев на рассмотрение вышестоящим инстанциям? Как система реагирует, когда поступающая жалоба касается модератора? Как обеспечивается, чтобы лицо, обладающее правами модератора, не могло использовать их для преследования человека, с которым у него возник личный конфликт?
А что происходит после инцидента?
Я не утверждаю, что Nextdoor может предотвратить все акты насилия. Ни одна социальная сеть не может этого гарантировать. И не следует ожидать, что платформа заменит правоохранительные органы.
Однако должны быть разработаны четкие процедуры для реагирования на угрозы, расследования злоупотреблений привилегиями модератора и надлежащего сотрудничества с властями в случае необходимости.
Если человеку угрожает непосредственная физическая опасность, приоритетом является обеспечение безопасности и связь с экстренными службами, а не ожидание обращения модератора в интернете.
Ключевой вопрос заключается в том, предназначены ли средства защиты Nextdoor только для управления сообщениями или также для адекватного реагирования в тех случаях, когда поведение в интернете создает реальные риски для людей.
3. Какое ежегодное обучение по соблюдению нормативных требований должны проходить модераторы?
Вот ещё один вопрос, на который я хочу получить ответ от Nextdoor.
Какие обязательные тренинги должны проходить модераторы сообщества каждый год, если таковые имеются?
Я не спрашиваю, есть ли у Nextdoor учебные материалы. В их общедоступной Академии модераторов есть рекомендации по правилам сообщества, уважительному поведению, конфиденциальности и надлежащему рассмотрению жалоб.
Я задаю более конкретный вопрос.
Обязательно ли ежегодное повышение квалификации для каждого модератора-волонтера?
Обязаны ли модераторы демонстрировать понимание правил, прежде чем продолжать пользоваться своими привилегиями?
Охватывает ли обучение вопросы политической нейтральности, конфликтов интересов и отвода от участия в принятии решений?
Обучены ли модераторы распознавать домогательства, угрозы и признаки эскалации конфликта?
Рассматриваются ли в ходе обучения вопросы конфиденциальности, защиты персональных данных и надлежащего использования информации, доступной через инструменты модерации?
Предусмотрены ли последствия за неоднократное злоупотребление привилегиями или месть соседям?
Как Nextdoor проверяет, что обучение пройдено и актуально?
В изученных мною общедоступных учебных материалах я не нашел доказательств того, что каждый модератор-волонтер должен проходить ежегодное обучение по соблюдению нормативных требований, охватывающее все эти темы.
Это не доказывает, что подобного обучения не существует. Это означает, что Nextdoor следует уточнить свои требования.
Модераторы-волонтеры — это не то же самое, что сотрудники Nextdoor, и их обязанности по обучению могут отличаться. Поэтому компания должна разъяснить, что требуется от каждой группы.
Если модераторы имеют доступ к дополнительной информации или инструментам, недоступным обычным пользователям, компания должна убедиться, что они понимают обязанности, связанные с этими привилегиями.
Роль модератора — это обязанность, а не право навязывать личные мнения жителям района.
4. Что делает Nextdoor для защиты конфиденциальной информации?
Этот вопрос заслуживает большего внимания.
В Академии модераторов Nextdoor прямо указано, что доступ к дополнительной информации является привилегией и что модераторы не должны разглашать подробности о других соседях или других модераторах.
Это важное ожидание. Но я хочу знать, какие гарантии его обеспечивают.
К какой информации могут получить доступ модераторы-волонтеры? Как ограничивается этот доступ только тем, что необходимо для выполнения их роли? Какие меры контроля предотвращают использование информации, полученной с помощью инструментов модерации, для разрешения личных споров?
Проверяет ли Nextdoor регулярно доступ к конфиденциальной информации? Ведет ли компания надлежащий учет доступа и расследует ли предполагаемые случаи неправомерного использования? Что происходит, когда модератор нарушает конфиденциальность?
Как информируются соседи в случае неправомерного доступа к их информации или ее разглашения, а также когда требуется или уместно уведомление?
Это не абстрактные технические вопросы. Они затрагивают саму суть доверия.
Платформа, построенная на основе проверенных соседей и местных связей, может содержать конфиденциальную информацию о личностях, местоположении и взаимодействии людей в сообществе. Пользователи должны понимать, как эта информация защищена и какая ответственность предусмотрена в случае злоупотребления доступом.
В публичных документах Nextdoor описывается более широкая программа безопасности, включающая управление рисками конфиденциальности, мониторинг безопасности, реагирование на инциденты и обучение сотрудников кибербезопасности и защите данных. Компания также признает, что меры безопасности не могут полностью исключить риск несанкционированного доступа.
Эти сведения полезны, но они не отвечают на все вопросы о доступе, обучении и мерах защиты от неправомерного использования информации модераторами-волонтерами.
Я прошу дать четкое объяснение тех мер контроля, которые применяются конкретно к модерации сообщества.
Если доступ к непубличной информации является привилегией, то защита этой информации должна быть чем-то большим, чем просто пунктом в учебном модуле.
5. Нирав Толиа, давайте поговорим о важных вопросах
Нирав Толиа — соучредитель и генеральный директор Nextdoor. Под его руководством компания продолжает разрабатывать новые продукты, искать рекламные возможности и обсуждать технологии и искусственный интеллект.
Инновации имеют своё место. Новые продукты и более совершенные технологии могут способствовать росту компании.
Но по мере приближения дня выборов, я думаю, что общественное внимание заслуживают более насущные вопросы.
Как Nextdoor защищает соседей от преследований и угроз? Как предотвращается злоупотребление должностными обязанностями со стороны модераторов? Какое обучение является обязательным? Какие меры защиты предусмотрены для конфиденциальной информации? И как компания расследует заявления, если лицо, на которое поступает жалоба, является частью системы модерации?
На эти вопросы нельзя ответить, просто анонсировав новую функцию продукта.
Речь идёт о безопасности сообщества, которое, по словам Nextdoor, компания хочет укрепить.
Нираву не нужно лично разрешать каждый соседский спор. Но руководство несет ответственность за обеспечение того, чтобы системы, политика и процессы надзора соответствовали рискам, с которыми сталкивается платформа.
Я хочу, чтобы Nextdoor объяснил работу этих систем в конкретных терминах.
Дело не только в том, что здесь серьезно относятся к безопасности. Дело не только в наличии правил сообщества. Дело не только в том, что технологии помогают выявлять проблемный контент.
Я хочу понять меры безопасности, требования к обучению, процедуры эскалации и механизмы подотчетности.
6. Избирательная кампания — это проверка предвыборной программы
Политические разногласия неизбежны. Люди будут спорить о кандидатах, политике и будущем страны.
Соседская платформа не может устранить эти разногласия, и ей не следует пытаться устранить всякое цивилизованное политическое обсуждение.
Но она может устанавливать четкие правила, последовательно применять их и предоставлять эффективные способы сообщения о неправомерных действиях.
Она позволяет отличать несогласие от преследования, а критику от угроз. Она предотвращает ситуацию, когда модераторы используют свои личные мнения в качестве стандарта, которому должны следовать все остальные. Она защищает конфиденциальную информацию и расследует заслуживающие доверия заявления о злоупотреблениях.
И оно может объяснить своим пользователям, как работают эти меры безопасности.
Я не ожидаю, что Nextdoor предотвратит каждое негативное взаимодействие. Но я ожидаю, что платформа, построенная вокруг реальных соседей и реальных адресов, будет серьезно относиться к потенциальным последствиям онлайн-конфликтов.
День выборов — 3 ноября. Необходимость ответственного подхода к умеренности не заканчивается с подсчетом голосов.
Мои вопросы к Nextdoor
Я хотел бы, чтобы Nextdoor и Нирав Толиа рассмотрели следующие вопросы:
Обучение модераторов: Обязательно ли ежегодное обучение по вопросам соответствия требованиям или повышение квалификации для всех модераторов-волонтеров? Если да, то что оно включает?
Конфликт интересов: Какие меры предосторожности предотвращают обработку модераторами сообщений, касающихся личных споров или политических разногласий, в которых они имеют отношение?
Угрозы и эскалация:
Конфиденциальность: Какие ограничения накладываются на доступ модераторов к непубличной информации, и как выявляются и пресекаются случаи злоупотребления?
Ответственность: Как соседи могут безопасно сообщить о модераторе, и какая независимая проверка проводится в случае серьезных обвинений?
Прозрачность: Где пользователи могут найти четкую и актуальную информацию об этих мерах защиты и о том, как они обеспечиваются?
Это практические вопросы. Они заслуживают практических ответов.
Я не прошу Nextdoor отказаться от инноваций. Я прошу компанию поставить безопасность, конфиденциальность и доверие своих пользователей на один уровень со своими амбициями роста.
Прекратите рассказывать нам о том, как технологии могут повлиять на платформу. Начните объяснять, что компания делает для защиты пользователей.
Потому что прочность соседской сети зависит от доверия между ее соседями и от мер предосторожности, которые защищают их в случае его разрушения.
👉 Следите за моим текущим исследованием проекта Nextdoor на NielFlamm.com/blog.
Ещё один день, ещё один подарок: похоже, Почта США хочет дать мне тележку
Моя почта снова отличилась.
На этот раз, судя по всему, меня выбрали для особого случая: новенькая тележка USPS за прохождение короткого опроса.
Бесплатная тележка! От Почтовой службы США!
Могу лишь предположить, что это начало моего восхождения к вершинам почтовой карьеры. Возможно, следующее повышение будет связано с доставкой почты, управлением грузовиком или должностью генерального почтмейстера.
Есть только одна небольшая проблема: у меня есть серьезные подозрения, что это письмо — мошенничество.
Письмо, в котором хотят узнать мое мнение
Сообщение пришло с темой:
«Завершите опрос и получите награду»
Письмо пришло от отправителя, называющего себя «Survey Rewards Desk», с использованием адреса электронной почты maninotify@moneyroutezone.com.
Внутри находится сообщение, оформленное как рекламная акция Почтовой службы США (USPS). Оно обращается ко мне как к «Уважаемому клиенту USPS» и предлагает якобы новую тележку USPS в обмен на прохождение опроса о моем опыте получения почтовых отправлений.
В электронном письме даже есть кнопка «НАЧАТЬ ОПРОС».
По всей видимости, мое мнение об отслеживании посылок и скорости доставки настолько ценно, что я заслуживаю премиум-класса по доставке почты.
Я тронут.
Но прежде чем я начну представлять себя разгуливающим по окрестностям со своим новым почтовым оборудованием, давайте посмотрим, что на самом деле означает это сообщение.
Тревожные сигналы поступают быстрее, чем приходит почта
1. Адрес электронной почты отправителя не совпадает с адресом почтовой службы США (USPS).
В сообщении используется домен moneyroutezone.com, а не официальный домен Почтовой службы США. Отображаемое имя отправителя может звучать убедительно, но такие имена легко придумать.
Само по себе это не доказывает, кто отправил электронное письмо, но это веская причина для осторожности.
2. Приветствие носит общий характер.
«Уважаемый клиент USPS» — это не персонализированное сообщение. Оно не указывает на конкретную транзакцию, доставку или законную программу USPS.
Мошенники часто рассылают сообщения большому количеству людей в надежде, что достаточное количество получателей клюнет на приманку.
3. Бесплатный подарок призван побудить меня кликнуть.
В предложении утверждается, что я могу получить новую тележку USPS, ответив на несколько вопросов. В сообщении говорится, что опрос является добровольным и займет всего несколько минут.
Это хорошо знакомая формула: предложить что-то привлекательное, представить задачу как простую и побудить получателя нажать кнопку.
Что происходит после клика? Скриншот этого не показывает. Это может привести к фишинговой странице, запросу личной информации, опросу для сбора данных или другому вводящему в заблуждение предложению. По одному только скриншоту я не могу подтвердить адрес получателя или намерения отправителя.
4. Брендинг не обеспечивает легитимность.
В сообщении используется название USPS и изображение почтовой тележки, чтобы придать предложению официальный вид.
Но указание названия известной организации в электронном письме не означает, что именно эта организация его отправила.
5. Отправитель хочет, чтобы я предпринял какие-либо действия.
Главная кнопка электронного письма — «НАЧАТЬ ОПРОС». Именно на неё отправитель хочет привлечь моё внимание.
Я не собираюсь кликать по этой ссылке только для того, чтобы узнать, существует ли обещанная корзина покупок.
Что же такое тележка для почтовых отправлений USPS?
В электронном письме вознаграждение описывается как «премиум-корзина», и упоминается доставка посылок, отслеживание отправлений и общая удовлетворенность скоростью доставки.
Возможно, изображение призвано сделать награду осязаемой и захватывающей. Но это предложение вызывает вполне очевидный вопрос: зачем Почтовой службе США раздавать оборудование случайным получателям электронных писем в обмен на несколько минут ответа в опросе?
Я не могу исключить все возможные варианты законных рекламных акций, основываясь только на скриншоте. Однако это сообщение не предоставляет убедительных доказательств того, что предложение является официальной рекламной акцией USPS.
Если USPS действительно проводит опрос или предлагает вознаграждение, я должен иметь возможность проверить это самостоятельно через официальный сайт USPS или через надежный канал связи со службой поддержки клиентов.
Мне не нужно использовать ссылку в этом письме, чтобы это выяснить.
Что я собираюсь сделать
Я не буду трогать кнопку опроса.
Вот как я поступаю, когда получаю электронное письмо с предложением подарка от знакомой компании:
Не нажимайте на ссылки или кнопки в неожиданных сообщениях.
Не открывайте неожиданные вложения.
Проверяйте фактический адрес электронной почты отправителя, а не только отображаемое имя.
Для проверки предложения посетите официальный сайт компании самостоятельно.
Никогда не сообщайте пароли, платежные данные или конфиденциальную личную информацию для получения неподтвержденного вознаграждения.
Сообщайте о подозрительных сообщениях через соответствующий официальный канал и удаляйте их.
Нет, я не собираюсь отвечать отправителю, чтобы спросить, где моя корзина.
Подозреваю, что такой разговор будет примерно столь же продуктивным, как просьба к подозрительному электронному письму пройти самопроверку.
Мой почтовый ящик считает меня особенным
Между неожиданными призами, подозрительными предложениями о займах, невероятными возможностями трудоустройства и таинственными наградами, кажется, мой почтовый ящик убежден, что я — человек исключительной важности.
Сегодня, судя по всему, мне осталось всего лишь пройти один короткий опрос, чтобы стать счастливым обладателем почтовой тележки USPS.
Кто знает, что будет завтра? Может, почтовая служба предложит мне бесплатную услугу сортировки.
Постараюсь не слишком увлекаться.
Суть не в том, что каждый опрос или рекламное предложение являются мошенническими. Дело в том, что неожиданное вознаграждение, знакомый бренд и заметная кнопка не являются доказательством законности предложения.
Мошенники знают, что бесплатные вещи привлекают наше внимание. Они также знают, что люди с большей вероятностью кликнут по ссылке, если сообщение выглядит так, будто оно пришло от знакомой им компании.
Поэтому, прежде чем участвовать в опросе, претендовать на приз или предоставлять личную информацию, остановитесь и проверьте всё.
Что касается меня, я продолжу получать почту по старинке.
Через почтовый ящик, а не через подозрительное электронное письмо с обещанием бесплатного почтового оборудования.
Вы получали подобные письма с «бесплатным подарком» или вознаграждением за участие в опросе? Отправьте скриншоты и свои впечатления на адрес niel@nielflamm.com. Пожалуйста, удалите личную информацию, данные учетной записи и другую конфиденциальную информацию перед отправкой.
Давайте обменяемся опытом и поможем другим людям распознать тревожные признаки.
Эксперимент с Hinge: суббота в Колумбии и встречи с реальными людьми!
Ещё одна суббота, ещё одна поездка в Колумбию, Южная Каролина. Наверное, мне уже пора начать изучать систему начисления миль за частые поездки. 😂
После визита к маме я отправляюсь в Колумбию, чтобы провести время с Эйрикой на вечеринке по случаю дня рождения. Звучит достаточно просто, правда?
Однако есть одна небольшая деталь, которая немного меняет ситуацию.
Меня знакомят с людьми. С настоящими людьми!
Подождите, мы сейчас будем знакомиться с людьми?
Когда я начинал этот эксперимент с Hinge, я думал, что познакомлюсь с кем-нибудь, схожу на несколько свиданий, пообщаюсь на интересные темы и, может быть, найду один-два ресторана, которые стоит порекомендовать.
Я не планировала становиться завсегдатаем светских мероприятий в Колумбийском университете.
Но вот я здесь, готовлюсь к вечеринке по случаю дня рождения Эйрики, знакомлюсь с людьми из её окружения и стараюсь не слишком задумываться над тем, что всё это значит.
Я сказал, что пытаюсь.
Я не собираюсь это анализировать. Или, по крайней мере, стараюсь не анализировать. К сожалению, комитет в моей голове, по-видимому, созвал экстренное совещание, и никто не вспомнил прислать мне повестку дня.
Что значит, когда тебя приглашают на день рождения? Я просто пришла насладиться вечеринкой? Меня знакомят с людьми, потому что мы проводим время вместе? Это просто еще одна возможность узнать друг друга получше?
Возможности безграничны, и мой мозг хочет исследовать каждую из них.
Между тем, моя здравая часть говорит: «Нил, просто иди на вечеринку!»
Спасибо, здравый смысл моей части мозга. Я постараюсь помочь вам получить повышение.
С четырех до шести часов... А потом?
Празднование дня рождения продлится с 16:00 до 18:00.
Что происходит потом? Понятия не имею.
Может быть, мы перекусим. Может быть, проведем больше времени вместе. Может быть, попрощаемся и отправимся домой. Я не буду притворяться, что знаю, как пройдет остаток дня.
И над этим я сейчас работаю: позволяю событиям развиваться своим чередом, не пытаясь в голове написать следующие пять глав, прежде чем закончу текущую.
Мне 54 года. Я прожил достаточно, чтобы понимать, что не всё предопределено. Иногда нужно просто появиться, поучаствовать и посмотреть, что получится.
По всей видимости, усвоение этого урока через онлайн-знакомства является частью моего непрерывного образования.
Где мой сертификат?
Часть, за которую я благодарен
Вот что мне известно.
Я рада, что могу проводить время с Эйрикой. Я благодарна за возможность узнать о ней больше, поделиться опытом и познакомиться с некоторыми людьми из ее окружения.
Для меня это важно.
Я также понимаю, что знакомство с человеком не ограничивается разговорами за ужином. Иногда это включает в себя наблюдение за тем, как он общается с друзьями, совместное времяпрепровождение и возможность немного заглянуть в его мир.
И да, есть еще кое-что, чего я с нетерпением жду.
Эйрика замечательно обнимается.
Вот. Я это сказал.
Я не собираюсь слишком углубляться в анализ объятий. Я не собираюсь создавать электронную таблицу для измерения качества, продолжительности или эмоционального воздействия объятий.
Тем не менее, учитывая мой профессиональный опыт, я, вероятно, смогу составить форму оценки эффективности работы.
Качество объятий: превосходит ожидания.
Повторяемость результатов: Настоятельно рекомендуется.
Общая оценка: пять звезд.
Ладно, возможно, мне не следует проводить этот эксперимент без присмотра взрослых.
Но если серьезно, эти объятия заставляют меня улыбаться, и я с нетерпением жду еще одних.
Позвольте эксперименту с петлями состояться
Я довольно много писала о свиданиях, неловких моментах, забавных ситуациях и неуверенности, которая возникает при знакомстве с новым человеком.
Этот опыт общения с Эйрикой отличается от всего, что я до сих пор пытаюсь понять. Мы вместе ели, ездили в поездки, смеялись, а теперь я знакомлюсь с людьми из её окружения.
Я не предсказываю, к чему это приведёт. Я не знаю, что ждёт меня в будущем, и мне не нужно знать ответы на все вопросы сегодня же.
Моя цель — присутствовать в моменте, наслаждаться процессом и дать нам обоим возможность узнать друг о друге больше.
Удастся ли мне не слишком много думать обо всём подряд?
Давайте будем реалистами. Я, по крайней мере, буду слишком много об этом думать. Я такой, какой есть.
Но я стараюсь.
Сегодня я собираюсь навестить маму, съездить в Колумбию, сходить на день рождения, познакомиться с реальными людьми, провести время с Эйрикой и, надеюсь, получить одно из тех замечательных объятий.
На мой взгляд, это довольно неплохая суббота.
Если мой мозг будет настаивать на еще одном экстренном совещании, я напомню ему, что вечеринка заканчивается в 18:00. Завтра будет предостаточно времени, чтобы все тщательно анализировать.
На данный момент я просто рад, что меня пригласили присоединиться к этому приключению.
Эксперимент с Hinge продолжается. И, судя по всему, следующий этап включает в себя встречи с реальными людьми. Пожелайте мне удачи! 😂